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響水縣“安康關(guān)愛行動”“三道金牌”貼心服務老年人
2017-09-25 08:00:02
無憂保
“安康關(guān)愛行動”實施以來，響水縣民政局、響水縣人壽保險公司、各個鎮(zhèn)(區(qū))政府及社區(qū)村居，三力合一，強勢推進，“老年人意外傷害保險”投保率直線上升，截止9月上旬已近50%。省市要求三年達到50%的投保率，當年就能夠?qū)崿F(xiàn)。在很抓“老年人意外傷害保險”投保率的同時，響水縣更強調(diào)在保險理賠這個環(huán)節(jié)上貼心服務老年人，將“三力”轉(zhuǎn)化為“三道金牌”，構(gòu)筑保險理賠及時足額的三層保障。
一道金牌：鎮(zhèn)(區(qū))政府及社區(qū)村居上門服務。社區(qū)村居干部是這項工作的第一責任人，他們既是宣傳推進“老年人意外傷害保險”的“宣傳員”，又是老年人辦理投保手續(xù)的“代辦員”、申請理賠的“幫辦員”。投保老人出險后，社區(qū)村居干部要做到“三及時”：及時掌握信息、及時指導老人或家人準備理賠材料、及時協(xié)助申報理賠。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院、派出所及村民委員會要方便老人出具相關(guān)有效證明材料。
二道金牌：保險公司全方位服務。縣人壽保險公司分管經(jīng)理、團體部經(jīng)理、分片業(yè)務員的電話號碼全部印發(fā)到每個投保老人戶上，接到報險電話，縣人壽保險公司分片業(yè)務員必須在兩個小時內(nèi)趕到出險老人家中，及時了解情況，全程跟蹤服務?？h人壽保險公司在申請理賠人資料完整、手續(xù)齊全的情況下，兩天內(nèi)理賠到位。
三道金牌：民政部門協(xié)調(diào)監(jiān)督服務。依據(jù)江蘇省老齡委辦公室《關(guān)于實施“安康關(guān)愛行動”的通知》(蘇老齡辦〔2012〕12號)和鹽城市政府《關(guān)于加快推進我市社會養(yǎng)老服務體系建設(shè)的實施意見》(鹽政發(fā)〔2013〕10號)、鹽城市民政局《關(guān)于在全市開展“安康關(guān)愛行動”的通知》等文件要求，強化組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導力度。進一步明確縣老齡辦的責任，重點協(xié)調(diào)保險公司與鎮(zhèn)區(qū)社區(qū)村居、保險公司與投保老人的工作和業(yè)務關(guān)系，督促保險公司嚴格按照“老年人意外傷害保險”的保障方案盡責任盡義務盡服務，不讓出險的老年人在理賠的環(huán)節(jié)上多跑一趟腿、多費一點神。
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