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　　楚天都市報訊 （記者姚德春 通訊員周鋼 實習(xí)生張劉純子）昨日，武漢市民政局副局長劉友華等有關(guān)負(fù)責(zé)人就“一鍵通”推行情況向新聞媒體通報，自揭“一鍵通”工作的軟肋，承諾將對“一鍵通”呼叫不暢、政策解釋不明、后續(xù)服務(wù)支撐不夠、主動介入意識不強(qiáng)等四大問題逐一進(jìn)行整改，并就整改建議問計于民。

　　截至目前，武漢市1117個社區(qū)已實現(xiàn)“一鍵通”全覆蓋，超過20萬名65歲以上的老人領(lǐng)取了“一鍵通”手機(jī)，為老人提供服務(wù)的加盟商多達(dá)3200多家。然而，從暗訪情況來看，“一鍵通”運行過程中暴露出不少問題。

　　目前，“一鍵通”服務(wù)受理平臺已在中心城區(qū)和新城區(qū)建制鎮(zhèn)實現(xiàn)全覆蓋，但因為投入運營時間不長，設(shè)備調(diào)試未完全到位，導(dǎo)致一些老人反映“電話打不通”或者“打通了沒人接”。

　　針對前不久本報報道的老人用一鍵通預(yù)約送餐需付23.5元、直呼“吃不起”的現(xiàn)象，劉友華稱，“一鍵通”服務(wù)加盟商的確存在良莠不齊的現(xiàn)象，但類似收費偏高的加盟商只是“少數(shù)”。

　　他坦言，因為加盟商提供有償服務(wù)的價格與老人預(yù)想之間有太大差別，部分老人不愿意通過“一鍵通”享受有償服務(wù)。為此，他們將盡快制定對加盟商的服務(wù)考評、退出機(jī)制。

　　針對老人最為關(guān)心的電話費問題，有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，“一鍵通”手機(jī)是免費發(fā)放的，每月10元錢的基本通話費，主要是網(wǎng)內(nèi)老人之間、老人與平臺之間通話的基本服務(wù)費，老人打網(wǎng)外電話正常收費。“之所以大家會有這些認(rèn)識上的問題，主要是因為當(dāng)初對"一鍵通"政策、功能的宣傳解釋不夠?！?/p>

　　本月中旬前后，民政局將向社會發(fā)放問卷問計于民，以彌補(bǔ)“一鍵通”工作的不足。

無憂保的快速發(fā)展，是中國3億無法正常繳納社保勞動力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515