無憂保早報(bào)：無憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問題的有效方式。

　　電視

　　不滿：

　　老年人對(duì)電視的不滿意點(diǎn)主要集中在遙控器使用、功能使用以及外接端口上。其中遙控器的問題主要為經(jīng)常失靈、反應(yīng)不靈敏且按鍵太多太復(fù)雜；功能使用的問題表現(xiàn)為功能太多、界面繁瑣，不理解也不會(huì)操作；外接端口的問題在于端口在電視背后，使用需要移動(dòng)電視，并且端口太多，無法分辨對(duì)應(yīng)的端口。

　　需求：

　　老年人買電視時(shí)最關(guān)注畫質(zhì)，占比達(dá)20%，其次分別為品牌19%、功能17%及售后服務(wù)12%。在品牌方面，老年人對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌偏好度達(dá)42%，主要考慮性價(jià)比高且技術(shù)成熟的產(chǎn)品。

　　老年人除了電視的基本操作功能外，對(duì)其他功能使用頻率不高，除視頻點(diǎn)播外，其他功能隨著使用者年齡增大，使用頻率逐漸降低。在期待功能方面，老年人對(duì)語音控制及3D功能比較感興趣，認(rèn)為3D功能新鮮、吸引人，語音控制則更方便省事。

　　老年人偏好的電視尺寸段集中于40英寸-50英寸，占比達(dá)44%，另外，對(duì)32英寸-39英寸電視的偏好度也達(dá)31%。在電視尺寸選擇上，50英寸為臨界點(diǎn)，超過50英寸，消費(fèi)者愿意支付的費(fèi)用明顯上升。電視的購(gòu)買預(yù)算主要集中于3000元-4000元，占比達(dá)60%，4000元-5000元區(qū)間占比達(dá)18%。

　　冰箱

　　不滿：

　　34%的老年人對(duì)冰箱的不滿意點(diǎn)主要集中在隔板不靈活、蛋架少、抽屜結(jié)霜、不方便抽送及果蔬的存儲(chǔ)空間過小上。

　　此外，多數(shù)老年人認(rèn)為大容量冰箱太高，取上層內(nèi)側(cè)物品非常不方便。而除霜是老年人清理冰霜的主要問題，耗費(fèi)力氣讓老年人感覺不方便。

　　需求：

　　63%的老年人喜歡雙開門、暗把手的冰箱，主要是考慮節(jié)省空間。但是部分老年人認(rèn)為現(xiàn)有冰箱容量不能滿足自己的需求，但擔(dān)心大容量、多門的冰箱又沒有位置擺放，所以希望能夠在不改變冰箱外表尺寸的情況下增大冰箱容量。

　　67%的老年人喜歡表面無圖案的冰箱。

　　在材質(zhì)上，61%的老年人偏好不銹鋼材料的，因?yàn)槔夏耆藢?duì)安全問題特別關(guān)注，多數(shù)人擔(dān)心玻璃材質(zhì)不安全，而且不銹鋼外觀更符合老年人的審美，認(rèn)為高檔大氣。

　　老年人對(duì)冰箱功能需求主要集中在幫助克服記憶力衰退以及體能不足的缺陷，報(bào)警提示、斷電記憶和除臭除菌是老年人對(duì)冰箱功能需求的重點(diǎn)。

　　洗衣機(jī)

　　不滿：

　　在使用滾筒洗衣機(jī)時(shí)老年人需要蹲下才能操作，由于身體條件普遍不佳，所以老年人蹲下時(shí)通常較為吃力；同樣，使用波輪洗衣機(jī)時(shí)由于洗衣槽較深，洗小件衣服時(shí)需要探身，同樣感覺吃力，所以老年人寧愿手洗。

　　洗衣機(jī)存在的問題主要是使用環(huán)境潮濕陰暗，老年人看不清操作界面的文字或圖片。另外，洗衣機(jī)容易生銹，且距離陽臺(tái)距離較遠(yuǎn)，晾曬不便。

　　需求：

　　老年人在購(gòu)買洗衣機(jī)時(shí)主要考慮耗水量，占比達(dá)66%，其次為功能，為61%，容量為60%。品牌是老年人購(gòu)買洗衣機(jī)的充分條件，購(gòu)買前通常有幾個(gè)備選品牌，入圍這些品牌后，其他因素的影響度將大大降低。

　　在洗衣機(jī)類型上，老年人普遍喜歡滾筒全自動(dòng)洗衣機(jī)，占比達(dá)42%，主要考慮不但省水而且節(jié)省空間。但也有部分老年人擔(dān)心滾筒洗衣機(jī)在漂洗過程中出現(xiàn)外溢現(xiàn)象；喜歡波輪式洗衣機(jī)的主要原因是能夠在洗滌過程中添加衣物。

