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到存款,事后卻發(fā)現(xiàn)存單變成保單;投保時說得“天花亂墜”,理賠時卻百般推托;不景氣、銀行利率低,投資型保險就被說成穩(wěn)賺不賠的高收益新品……
盡管整治力度不斷加大,但保險行業(yè)仍存在違規(guī)銷售之風。據(jù)新華社消息,保監(jiān)會日前披露,上半年對存在誤導銷售的人身險公司和相關負責人進行查處,罰款超過300萬元,并表示將對各公司治理銷售誤導的真實效果進行檢驗。
保險合同猶如“天書”?
“有些客戶信賴知名品牌,結果使得一些知名保險公司有機可乘?!弊蛉眨盘┤藟劭偣镜牟惕矊π【幷f。
趙先生就是這個典型案例的受害者。趙先生說,某知名保險公司的業(yè)務員向他介紹,某項保險投入低,只要每年交1000元,持續(xù)12年后,即可返還所有本金。這12年里,每年保險公司還會給客戶一定的分紅。
時隔兩年后,趙先生才驚訝地發(fā)現(xiàn),業(yè)務員所說的根本不是那么回事:繳費期限是12年,而保險受益時間則為72年之后。深感上當?shù)内w先生來到保險公司要求退保。該公司的負責人稱,當時給趙先生辦保險的業(yè)務員已經辭職不干了,此后便一直杳無音信。
日前,杭州本地某知名網上社區(qū)一則名為《心酸吐槽:老人20萬存款變保單,沒了》的帖子引發(fā)網友熱議。
發(fā)帖網友稱,她父親去銀行存款,一名穿著類似銀行工作人員的人向父親介紹一款高息理財產品,不但三年后可收回本金、每年分紅,還免費贈送一份十年期的保險。老人信以為真,陸續(xù)存了20萬。三年之后產品到期,父親去銀行一查才知道自己20萬款買的是一份長達20年的分紅型保險產品,現(xiàn)在本金取出來不但沒有收益,還要虧1.5萬元。
業(yè)內人士表示,中國保監(jiān)會早在2004年就在《保險公司管理規(guī)定》中明確規(guī)定:保險條款應通俗易懂。
然而,由保險合同條款的晦澀性引起的糾紛仍然屢見不鮮。網友“隨風而去”在天涯社區(qū)論壇發(fā)帖,稱自己后悔聽信某保險公司代理人推薦,購買了一款兩全險產品。該公司后續(xù)服務質量欠佳不說,那份長達34頁的保險合同猶如“天書”,根本無法理解。
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