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保戶遭遇“被續(xù)?!?/p>
武昌的王女士為女兒購買了一份消費型少兒醫(yī)療險,保障期限為1年。因不能交現(xiàn)金,在簽訂投保合同時,王女士把工資卡賬號報給了代理人。第二年,她不打算再續(xù)保了,可沒多久保險公司又寄來了自動續(xù)保的保費發(fā)票。
王女士想到曾收到過保險公司發(fā)來的短信,保險公司自圓其說:不回復(fù)“不”,就視為自動續(xù)保。“但短信內(nèi)容并未明確說是自動續(xù)保,只說這份保險每年保費491元,這不是霸王條款嗎?”
無獨有偶,沈陽的周女士也遇到同樣的問題,自己的一張銀行卡突然被扣繳了400元。查詢后得知,款項用途是用于購買壽險。
周女士回憶,2007年9月曾為兩個女兒辦理保險,投保期限為一年,每人每年200元,共計400元,于2008年9月到期。可保險合同已到期,為何還要扣費?
對此,保險公司的解釋是,目前的續(xù)保流程是,如果客戶沒有去辦理終止手續(xù),保險公司會視為愿意續(xù)保,直到客戶提出書面申請為止。
不申請就默認(rèn)續(xù)保
昨日,就此問題咨詢了沈城多家壽險公司,發(fā)現(xiàn)各保險公司對續(xù)保問題的規(guī)定各有差異。
有保險公司直言,除非保戶提前提出申請,否則合同期滿會自動續(xù)保。不過,也有保險公司表示,只有保戶在合同中約定自動續(xù)保,期滿后才會續(xù)保,否則合同會期滿終止。
一位保險代理人介紹,從險種上來說,消費型保險主要為醫(yī)療險和意外險兩種。“但很多客戶都以為,短期消費險若不主動續(xù)保,合同會自動終止”。通常投保人會在保單上留下銀行賬號,這相當(dāng)于自動轉(zhuǎn)賬程序認(rèn)可,如果保險到期,客戶沒有去辦理終止手續(xù),保險公司會視為投保人愿意續(xù)保,在保險到期時會自動扣費。
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