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　　案情簡(jiǎn)介：

　　陳某退休在即，想到年輕時(shí)在某保險(xiǎn)公司買過的一份養(yǎng)老保險(xiǎn)，可以成為自己退休后的生活保障，就到該保險(xiǎn)公司進(jìn)行查詢，可保險(xiǎn)公司卻說該保單已經(jīng)退保，當(dāng)年的合同也已經(jīng)解除。陳某一下就蒙了，合同還沒到期怎么就退保了?想到這幾年交的血汗錢就這么不翼而飛了，為討回公道，陳某隨即將該保險(xiǎn)公司告上了法庭。

　　陳某早在1998年7月就在某保險(xiǎn)公司買過一份養(yǎng)老保險(xiǎn)，并交納了保險(xiǎn)金6.5萬元。眼看就要到退休的年齡了，陳某便在2013年7月去該保險(xiǎn)公司查詢并確認(rèn)，沒想到，保險(xiǎn)公司登記材料卻顯示陳某的保單在2006年12月就已經(jīng)辦理了退保，并取走了退保金7.3萬元。陳某說：“我看過那退保單上的字跡，肯定不是我簽的，還有那身份證上的照片也不是我本人?！倍ｋU(xiǎn)公司人員卻不予理睬。陳某認(rèn)為保險(xiǎn)金被冒領(lǐng)是保險(xiǎn)公司失職所致，除要求賠償經(jīng)濟(jì)損失8000元外并繼續(xù)履行保險(xiǎn)合同，但多次與該保險(xiǎn)公司溝通，均未得到任何響應(yīng)，只好訴至法院。

　　庭審中，保險(xiǎn)公司辯稱在2006年11月，見陳某本人持身份證原件前來辦理掛失，次月就辦理了退保手續(xù)并取走了退保金7.3萬元，有退保單為證，不可能有誤，而且保險(xiǎn)合同已經(jīng)終止，故無需承擔(dān)任何責(zé)任。但經(jīng)鑒定，陳某的字跡與當(dāng)時(shí)退保單上的字跡確實(shí)不同，身份證上的照片也與陳某本人相差甚遠(yuǎn)，這張保險(xiǎn)公司口中的身份證原件也是冒領(lǐng)人偽造的。法院經(jīng)審理后認(rèn)為，該保險(xiǎn)公司存在未核實(shí)投保人信息，存在過失，應(yīng)承擔(dān)陳某的部分損失。經(jīng)法院當(dāng)庭調(diào)解，該保險(xiǎn)公司也同意賠償陳某經(jīng)濟(jì)損失4500元，并愿意繼續(xù)履行與陳某的保險(xiǎn)合同，至此糾紛得以化解。

　　法官提醒：

　　在像銀行、保險(xiǎn)公司此類有錢財(cái)交易的地方，廣大市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要留個(gè)心眼，以防自己的信息被不法分子竊取后造成經(jīng)濟(jì)上的損失。尤其是老年人，最好是在子女的陪同下進(jìn)行，當(dāng)只身一人時(shí)可以請(qǐng)求工作人員的幫助。如果發(fā)生財(cái)產(chǎn)遺失等問題，一定要立刻掛失并尋求法律幫助。此外，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦方，一定要嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度，以確保客戶財(cái)產(chǎn)安全。

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