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7月13日訊：跑個社保手續(xù)，結(jié)果各區(qū)標準不統(tǒng)一甚至在同一個區(qū)的街道之間都有差異，這樣的情況將得到根本改善。昨天，筆者從西城區(qū)獲悉，該區(qū)人力社保局對服務(wù)事項進行梳理后，建立了377項細化標準，實現(xiàn)各種辦事手續(xù)標準的統(tǒng)一，由此實現(xiàn)30個事項一窗受理，13個事項縮短了一半以上的辦理時間。未來該標準服務(wù)體系將向全市推廣。

西城區(qū)人社局相關(guān)負責人介紹，該局是國家第一批社會管理與公共服務(wù)綜合標準化試點單位之一，也是本市人力社保系統(tǒng)的首家試點單位，該局已對323個服務(wù)事項逐一梳理，目前已建立了較為完善的服務(wù)體系，建成了包含人力資源、社會保障、業(yè)務(wù)支撐三大體系，68個子體系，以377項標準為支撐的標準體系覆蓋了人力社保局所有業(yè)務(wù)。

此外，西城區(qū)人力社保局規(guī)定街道社保所統(tǒng)一設(shè)立7個包括檔案服務(wù)、失業(yè)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)保報銷服務(wù)等在內(nèi)的固定窗口，同時街道還可自主靈活設(shè)置特色窗口。

在西城區(qū)醫(yī)保中心服務(wù)大廳，辦事窗口由原來分崗制轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘徽臼?，以個人辦理特殊病審批為例，以前初審、復(fù)審和上報分別是三個不同的窗口，市民辦完一項還要重新排隊，現(xiàn)在一個窗口就能辦理全部業(yè)務(wù)。

西城區(qū)人力社保局在標準體系建設(shè)中，梳理了人力社保法律法規(guī)規(guī)章制度，30個事項實現(xiàn)一窗受理，5個事項壓縮了辦理環(huán)節(jié)，13個事項縮短了辦理時間，縮短時間都在一半以上，其中生育保險的實時結(jié)算住院費用審核支付辦理由原來的30天縮短到了7天。未來，西城區(qū)人力社保局的這一套標準體系將在全市人力社保公共服務(wù)領(lǐng)域進行廣泛推廣。

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