無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問(wèn)題的有效方式。

　　此前，部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位“門(mén)難進(jìn)，臉難看、事難辦”的情況讓很多有此遭遇的市民深有感觸。

　　9月18日，網(wǎng)友“慈溪阿金88”發(fā)微博講述了自己去余姚市社會(huì)保險(xiǎn)（放心保）事業(yè)管理處的遭遇。網(wǎng)友說(shuō)，二樓13號(hào)辦事窗口沒(méi)有任何“暫停辦理業(yè)務(wù)”的指示提醒，工作人員離開(kāi)半個(gè)小時(shí)不見(jiàn)有人來(lái)頂班，大家只好一直干等。發(fā)帖人張先生稱，余姚社保管理處的工作人員態(tài)度應(yīng)該改變一下。

　　記者 華微珍 漫畫(huà) 吳玉涵

　　慈溪人張先生的遭遇

　　停車(chē)時(shí)受氣 氣勢(shì)洶洶的胖保安說(shuō)：就這態(tài)度

　　網(wǎng)友“慈溪阿金88”姓張，現(xiàn)居住在慈溪城區(qū)。

　　張先生母親到了退休年紀(jì)，需要辦理退休手續(xù)，因?yàn)槟赣H戶口還在余姚，此前工作單位也在余姚，后來(lái)到了慈溪工作，所以社保手續(xù)上需要轉(zhuǎn)接一下。9月17日下午3點(diǎn)左右，他陪母親去余姚陽(yáng)明街道長(zhǎng)安路上的社保管理處辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，結(jié)果卻受了一肚子氣。

　　起先是因?yàn)橥＼?chē)，張先生開(kāi)車(chē)過(guò)去，剛到社保管理處門(mén)口，看到門(mén)口寫(xiě)著停車(chē)位已滿的提示，他就在大門(mén)進(jìn)口處停下來(lái)，讓母親先下車(chē)進(jìn)去，自己去旁邊找停車(chē)位，沒(méi)想到車(chē)剛停下來(lái)，一個(gè)胖胖的保安氣勢(shì)洶洶走過(guò)來(lái)：“誰(shuí)讓你停車(chē)在這里的，我馬上叫拖車(chē)來(lái)拖走?！睆埾壬忉屨f(shuō)：“師傅我們不是停車(chē)，我媽這邊下一下車(chē)。”沒(méi)想到保安又來(lái)了一句很沖的話：“誰(shuí)叫你們這邊停著下車(chē)的？”張先生意思能不能好好說(shuō)話，對(duì)方隨口又拋出一句：“就這態(tài)度！”

　　詢問(wèn)時(shí)受氣 工作人員反問(wèn)：眼睛沒(méi)長(zhǎng)?。颗谱硬粫?huì)自己看？

　　找到車(chē)位停完車(chē)后，張先生直接去找辦理業(yè)務(wù)的部門(mén)。因?yàn)榈谝淮蝸?lái)這里辦事，很不熟悉，他就在正大門(mén)一樓大廳一個(gè)醫(yī)保窗口找了個(gè)工作人員：“師傅，那個(gè)辦社保轉(zhuǎn)移哪里辦的？”沒(méi)想到這名工作人員開(kāi)口就是一句：“你們眼睛沒(méi)長(zhǎng)??？外面不是有牌子自己不會(huì)看？”聽(tīng)到這樣答復(fù)，張先生有點(diǎn)不知道該說(shuō)什么，因?yàn)榧敝k業(yè)務(wù)，他忍了忍。

　　可最讓他覺(jué)得可笑的事情是，到了二樓辦事大廳，自己需要在13號(hào)窗口辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，該窗口卻沒(méi)有工作人員當(dāng)班。

　　等待時(shí)受氣 窗口值班的拔火罐去了，等半個(gè)小時(shí)才知道

　　“在我們之前已經(jīng)有個(gè)女士等著，以為這個(gè)窗口工作人員臨時(shí)去洗手間了，應(yīng)該馬上就會(huì)回來(lái)。這個(gè)窗口沒(méi)有擺"暫停受理"的牌子，于是我們也就等著，可這一等就是半個(gè)小時(shí)，半個(gè)小時(shí)還不見(jiàn)有人來(lái)受理，我們才問(wèn)12號(hào)窗口的工作人員，對(duì)方說(shuō)13號(hào)窗口工作人員人不舒服，出去拔罐了?！睆埾壬f(shuō)，等了半個(gè)小時(shí)，還是主動(dòng)問(wèn)才知道這個(gè)情況，為什么這么大一個(gè)辦事大廳就沒(méi)有一個(gè)替補(bǔ)的人，更要緊的是，這個(gè)業(yè)務(wù)就開(kāi)了一個(gè)窗口，那么即便工作人員有事不能及時(shí)辦理業(yè)務(wù)，也應(yīng)該出示一下“暫停受理”的提醒牌子才是。

　　據(jù)張先生回憶，當(dāng)時(shí)13號(hào)窗口就放了一個(gè)空的透明三角牌，里面也沒(méi)有工作人員照片，也沒(méi)“暫停受理”的提醒，而旁邊窗口都有工作人員工作牌放著。之后，他們問(wèn)了13號(hào)窗口旁的一個(gè)辦公室，一個(gè)女同志接待了他們，登記了身份證等要辦理的信息，叫他們第二天再來(lái)辦理。

　　第二天下午，張先生再次從慈溪趕到余姚，這個(gè)窗口同樣沒(méi)人值班，不過(guò)這一次，窗口放置了一個(gè)“暫停受理”的提醒牌子。

　　余姚社保處的答復(fù)

　　工作交接不妥請(qǐng)諒解，態(tài)度問(wèn)題會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映

　　跑了兩趟，事情還是只辦了一半?！斑@么大的服務(wù)大廳，辦理業(yè)務(wù)人這么多，一個(gè)窗口人休息了，為什么也沒(méi)個(gè)人來(lái)替補(bǔ)呢？我們來(lái)來(lái)回回多少麻煩！”張先生覺(jué)得，社保管理處這樣的做法實(shí)在欠妥。

　　18日下午，記者聯(lián)系上了余姚市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理處負(fù)責(zé)退休業(yè)務(wù)的一名姓潘的負(fù)責(zé)人。這位潘姓工作人員解釋說(shuō)，13號(hào)窗口的工作人員姓唐，是位女同志，17日下午突然中暑，人不舒服就去了醫(yī)院拔罐，估計(jì)是走得太急，沒(méi)有放置暫停受理業(yè)務(wù)的提醒牌子，給市民造成不便還請(qǐng)?jiān)?。這名工作人員18日仍舊沒(méi)來(lái)上班，請(qǐng)了假，人去醫(yī)院掛鹽水了。

　　那么作為辦事服務(wù)的窗口，一人生病就沒(méi)人可以替補(bǔ)的嗎？市民就得停辦業(yè)務(wù)呢？

　　對(duì)于張先生的疑問(wèn)，潘姓工作人員再次解釋說(shuō)：“我們實(shí)行的是AB崗位制，13號(hào)窗口唐姓工作人員是A班，她不在崗時(shí)，業(yè)務(wù)臨時(shí)由旁邊辦公室的工作人員代為接待，但具體業(yè)務(wù)還是要等唐姓工作人員來(lái)了之后再經(jīng)辦?！?/p>

　　對(duì)于窗口服務(wù)人員工作態(tài)度欠佳，潘姓工作人員說(shuō)也會(huì)將此事向上面領(lǐng)導(dǎo)反映。

無(wú)憂保的快速發(fā)展，是中國(guó)3億無(wú)法正常繳納社保勞動(dòng)力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515