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　　??????? 北京：養(yǎng)老助殘券變卡后存漏洞 老人刷卡被扣雙倍費用　　

　　??????? 從今年1月開始，北京養(yǎng)老助殘補貼實現了從券到卡的“更新換代”，這一升級被官方解讀為解決了以往紙質養(yǎng)老助殘券不能找零、丟失損毀不能補辦等問題。

　　　　但小編在調查中發(fā)現，相比于可感可觸的養(yǎng)老助殘券，高齡老人不具備對電子產品的使用能力，持卡消費過程中存在被誤刷、多刷的隱患，而在解決消費爭議的過程中，部分簽約服務單位不保留消費存根、對專用POS機功能了解不全、“北京通e個人”APP系統(tǒng)不穩(wěn)定等問題，更加大了老人的維權難度。

　　　　事件

　　　　老人超市消費 2分15秒被刷了兩個236元

　　　　今年3月，88歲的彭奶奶領到了民政局發(fā)放的北京市養(yǎng)老助殘卡。9月12日，彭奶奶在家人的陪同下去密云縣溪南發(fā)超市購物，共計購買了236元的商品，但是在結賬的時候，彭奶奶用民政局發(fā)放的養(yǎng)老助殘卡消費，服務員劃卡后，彭奶奶看到小票上顯示的卡內余額為222元。彭奶奶開始疑惑“為什么好像錢少了”。

　　　　彭奶奶說，養(yǎng)老助殘卡一直在自己手里，“別人沒有拿走過”，而3月份第一次拿到新發(fā)的養(yǎng)老助殘卡后，她僅用養(yǎng)老卡買了兩次東西，按照每個月100元充值計算，現在已經是9月份，“無論如何也不至于只剩200多元”。彭奶奶當時把自己的疑惑告訴了店員，對方卻告訴她小票上就是刷了一筆，236元，不會出錯。

　　　　過去使用養(yǎng)老助殘券，雖然每個季度才發(fā)放一次，但因為是紙質的代金券，彭奶奶覺得現場交易很清楚，而現在換成了磁卡，作為將近90歲的老人，彭奶奶雖然感覺錢款不對，但仍然無所適從。

　　　　彭奶奶將“錢少了”的疑惑告訴家人，家人也認為應該是老人記錯了?！艾F在的卡都是電腦計算的，肯定不會出錯的?！迸砟棠痰膬鹤觿⑾壬f。

　　　　為了消除老人的疑慮，劉先生還是覺得有必要查詢老人消費的記錄。經過兩天的查詢操作，劉先生終于通過一款“北京通e個人”的APP，查到了彭奶奶的養(yǎng)老助殘卡消費記錄，其結果還是讓他大吃一驚。在APP上，劉先生查詢到具體的賬單明細：9月12日9時11分51秒消費236元，緊接著，9時14分06秒又消費236元，也就是說，短短的2分15秒，系統(tǒng)記錄老人消費兩次，并且支出了同樣的金額。

　　　　通過核對APP上顯示的交易明細以及彭奶奶列出的購物清單，家人認為老人是被重復刷卡了。

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