無憂保早報(bào)：無憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問題的有效方式。

　　“今年1月至6月，龍崗社保分局征收各項(xiàng)社保費(fèi)36.76億元，比上年同期增長(zhǎng)35.8%?！惫P者近日從龍崗區(qū)社保分局獲悉。

　　上半年，該局積極采取措施落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)（放心保）制度，切實(shí)維護(hù)龍崗社會(huì)和諧穩(wěn)定：社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大，社區(qū)服務(wù)建設(shè)得到群眾肯定，堅(jiān)守四條底線確保廉潔從政。同時(shí)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作效能，受到群眾歡迎。

　　堅(jiān)守底線多措并舉提高窗口服務(wù)質(zhì)量

　　今年龍崗社保覆蓋面不斷擴(kuò)大，截至5月份，全區(qū)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)201.3萬人，醫(yī)療保險(xiǎn)183.9萬人，工傷保險(xiǎn)160.6萬人，失業(yè)保險(xiǎn)153.1萬人。待遇核發(fā)工作順利完成，1月至6月，該局按時(shí)足額支付社保待遇合計(jì)8.56億元，比上年同期增長(zhǎng)26.81%。信訪維穩(wěn)工作有效強(qiáng)化，截至6月底，該局共受理信訪案件619宗，結(jié)案率達(dá)99%。

　　該局還聯(lián)合多個(gè)相關(guān)部門，配合龍崗社區(qū)建設(shè)改革的進(jìn)展，共同做好退休人員進(jìn)入社區(qū)管理工作。他們以社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口為平臺(tái)，將退休人員納入社區(qū)管理，對(duì)行動(dòng)不便及高齡、特困、病重等退休人員，組織社區(qū)開展年度生存驗(yàn)證、采集退休人員基本信息、了解退休人員生活情況等有特色的上門服務(wù)工作，提高退休人員的滿意度；并且對(duì)上門驗(yàn)證的退休人員采取簡(jiǎn)化手續(xù)，突破以往對(duì)指紋采集的要求，更加體現(xiàn)人性化管理。

　　今年以來，龍崗社保分局認(rèn)真堅(jiān)守底線，完善四大廉政制度建設(shè)，確保廉潔從政：嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度，嚴(yán)肅查處濫用職權(quán)等方面的案件；落實(shí)述職述廉制度，各部門自覺陳述接受監(jiān)督；落實(shí)廉政談話制度，對(duì)群眾反映問題較多的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重提醒、警戒教育；落實(shí)考核制度，考核結(jié)果作為提拔、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

　　頗具創(chuàng)新意義的是，該局嚴(yán)格按照廉潔從政“五個(gè)必須”的總體要求，堅(jiān)守法律、紀(jì)律、交友及職責(zé)四條底線，委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)社保窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估，進(jìn)一步提升行政效能、改善服務(wù)質(zhì)量。

　　改進(jìn)作風(fēng)深入一線試點(diǎn)醫(yī)保業(yè)務(wù)受好評(píng)

　　自今年初全市開展“弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來，龍崗社保分局遵照“抓機(jī)遇、轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)干”的總體原則，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　他們多管齊下，不斷提高便民利民力度，及時(shí)添置文具、一次性紙杯，修繕、置換便民桌椅，掛置指示牌以方便辦事群眾查找相關(guān)業(yè)務(wù)窗口及部門，切實(shí)提高社保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　為樹立良好的工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，該局采取公開投訴監(jiān)督電話、設(shè)立投訴信箱、組織人員不定期明察暗訪等方式，多手段、全方位對(duì)工作人員紀(jì)律和作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)有工作人員遲到早退、服務(wù)態(tài)度惡劣等違紀(jì)行為，分局領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行談話誡勉，對(duì)拒不改正者通報(bào)批評(píng)。

　　為進(jìn)一步方便群眾就近辦事，去年9月，龍崗社保分局啟動(dòng)醫(yī)保業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，在每周二、周四，分局醫(yī)保科派出工作人員分別在布吉、大鵬社保站開展醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)銷試點(diǎn)業(yè)務(wù)，要求工作人員堅(jiān)持“高效、精準(zhǔn)、熱情”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)。

