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　　“方便，真方便。取老爺子的養(yǎng)老金，再也不用跑縣城了。兩三分鐘到超市，刷卡就能拿到錢。農(nóng)行裝的這個機子可真好?！痹诟拭C省皋蘭縣石洞鎮(zhèn)魏家莊村魏廣榮的便利超市里，剛替父親取了165元養(yǎng)老金的村民魏禮儀指著農(nóng)行皋蘭縣支行布放在超市里的轉(zhuǎn)賬電話連聲地夸贊著。

　　農(nóng)行皋蘭縣支行行長聶俊嶺告訴記者，像魏家莊超市這樣，以農(nóng)行轉(zhuǎn)賬電話為載體的新農(nóng)保業(yè)務服務點，皋蘭縣目前已有68個，覆蓋全縣71個行政村，覆蓋面達100%。

　　打好“服務牌”

　　精心選點布點

　　皋蘭縣是甘肅省確定的第二批新農(nóng)保業(yè)務試點縣。2010年11月，經(jīng)過多方努力，農(nóng)行皋蘭縣支行取得了全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新農(nóng)保業(yè)務獨家代理資格。該行針對半數(shù)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)距縣城較遠，養(yǎng)老金領取人員年齡較大、行動不便，且多不識字等實際情況，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社三級按每個服務點、每部轉(zhuǎn)賬電話服務覆蓋200人的標準，大村設2個、小村必設1個惠農(nóng)服務點，布放1部轉(zhuǎn)賬電話，直接服務到農(nóng)戶，實現(xiàn)服務“零距離”。

　　在選定服務點和代理人時，實行“村委會推薦+銀行審核”模式，由村委會初步推薦，銀行逐一調(diào)查審核，從代理人是否存在不良記錄、在群眾中是否有威信、是否具有一定經(jīng)濟實力、是否具有初中以上文化、服務點是否在當?shù)刂行奈恢?、服務點經(jīng)營場所大小是否適宜等方面進行嚴格篩選。在同等條件下，優(yōu)先考慮供銷社“萬村千鄉(xiāng)市場工程”及各類便民超市。

　　目前，農(nóng)行甘肅皋蘭縣支行已在全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)71個村中選擇惠農(nóng)服務點70個，目前安裝轉(zhuǎn)賬電話68部，60個惠農(nóng)服務點已可正常辦理轉(zhuǎn)賬、查詢、小額取現(xiàn)等業(yè)務。其中，最大的服務點日均業(yè)務量達170筆。

　　打好“宣傳牌”

　　發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢

　　“這個轉(zhuǎn)賬電話你會用嗎？”在門楣上醒目地帶著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”標識的皋蘭縣西岔鎮(zhèn)峴子村便利超市，記者問超市經(jīng)營者楊富文。

　　“當然會！不光我會，家里人也都會用，我不在時，也難不住他們?！睏罡晃念H有些自豪地告訴記者。

　　天熱，記者一行順便在超市買了幾瓶飲料，楊富文主動要求幫忙刷卡結(jié)賬。插卡、輸入金額、請顧客輸入密碼、確認交易、打印憑條……一整套流程下來，楊富文操作得輕車熟路。

　　原來，早在轉(zhuǎn)賬電話安裝前，農(nóng)行皋蘭縣支行已經(jīng)做足了宣傳培訓文章。他們通過多種形式開展代理新農(nóng)保業(yè)務宣傳，引導代理人認識到新農(nóng)保是一項利國利民的“民心工程”，做好代理工作，既有經(jīng)濟效益，又有社會效益。

　　該行還分層次舉辦相關培訓班，有針對性地設計課件，由支行主管領導親自授課，對代理新農(nóng)保相關人員進行理論和實踐操作相結(jié)合的培訓。在安裝轉(zhuǎn)賬電話時，由客戶經(jīng)理實地操作，現(xiàn)場演示轉(zhuǎn)賬電話操作方法，隨后開展巡回輔導，讓每一名代理人都熟練掌握操作要領，并將客戶經(jīng)理聯(lián)系方式留給代理人，客戶經(jīng)理與代理人保持經(jīng)常性溝通，遇有問題隨時聯(lián)系，快速解決。

　　打好“管理牌”

　　嚴防操作風險

　　為確保管好這筆養(yǎng)老錢，農(nóng)行皋蘭縣支行明確提出了“嚴管賬、明公告、建機制、勤檢查”12字管理要求。

　　嚴管賬，即對縣社保資金專戶和個人養(yǎng)老金領取賬戶實行專人專管。制訂詳細的轉(zhuǎn)賬電話管理辦法、操作流程，明確代理人工作要求和獎懲措施。養(yǎng)老金領取實行登記簿管理。對代理點實行動態(tài)管理，按年進行綜合考評，優(yōu)勝劣汰。對行動不便、年齡過大的領取者以及可能存在風險的可疑交易，均實行上門服務，當面簽字確認。代理業(yè)務開展以來，農(nóng)行皋蘭縣支行已上門為60歲以上老人辦理密碼重置業(yè)務15例，補辦卡5例，代發(fā)養(yǎng)老金2.2萬戶，未發(fā)生一起糾紛和投訴。

　　明公告，即在每個服務點醒目位置張貼轉(zhuǎn)賬電話管理辦法、操作流程，引導群眾監(jiān)督代理人工作。對社保資金發(fā)放時間、名單、金額等群眾關心的問題，均實行公告制度，有效防止了養(yǎng)老金發(fā)放過程中的差錯和疏漏。

　　建機制，即與縣社保局定期舉行聯(lián)席會議，及時溝通代理工作進展情況及存在問題，共同研究解決辦法。將新農(nóng)保業(yè)務納入雙方業(yè)績考核，加大推動力度。實行客戶經(jīng)理劃片包干制度，將服務點管理落實到包片客戶經(jīng)理，落實責任。

　　勤檢查，即與縣社保局聯(lián)合，深入鄉(xiāng)村服務點走訪農(nóng)戶，了解情況，幫助代理人建臺賬，核對明細，核查收支，保障代理業(yè)務穩(wěn)健運行。

眾所周知，社保斷繳的風險非常大，會影響到醫(yī)保就醫(yī)、買房、搖號、子女入學諸多方面，因此穩(wěn)定、便捷、成熟、官方認證成了評價社保服務業(yè)的首要因素。無憂保自成立以來，專注個體社保和公積金服務，五大優(yōu)勢六大保障確保社保繳納無憂，安全無憂，調(diào)基無憂，資金無憂，成為C端客戶的首選品牌信任品牌。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515