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　　旅游1線公交是不少老人家的心水。

　　“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)

　　廣州三汽公司旅游1線公交榮膺全國(guó)首屆“敬老文明號(hào)”

　　文/圖 記者肖桂來(lái) 通訊員池莉琳

　　旅游1線司機(jī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　三穩(wěn)：

　　起步穩(wěn)

　　轉(zhuǎn)彎穩(wěn)

　　停車(chē)穩(wěn)

　　確保行車(chē)更加平穩(wěn)，老年乘客能更安全地上、下車(chē)，平安到站。

　　三秒：

　　關(guān)門(mén)起步等三秒

　　停車(chē)起步等三秒

　　停車(chē)開(kāi)門(mén)等三秒

　　使老人家可以用安全的速度上下車(chē)，不至于急上急下。

　　廣州三汽公司的旅游1線公交是名副其實(shí)的老人專(zhuān)線：途經(jīng)多家宗祠、公園，搭載的3個(gè)乘客里就有1位是老人。近日，該線路公交“加冕”全國(guó)第一屆“敬老文明號(hào)”，是省內(nèi)交通集體中唯一獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的線路。

　　三名乘客就有一位老人

　　11月21日上午，深受老年朋友喜愛(ài)的旅游1線公交車(chē)“盛裝”出現(xiàn)在了站點(diǎn)，接受全國(guó)第一屆“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)“加冕”。

　　家住光復(fù)中路的劉婆婆說(shuō)，旅游1線是她最熟悉的線路，每周兩次去白云山(600332,股吧)，都坐這趟車(chē)。劉婆婆原是某高校退休老師，她表示，舉辦“敬老文明號(hào)”的授牌儀式，從另外一個(gè)角度來(lái)講，體現(xiàn)了對(duì)老年人公交出行的關(guān)心，希望老年人的出行需求能受到更多的社會(huì)關(guān)注及重視，這對(duì)老年人來(lái)說(shuō)就是大好事。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2013年上半年乘坐該線的老年乘客近30萬(wàn)人次，占線路總客運(yùn)量的33.32%。而作為一條老年乘客超過(guò)三分之一的公交線路，“愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心、貼心”的“五心”理念早已深入線路職工心中，并成為職工集體自覺(jué)的共識(shí)與行動(dòng)。

　　據(jù)了解，旅游1線是三汽公司由中山八路公交總站至（白云山）云臺(tái)花園總站的線路，線路總長(zhǎng)度雙向共23.4公里，途經(jīng)陳家祠、六榕寺、三元宮等富有代表性的民間宗祠建筑，以及麓湖公園、（白云山）云臺(tái)花園等悠閑游賞觀景點(diǎn)，豐富的線路資源，使旅游1線成為眾多老年乘客出行的首選。

　　由于每日與老年乘客打交道，在行駛過(guò)程中，旅游1線的司機(jī)們，還摸索出獨(dú)特的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“三穩(wěn)、三秒”?！败?chē)上老人多，我們開(kāi)車(chē)一定要穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?！彼緳C(jī)劉師傅說(shuō)。

　　此外，考慮到線路老年乘客比較多，細(xì)心的站長(zhǎng)在中山八路總站設(shè)置了“便民服務(wù)箱”，里面?zhèn)溆杏陚?、扇子、急救藥物等，司機(jī)們也會(huì)習(xí)慣性地在車(chē)內(nèi)配備一些應(yīng)急藥物。

　　“開(kāi)車(chē)穩(wěn)一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，大家都舒服”

　　據(jù)了解，旅游1線是廣東省內(nèi)交通行業(yè)唯一獲得此殊榮的集體，這對(duì)線路職工來(lái)說(shuō)是難得的“喜訊”。

　　“我們?cè)诠ぷ髦刑貏e關(guān)心老人，是因?yàn)槲覀冇X(jué)得老人們把自己的青春獻(xiàn)給了我們城市的進(jìn)步發(fā)展，到年老了，需要我們更多的關(guān)心，我們每一個(gè)人都會(huì)有老的一天，到時(shí)候我們也希望有人能關(guān)懷自己。我們關(guān)心老人，只是做了應(yīng)該做的，沒(méi)什么特別之處，我們開(kāi)車(chē)慢一點(diǎn)、穩(wěn)一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，車(chē)廂氛圍就和諧了，大家都很舒服。有了"敬老文明號(hào)"的鼓勵(lì)，今后我們一定會(huì)用心做得更好！”

　　采訪中，旅游1線丁線長(zhǎng)高興地向記者講起了線路職工的尊老、愛(ài)老、護(hù)老“心得”。

　　“老”乘客熟知司機(jī)名字

　　經(jīng)常乘車(chē)的“老”乘客們記住了線路每一位司機(jī)的姓名，彼此間的稱(chēng)呼像老朋友一樣親切；逢年過(guò)節(jié)，老人們?cè)缭绲貋?lái)到線路總站，只為了給線路職工送上小禮物：寓意平安的“紅蘋(píng)果”、寓意一路順風(fēng)的“小紅包”等等。

　　2012年至今，旅游1線共收到乘客的來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)以及微博信息表?yè)P(yáng)28宗，其中還包括“拾獲9萬(wàn)元現(xiàn)金完璧歸還外地乘客”的美談。那是在2011年8月，來(lái)自深圳的蔣女士不慎將9萬(wàn)元現(xiàn)金遺忘在車(chē)上，旅游1線蔡智雄拾獲后完璧歸還，失主掏出1萬(wàn)元要酬謝司機(jī)，被蔡師傅婉拒。

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