　　試點(diǎn)近一年來，隨著一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措深入推進(jìn)，龍崗各社保站窗口醫(yī)保業(yè)務(wù)受理量逐步增加，現(xiàn)場(chǎng)受理審核報(bào)銷業(yè)務(wù)由初期的幾單到目前的十幾單以上（包括開出一次性補(bǔ)齊材料告知書），同時(shí)提供醫(yī)保相關(guān)政策咨詢服務(wù)，深受群眾好評(píng)，工作成效明顯。

　　隊(duì)伍建設(shè)以制度為先推進(jìn)稽核網(wǎng)格化管理

　　今年以來，龍崗社保分局積極應(yīng)對(duì)各種新矛盾新問題，不斷創(chuàng)新執(zhí)法理念，提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

　　他們把分局黨組作風(fēng)紀(jì)律提升活動(dòng)與稽核信訪辦案討論會(huì)緊密結(jié)合，多渠道多形式開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)新修訂的《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等法規(guī)條例，總結(jié)新情況，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保文明執(zhí)法、依法行政。

　　同時(shí)，通過建立健全內(nèi)部管理和案件處理等制度，進(jìn)一步完善投訴受理、案件稽核、案件審查、案件管理工作機(jī)制，探索社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作管理新模式，努力推進(jìn)稽核工作的網(wǎng)格化管理及運(yùn)作。

　　值得一提的是，該局把制度建設(shè)放在首位，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制和AB配角制，制定印發(fā)《龍崗分局工作人員管理制度》、《龍崗分局工作人員請(qǐng)休假管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范工作人員紀(jì)律管理，用制度管權(quán)管事管人。

　　堅(jiān)持思想領(lǐng)先原則，通過談心談話、觀看廉政宣教片、學(xué)習(xí)十八大精神等一系列活動(dòng)，加強(qiáng)思想道德教育，為全面規(guī)范做好社保執(zhí)法工作打好基礎(chǔ)。

　　在及時(shí)組織工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)社保法律法規(guī)的同時(shí)，內(nèi)部不定期開展工作系統(tǒng)更新培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)討論等，培養(yǎng)“通才”、“多面手”。他們還十分注重人文關(guān)懷，開展乒乓球比賽、登山、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。

　　鏈接

　　1.布吉社保站組織學(xué)習(xí)媒體監(jiān)督報(bào)道

　　布吉社保站組織全站工作人員觀看記者明察暗訪的新聞報(bào)道，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，加強(qiáng)全站干部職工的作風(fēng)理念；組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)社保新政策、新規(guī)定，每半年開展一次業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn)，避免業(yè)務(wù)知識(shí)老化、業(yè)務(wù)能力退化。另一方面，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，計(jì)劃每月進(jìn)行一次“服務(wù)之星”評(píng)比，并在公告欄公布評(píng)選結(jié)果，形成全站上下人人學(xué)習(xí)先進(jìn)、人人爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的良好氛圍。

　　2.坪地社保站對(duì)工傷多發(fā)企業(yè)警示談話

　　坪地社保站對(duì)工傷事故多發(fā)企業(yè)進(jìn)行警示談話，對(duì)社保問題投訴及時(shí)跟進(jìn)；同時(shí)，推進(jìn)“開放式”服務(wù)。坪地站還制定工作人員授課制度，每月至少組織一次各業(yè)務(wù)口工作人員進(jìn)行交叉培訓(xùn)，以教帶學(xué)；另外，定期組織前往企業(yè)宣傳社保知識(shí)，全面提升工作人員業(yè)務(wù)水平，避免業(yè)務(wù)知識(shí)老化、業(yè)務(wù)能力退化。

　　3.南灣社保站實(shí)行“一卡通”提升效率

　　南灣社保站征收組實(shí)行“一卡通”后，工作效率大大提升，有效減少部分業(yè)務(wù)辦理的等候時(shí)間。同時(shí)加大自查力度，對(duì)部分窗口因人員調(diào)整而出現(xiàn)空崗的問題立即進(jìn)行整改，為后臺(tái)工作人員設(shè)置工作室，窗口工作人員在工作時(shí)間因事離開位置的，須放置“您好，請(qǐng)稍候”、“因公外出”、“外出辦事”等標(biāo)識(shí)牌，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

　　文/圖：陶清清 李瑩余爽 胡露丹

無憂保的快速發(fā)展，是中國(guó)3億無法正常繳納社保勞動(dòng)力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515