無憂保早報(bào)：無憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問題的有效方式。

　　從出生到養(yǎng)老，人社局的工作貫穿市民的一生?！白罱松绮抗賳T說延遲退休是必然趨勢，是養(yǎng)老金缺口太大造成的嗎？”“我到人才市場投訴單位，工作人員不介紹清楚流程，怎么反倒對(duì)我態(tài)度惡劣？”昨天上午，南京市人社局接受了“向人民匯報(bào)”述職評(píng)議，代表們聚焦養(yǎng)老政策和日常服務(wù)，搬出個(gè)案請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐一解讀。最終，市人社局獲得80.92的綜合分，南京市委黨校教授郝繼明感言：“得到這樣的分?jǐn)?shù)不容易。”

　　江南時(shí)報(bào)見習(xí)記者 呂晶晶

　　延遲退休是因?yàn)轲B(yǎng)老金缺口太大？

　　回應(yīng)：南京每年有幾十億的基金結(jié)余

　　養(yǎng)老金是市民安享晚年的主要生活保障。近期，人社部官員表示國家將針對(duì)“延遲退休”出臺(tái)相關(guān)政策，引起了市民的廣泛關(guān)注。

　　一位名叫“略顯浮夸1978”的微博網(wǎng)友問：“報(bào)告稱我國2013年養(yǎng)老金缺口達(dá)18.3萬億元，延遲退休是不是因?yàn)轲B(yǎng)老金存在較大的缺口？南京的情況如何？清華教授提出讓50到65歲男性到養(yǎng)老院做園林義工，女性給老人換洗衣服，人社局領(lǐng)導(dǎo)怎么看？”

　　南京市人社局局長朱志宏打斷了場上會(huì)心的笑聲：“目前南京養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的狀況非常良好，不存在資金出缺的問題。今年的各項(xiàng)基金收入要突破400億，不僅能滿足當(dāng)期各項(xiàng)保險(xiǎn)（放心保）待遇的支出，還會(huì)有幾十億的節(jié)余。累積節(jié)余已經(jīng)有400億左右了。”

　　根據(jù)南京市人社局的了解，上海早幾年就在試行“彈性的延遲退休”，個(gè)人如果自愿多工作一段時(shí)間，可以繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，到了愿意退休的時(shí)候再單獨(dú)提出申請(qǐng)。朱志宏說：“人社部還沒對(duì)延遲退休提出具體方案。作為地方城市，我們要按照國家的統(tǒng)一規(guī)定來執(zhí)行?！?/p>

　　工作不到位卻抱怨市民“這都不會(huì)”？

　　回應(yīng)：加強(qiáng)“一次性告知”，核實(shí)后立即查處

　　人社工作涉及很多宏觀政策，而直接和市民打交道、幫他們解決問題的，是具體的窗口工作人員。由于對(duì)工作人員的服務(wù)不滿，一位女士撥通了便民熱線12345。10月23日上午，她到人才市場投訴公司未按工資繳納社保，工作人員交待她準(zhǔn)備4樣材料。下午3點(diǎn)多她辦齊材料回到人才市場，接待者換成了一位王科長。簡單看過這位女士的材料，王科長指出投訴信格式不對(duì)，當(dāng)被問及投訴信的規(guī)范寫法，王科長反問“連這都不會(huì)寫還來投訴什么”，“你怎么那么煩”。

　　按照上午那位工作人員的交待，該女士在銀行打印出自己工資單流水帳。王科長把工資單遞還給她，讓市民本人報(bào)出明細(xì)方便自己記錄。而此時(shí)，王科長一旁的工作人員根本不在工作。女市民進(jìn)一步咨詢稅收差額如何記錄，王科長回答：“那你再到社會(huì)局去把繳稅單給我打出來?！?/p>

　　市民疑惑：“為什么一開始不解釋清楚流程，態(tài)度還這么惡劣？”南京市社會(huì)保險(xiǎn)結(jié)算管理中心主任錢國榮說：“聽到這個(gè)電話，我心里很不是滋味?！?/p>

　　錢國榮說：“這位工作人員確實(shí)沒有把"一次性告知"做到位。如果上午向當(dāng)事人說清楚要帶哪些資料，就不會(huì)出現(xiàn)這些問題了。接待過程中，這位工作人員服務(wù)態(tài)度不好，甚至有刁難的嫌疑，回去以后我就去核實(shí)，本周以內(nèi)會(huì)給當(dāng)事人一個(gè)滿意的答復(fù)。”

　　除了服務(wù)態(tài)度欠妥，部分工作人員也缺乏責(zé)任意識(shí)。最近家住浦口區(qū)的朱女士去醫(yī)院看病，發(fā)現(xiàn)自己的社?？ú荒苡昧?。她跑了市、區(qū)的幾家單位，才得知是鼓樓區(qū)人社局的工作人員為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)時(shí)打錯(cuò)號(hào)碼，誤關(guān)了自己的社?？?。錢國榮承諾，市人社局查實(shí)后會(huì)嚴(yán)肅處理相關(guān)人員，把他們的工作問題納入績效考核，與獎(jiǎng)金掛鉤。他說：“我們會(huì)推廣首問責(zé)任制，杜絕相互推諉的現(xiàn)象?！?/p>

