無憂保早報：無憂保隸屬杭州今元嘉和人力資源有限公司，是業(yè)界權(quán)威的個體社保自助繳納平臺，為個體用戶提供專業(yè)的社保和公積金在線繳納服務(wù)，全面開啟中國個體社保自由繳時代。

　　今年以來，衢州市人力社保局根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“一窗受理、一套標(biāo)準(zhǔn)、一網(wǎng)通報、一站服務(wù)”四個基本內(nèi)容，精心制訂“最多跑一次”改革工作方案，全面梳理事項，實施流程再造、服務(wù)提升，切實方便了群眾辦事。目前，該局“最多跑一次”事項共139項，已達(dá)到全局需公布事項（150項）的93%，在全市“最多跑一次”公布事項中排名第一，得到車俊省長的點贊。

　　一、一窗受理，確保人力社保業(yè)務(wù)辦理“跑一次”

　　一是再造業(yè)務(wù)流程，規(guī)范事項清單。按照“最多跑一次”要求，健全完善了人力社保業(yè)務(wù)操作規(guī)程，從業(yè)務(wù)經(jīng)辦的規(guī)定條件、適用范圍、經(jīng)辦職責(zé)、提供資料、服務(wù)流程、審核要點、注意事項等方面，對人力社保業(yè)務(wù)逐項整理，實現(xiàn)辦事程序“瘦身”；開展多形式的宣傳，制作“最多跑一次”宣傳和事項清單展板，通過“衢州人力社保”公眾微信號發(fā)布事項清單，印制辦事指南，落實好“一次性告知”工作，避免服務(wù)對象因缺少資料等原因“重復(fù)跑”。

　　二是科學(xué)設(shè)置窗口，優(yōu)化服務(wù)模式。嚴(yán)格實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的審批服務(wù)模式，按照“全局支持中心，中心支持窗口”的總原則，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化人員崗位設(shè)置。將所有養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險事項整合成參保類、征繳類、待遇3類科學(xué)設(shè)置綜合窗口，統(tǒng)一在一個窗口受理經(jīng)辦。此外，每個窗口配備1名業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)崗，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)崗工作人員除做好正常業(yè)務(wù)審核工作外，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決本窗口需要內(nèi)部科室業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)事項的再協(xié)調(diào)工作，防止出現(xiàn)辦事群眾在多個窗口跑動。

　　三是完善一體化系統(tǒng)，減少“線下傳遞”。不斷完善集系統(tǒng)自動推送、業(yè)務(wù)自動流轉(zhuǎn)、檔案實時掃描等功能于一體的“社保經(jīng)辦一體化系統(tǒng)”。窗口人員收到事項后，第一時間將相關(guān)材料掃描錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)辦理要求，自動將其流轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員辦理。辦理完結(jié)后，系統(tǒng)自動將相關(guān)信息反饋到窗口，窗口人員將相關(guān)材料交給辦事人員。將“線下材料”傳遞變?yōu)?ldquo;線上自動流轉(zhuǎn)”，既減少了傳遞，又強(qiáng)化內(nèi)控。

　　二、自助服務(wù)，推進(jìn)人力社保業(yè)務(wù)辦理“就近跑”

　　一是做好人力社保服務(wù)系統(tǒng)延伸。通過“社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦一體化”系統(tǒng)，在全省率先將特殊病種門診業(yè)務(wù)延伸到定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理。事先制定特殊病種門診申請標(biāo)準(zhǔn)，定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)憑檢查結(jié)果對照標(biāo)準(zhǔn)，直接確定是否辦理特殊病門診業(yè)務(wù)。市本級還將“社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦一體化”系統(tǒng)與巨化社會保險服務(wù)中心信息系統(tǒng)相銜接，巨化集團(tuán)本單位員工的13項業(yè)務(wù)可直接在企業(yè)辦理，免除企業(yè)員工來回奔波。

　　二是加強(qiáng)自助服務(wù)平臺建設(shè)。目前，全市人力社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)投入自助服務(wù)終端設(shè)備30臺，通過自助服務(wù)終端設(shè)備可辦理參保證明打印、個人社保信息查詢等22項業(yè)務(wù)，為群眾辦事提供便利。

　　三、依托“互聯(lián)網(wǎng)+”,拓展人力社保業(yè)務(wù)辦理“不用跑”

　　一是應(yīng)用人臉識別系統(tǒng)，實現(xiàn)“刷臉”認(rèn)證。在全省率先啟動依托于人臉識別技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證工作，全市所有退休人員可以利用該系統(tǒng)通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等平臺便可在家輕松認(rèn)證。人臉識別認(rèn)證系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”和社保經(jīng)辦服務(wù)的又一次成功組合，開創(chuàng)了社保經(jīng)辦的“刷臉”服務(wù)。截至目前，全市已通過人臉識別系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證的企業(yè)退休人員已達(dá)17.45萬人，其中通過手機(jī)平臺認(rèn)證人數(shù)為13.1萬人。

　　二是積極推進(jìn)網(wǎng)上申報，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率。全面推廣“在線咨詢、網(wǎng)上申報、快遞送達(dá)”辦理模式。進(jìn)一步加大企業(yè)網(wǎng)上申報推廣力度，落實CA證書免費發(fā)放措施，深入宣傳發(fā)動，擴(kuò)大企業(yè)參保增減網(wǎng)上申報覆蓋面，規(guī)模企業(yè)網(wǎng)上申報開通率達(dá)到100%。

　　三是啟動“衢州市醫(yī)療保險便捷支付系統(tǒng)”建設(shè)，解決群眾就醫(yī)“多次排隊、排長隊”問題。該系統(tǒng)建設(shè)完成后，可以實現(xiàn)衢州醫(yī)保的在線移動支付，幫助市民在醫(yī)院就醫(yī)時用手機(jī)預(yù)約掛號、自助結(jié)算，有效緩解大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口人滿為患、參保人員排隊等候時間過長問題。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社?！钡膫€體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進(jìn)行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515