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濟(jì)南建“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”
2017-09-24 08:00:02
無(wú)憂保
78歲的劉秀萍家住山東濟(jì)南市市中區(qū)劉長(zhǎng)山路，胸前總是掛著一個(gè)杯蓋大小的橢圓形呼叫器，“我身體不好，這個(gè)小東西可幫了大忙。”劉秀萍說(shuō)。
輕輕一點(diǎn)呼叫器上的按鍵，只聽(tīng)“滴”的一聲，掛在墻上的一臺(tái)小機(jī)器就傳出了一位姑娘問(wèn)話：“您好，這里是濟(jì)南市貼心一鍵通服務(wù)中心。請(qǐng)問(wèn)您有什么需要?”
10年前，劉秀萍沒(méi)了老伴，成了典型的空巢老人。她患有冠心病、心絞痛，親戚們?yōu)樗笾话押?。在最需要幫助的時(shí)刻，“貼心一鍵通”來(lái)到身邊。使用了幾年，劉秀萍覺(jué)得，“一鍵通”成了貼身“電子保姆”，簡(jiǎn)直就是專門為她這樣的居家養(yǎng)老群體設(shè)置的。
老毛病犯了，一個(gè)呼叫，服務(wù)中心就派人來(lái)了;到醫(yī)院拿藥，一個(gè)呼叫，也有人代辦;床鋪壞了，電腦壞了，一個(gè)呼叫，就有年輕人及時(shí)上門服務(wù)。有一次犯心絞痛，呼叫10分鐘后，救護(hù)車就來(lái)到了樓下。
這樣全天候的貼心服務(wù)，濟(jì)南市有數(shù)萬(wàn)名老人逐漸享受到了。“貼心一鍵通”提供的緊急救助、個(gè)性家政等，把這個(gè)助老便民項(xiàng)目變成了“一座沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。
為解決居家老人和社區(qū)居民的服務(wù)問(wèn)題，中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)孝敬父母基金管理委員會(huì)3年前在濟(jì)南市實(shí)施了“貼心一鍵通”助老便民服務(wù)項(xiàng)目，提供24小時(shí)緊急救助服務(wù)和365天日常生活服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)與120急救無(wú)縫對(duì)接，最大限度為老年人爭(zhēng)取救助時(shí)間。此外還提供預(yù)約掛號(hào)、餐飲配送、綜合繳費(fèi)、代辦代購(gòu)、家政維修等服務(wù)，“衣食住行”樣樣都有。
目前，濟(jì)南市“貼心一鍵通”已經(jīng)利用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地坐席服務(wù)，接入中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商專線，可以覆蓋全省區(qū)域，具備為150萬(wàn)人提供服務(wù)的能力。
有專家指出，我國(guó)老齡化日趨嚴(yán)重，社會(huì)化養(yǎng)老資源相對(duì)不足，同時(shí)，傳統(tǒng)的“4+2+1”家庭模式導(dǎo)致老年人居家養(yǎng)老的多重生活困難。養(yǎng)老通常有居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種方式，一些地方目前重視機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，而忽視居家養(yǎng)老。“貼心一鍵通”為老年人居家養(yǎng)老提供了便利。
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