　　【副市長點(diǎn)評(píng)】

　　加強(qiáng)部門合作 帶著壓力來，帶著責(zé)任去

　　“這是我今年參加的第三場評(píng)議直播，發(fā)改、財(cái)政、人社這三個(gè)部門反映了政府的一種工作運(yùn)行體系，也構(gòu)建了一個(gè)服務(wù)的系統(tǒng)單元?！狈止苁腥松缇值哪暇┦惺形Ｎ?、常務(wù)副市長劉以安說，“發(fā)改委是做目標(biāo)規(guī)劃的，財(cái)政是做資金保障的，人社是具體兌現(xiàn)政策的。部門間加強(qiáng)合作，才能讓群眾更加滿意，使我們的服務(wù)更溫馨、更貼心?！?/p>

　　劉以安表示，人社局的職責(zé)與市民的切身利益休戚相關(guān)，很多問題的歷史跨度很長，也存在不少現(xiàn)實(shí)矛盾。因此，人社局更要內(nèi)外兼修，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)工作作風(fēng)。他說：“我十分贊成朱局長講的，他們帶著壓力而來，帶著責(zé)任而去；帶著期盼群眾給高分的心情而來，帶著群眾期盼的更大的責(zé)任而去?！?/p>

　　【聚焦個(gè)案】

　　人社工作廣泛惠及民生，相關(guān)部門暴露的問題也分散在各類人群身上。本場評(píng)議中，觀察員搜羅了不少“個(gè)案”，為我們身邊的特殊群體集體發(fā)聲。

　　問：每年的5、6月，社區(qū)都會(huì)要求退休人員做“生存驗(yàn)證”，如果不能及時(shí)證明自己“還活著”就會(huì)停發(fā)養(yǎng)老金。退休老人的“年檢”能否更人性化？

　　答：開展年度審計(jì)，是因?yàn)轲B(yǎng)老金虛報(bào)冒領(lǐng)的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。南京目前采取就近驗(yàn)證，高齡老人可以預(yù)約上門驗(yàn)證，或者委托子女憑戶口本和身份證代辦。生存驗(yàn)證確實(shí)很刺耳，以后市人社局會(huì)加強(qiáng)部門間的信息共享，考慮把年審方式和日常事務(wù)化管理結(jié)合，比如邀請(qǐng)老人參加健康體檢，使驗(yàn)證工作“有情無聲”。

　　問：一位市民在國企從事特殊工種10多年，企業(yè)改制后跳槽到別家。最近他拿著原公司的檔案到人社局審批，工作人員說檔案里面沒有特殊工種的記錄，不能辦理提前退休。這怎么辦？

　　答：按照現(xiàn)行政策，從事特殊工種職工可以提前五年退休。特殊工種的審查主要依賴原始檔案，如果檔案記載不完整，市民可以試著尋找過去的相關(guān)工作證明，或者找一些能證明你在某個(gè)崗位工作過的原始身份資料，補(bǔ)充證據(jù)鏈。如果提供的證據(jù)鏈可以得到確認(rèn)，人社局仍將認(rèn)可市民享受提前退休的待遇。

　　問：民工討薪的激烈場面時(shí)有發(fā)生。今年1月，新街口鬧市區(qū)就有大群民工攔住馬路，為他們?cè)缭?012年9月完成的工作討要薪資。人社局如何為他們疏通薪資渠道？

　　答：討薪問題每到年底就特別突出，市人社局目前有幾個(gè)做法：首先是提前開展預(yù)防和解決工資拖欠問題的檢查；其次是為民工的工資發(fā)放尋找新形式。以往民工們都在年中拿一部分生活費(fèi)，年底統(tǒng)一發(fā)放全額。市人社局計(jì)劃通過市民卡保證民工的薪酬按月發(fā)放。此外，相關(guān)部門和市人社局聯(lián)動(dòng)，組成辦公室統(tǒng)一處理民工工資拖欠的問題。

　　問：南京有52萬的被征地農(nóng)民，他們中相當(dāng)一部分人因此收入下降。假如這些人在勞動(dòng)年齡段內(nèi)沒有工作，每月可以申領(lǐng)842塊錢的失業(yè)保險(xiǎn)，但最多只能領(lǐng)2年，2年后他們何去何從？

　　答：接近退休年齡的被征地對(duì)象可以申請(qǐng)延長失業(yè)金的領(lǐng)取年限；離退休時(shí)間不滿2年的，可以繼續(xù)申領(lǐng)失業(yè)金，一直到退休年齡。去年起，市人社局對(duì)失業(yè)的被征地對(duì)象提供家政、保潔、安保等20多種免費(fèi)培訓(xùn)，推薦他們上崗。如果不挑不揀，南京的就業(yè)機(jī)會(huì)是很充足的，建議這些市民轉(zhuǎn)變觀念，積極通過勞動(dòng)獲得收入。

無憂保的快速發(fā)展，是中國3億無法正常繳納社保勞動(dòng)力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515