　　在開蓋方式上，老年人更喜歡頂端折疊推開方式的，占比達(dá)61%，因?yàn)檫@種開蓋方式不僅節(jié)省空間，還可以隨時(shí)放入遺忘的衣物。

　　無論是滾筒式還是波輪式洗衣機(jī)，老年人在使用的過程中均感不便，豎放和側(cè)放的不合適使得部分老年人思考“是否能把洗衣機(jī)的開倉(cāng)蓋側(cè)斜著設(shè)計(jì)”。

　　在顏色方面，老年人普遍喜歡白色的洗衣機(jī)，認(rèn)為白色看起來干凈，而且符合家里的裝修風(fēng)格（老年人家庭的裝修風(fēng)格以簡(jiǎn)單為主）。

　　大容量洗衣機(jī)是老年人主要需求趨勢(shì)，6.1公斤-7.0公斤洗衣機(jī)最受青睞，價(jià)格主要集中在3000元-4000元。

　　熱水器

　　不滿：

　　主要集中于加熱時(shí)間過長(zhǎng)、費(fèi)電，而且擔(dān)心安全，部分老年人在使用電熱水器時(shí)認(rèn)為洗澡前熱水器加熱時(shí)間過久。

　　需求：

　　50%的老年人會(huì)選擇電熱水器，41%的老年人會(huì)選擇燃?xì)鉄崴?，另?%的老年人會(huì)選擇太陽能熱水器。熱水器類型地域差異明顯，南方城市成都、上海、廣州的消費(fèi)者偏好燃?xì)鉄崴鳎狈匠鞘斜本?、沈陽、西安的消費(fèi)者偏好電熱水器。

　　老年人現(xiàn)有熱水器容量集中于40升-60升，但老年人對(duì)現(xiàn)有容量普遍感覺較小，再次購(gòu)買都希望選擇大于現(xiàn)有容量的熱水器，預(yù)算價(jià)格集中于1500元-3000元范圍。

　　空調(diào)

　　不滿：

　　不滿意點(diǎn)主要集中在過濾網(wǎng)清潔方面，不知道如何拆卸或不方便拆卸、清洗。其次認(rèn)為現(xiàn)在空調(diào)噪音較大，尤其晚間會(huì)影響休息。

　　需求：

　　老年人購(gòu)買空調(diào)主要考慮制冷/制熱效果，占比達(dá)74%，其次為功能67%和售后服務(wù)61%。其中老年人對(duì)冷暖型空調(diào)的關(guān)注度超過90%。而由于價(jià)格普遍偏高，目前正在成為主流的變頻空調(diào)在老年人群中偏好度僅為37%。

　　外觀方面，老年人普遍喜歡淺色系，其中白色最受歡迎，占比達(dá)68%；材質(zhì)更傾向于塑料材質(zhì)，占比為42%；無圖案的外觀更受老年人喜愛，占比達(dá)47%。

　　52%的老年人家里擁有兩臺(tái)以上空調(diào)，其中以上海和廣州表現(xiàn)最為突出，占比均超過53%。老年人除基本的制冷/制熱需求外，最常使用的功能從高到底主要為除濕、定時(shí)及換氣。在期望功能方面，63%的老年人希望能添加耗電量顯示功能，實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品耗電情況，做到心中有數(shù)。

　　老年人偏好壁掛式空調(diào)，占比達(dá)76%，其次為立式空調(diào)，占比17%。這主要考慮室內(nèi)空間有限，壁掛式可以有效節(jié)省空間且價(jià)格相對(duì)便宜。選擇立式空調(diào)的老人主要考慮其匹數(shù)較大，可以滿足更大、更高的制冷/制熱需求。

　　預(yù)算方面，壁掛式空調(diào)價(jià)格段集中為2000元-4000元，占比達(dá)76%；立式空調(diào)5000元-6000元價(jià)格段占比最高，達(dá)40%。

　　電飯煲

　　不滿：

　　主要體現(xiàn)在清洗不方便、工作時(shí)間過長(zhǎng)和移動(dòng)不方便上。

　　需求：

　　老年人購(gòu)買電飯煲時(shí)最關(guān)注功能，占比達(dá)75%，其次分別為品牌、容量及價(jià)格。品牌方面，老年人對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌偏好度達(dá)44%，認(rèn)為國(guó)內(nèi)品牌物美價(jià)廉，質(zhì)量和外資差別不大。

　　老年人主要用電飯煲煮飯，也有64%的老年人用電飯煲煮粥，但是部分老年人認(rèn)為電飯煲煮粥容易溢出，希望有防止外溢的功能。

　　73%的老年人在使用電飯煲時(shí)主要用到的次要功能是冷飯加熱/保溫的功能，57%的人會(huì)使用快煮煲湯功能。老年人還希望電飯煲具有口感設(shè)置等功能。

　　老年人主要根據(jù)家里人口以及飯量選擇容量，不會(huì)選擇容量過大的電飯煲。價(jià)格方面，31%的老年人預(yù)算主要集中于100元-300元范圍。 （桑雪騏）

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