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標(biāo)簽： 養(yǎng)老
智慧養(yǎng)老還需 “私人定制”與“文化精神”有機(jī)結(jié)合
2017-09-23 08:00:01
無憂保
以淄博市為例，淄博市目前人口總數(shù)約為420余萬人，60歲以上老年人占全市總?cè)丝诘谋戎刂鹉暝龃?。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我市都處于人口老齡化加速發(fā)展的階段，如何積極應(yīng)對人口老齡化已成為一個(gè)重大課題。
巨大的數(shù)量，勢必導(dǎo)向巨大的需求、市場，與更多的社會性問題。經(jīng)濟(jì)學(xué)巨匠羅納德·科斯用他的“科斯地板”理論，指向了通過企業(yè)來組織社會生活的必要性。但問題在于，對于養(yǎng)老這一交織著個(gè)人情感、需求與規(guī)范化的復(fù)雜問題，老人的很多需求，若以機(jī)構(gòu)的方式來完成，首先是顯得太過昂貴，其次是無法細(xì)致到每個(gè)人身上。因此，個(gè)性化的難題是攔住智慧養(yǎng)老的一道屏障。從某種意義上說，養(yǎng)老問題類似于一座“圍城”，當(dāng)越來越龐雜的組織、企業(yè)涌入，究竟有多少是老人真正需要的?又是否能滿足每位老人生活中柴米油鹽般的瑣碎需求?
現(xiàn)今，我市的養(yǎng)老相關(guān)設(shè)施已經(jīng)能夠?yàn)槔先藗兲峁┩晟频娜臻g托管、家政、法律咨詢、婚介、維修、精神需求等一系列服務(wù)”。但這些對老人們來說，似乎還是不夠。因?yàn)樗^的大投入的硬件建設(shè)、專業(yè)化的體系框架，并不能填補(bǔ)個(gè)人情感的溝壑。
養(yǎng)老，面對的是千差萬別的一個(gè)個(gè)人，所謂頤養(yǎng)天年，并非只是吃飽穿暖那樣簡單。所以，如何確保老人幸福晚年生活，我們認(rèn)為應(yīng)將“私人定制”化養(yǎng)老和精神文化養(yǎng)老有機(jī)結(jié)合起來，打好組合拳：
一是需完善相關(guān)政策、引導(dǎo)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。我們要著力參與推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)布局調(diào)整，充分發(fā)揮市場對養(yǎng)老服務(wù)資源配置的決定性作用，為各類經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域營造平等參與、公平競爭的市場環(huán)境，形成統(tǒng)一開放、競爭有序的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境。簡單的說，就是可以將原來直接舉辦的、為社會發(fā)展和人民生活提供服務(wù)的事項(xiàng)，交給有資質(zhì)的民間組織，與優(yōu)秀養(yǎng)老企業(yè)展開合作，利用企業(yè)的優(yōu)勢整合社會各類服務(wù)供應(yīng)商資源和老人的所有需求，形成一個(gè)以由老人選擇服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)決定服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量的方式的綜合服務(wù)性平臺，就可以基本能夠?qū)崿F(xiàn)老人需求的“私人定制”雛形。
二是需加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，推進(jìn)涉老企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定。隨著參與企業(yè)的增多，產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容的不斷進(jìn)步，智慧養(yǎng)老服務(wù)將向老年消費(fèi)者提供包括醫(yī)療、飲食、居住、出行、娛樂等多層次、多形式的現(xiàn)代化的現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)制定刻不容緩。因此，相關(guān)涉老企業(yè)、機(jī)構(gòu)可以通過建立服務(wù)商信息庫，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，引入以老人滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的評估、供應(yīng)商競爭機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對相關(guān)涉老企業(yè)的約束和管理。如家政上門打掃，平臺中心制定的表格，可以細(xì)致到家里的每個(gè)地方保潔需要多少時(shí)間、價(jià)格多少。在具體操作過程中由企業(yè)實(shí)施跟蹤服務(wù)，對做得好的服務(wù)商，平臺中心就優(yōu)先多下單。
三是需發(fā)揮紐帶作用，形成良性發(fā)展趨勢。目前以政府購買服務(wù)的資金，眾多涉老服務(wù)企業(yè)還無法實(shí)現(xiàn)盈利。而那些除了需要政府托底以外的普普通通的大多數(shù)老人們，才是養(yǎng)老企業(yè)的目標(biāo)群，他們才需要相對專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)也具有一定支付能力。但企業(yè)真正希望的，是子女為父母購買服務(wù)，只有在社會中形成養(yǎng)老絕不僅僅是老年人自己的事的氛圍，企業(yè)才會更有信心。而這也正是我們需要做的事情。
四是需建立引導(dǎo)機(jī)制，促使子女積極參與養(yǎng)老。在滿足老年人精神需求上，家庭成員尤其子女應(yīng)該是最主要力量。是否可以考慮在相關(guān)政策方面出臺激勵(lì)措施，鼓勵(lì)子女與老年人合住，或?yàn)槔夏耆颂峁┥钫樟霞熬裎拷?。在此基礎(chǔ)上，再通過建立健全較為完善的養(yǎng)老服務(wù)體系，相信老年人可以藉此獲得生活照料和精神慰藉雙重服務(wù)。
智能化、定制化的服務(wù)，是未來智慧養(yǎng)老的發(fā)展趨勢，是進(jìn)一步貼近老年人需求的務(wù)必選擇。我們相信只要黨政主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷，破解養(yǎng)老困局不再是夢。
(投稿：周道寬)
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