無憂保早報(bào)：無憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問題的有效方式。

　　前日，街坊曾伯反映稱，他花錢裝了個(gè)“平安通”，以便遇到突發(fā)情況時(shí)用，誰知呼叫器不靈敏，服務(wù)人員還態(tài)度惡劣。他停用服務(wù)后，不斷有工作人員催促他拆除附帶的電話終端，甚至還用電話信號(hào)干擾他休息。涉事服務(wù)公司稱，可能有誤會(huì)，但老人不聽解釋。

　　花錢辦“平安通”問題多

　　77歲的曾伯獨(dú)自居住在荔灣區(qū)龍?jiān)葱陆?，患有高血壓等疾病。他說，2010年下半年，他花費(fèi)600多元購(gòu)買了陽光助老呼援服務(wù)有限公司的“平安通”服務(wù)，配備一個(gè)固定電話和一個(gè)可移動(dòng)的一鍵呼叫器。

　　“平時(shí)不怎么用，我擔(dān)心病發(fā)時(shí)，呼叫器出故障，每月都會(huì)進(jìn)行一次試呼叫，結(jié)果工作人員態(tài)度惡劣，還大聲吼"12點(diǎn)過后不要再打來了！"，那要是半夜生病怎么辦？”曾伯說，不僅如此，一鍵呼叫器經(jīng)常不靈敏，要按20多秒才有反應(yīng)。如果離話機(jī)較遠(yuǎn)，則需要大聲用力說話對(duì)方才能聽清。

　　“這平安通還怎么保平安呀？”曾伯質(zhì)疑，該公司根本就沒有用心在為市民服務(wù)。

　　停用后頻遭騷擾？

　　去年1月，曾伯停用“平安通”服務(wù)，今年11月29日，他突然接到該公司的電話。“他們說長(zhǎng)期不用電話終端要拆除，不然額外產(chǎn)生話費(fèi)要自己負(fù)責(zé)?！痹f，停用“平安通”后他沒用過這部電話機(jī)，但那是自己花錢買的，于是拒絕了對(duì)方要求。

　　曾伯說，沒想到，不斷接到工作人員的電話催促，要求其拆除話機(jī)。12月1日晚11時(shí)許，他已經(jīng)睡了，還聽到電話傳來“嘀—嘀—”的電流聲，吵得沒法睡覺。他打電話投訴，被告知是話機(jī)故障，但因其已停用平安通，無法提供檢測(cè)和修理服務(wù)。對(duì)此，曾伯認(rèn)為，是該公司故意騷擾他。

　　回應(yīng)：老人不聽解釋或存誤會(huì)

　　昨日下午，記者致電陽光助老呼援服務(wù)有限公司，該公司負(fù)責(zé)人周女士稱，當(dāng)時(shí)曾伯是自費(fèi)安裝“平安通”，之后其單位領(lǐng)導(dǎo)找到公司說不續(xù)費(fèi)，說對(duì)老人沒用，要求停用服務(wù)。但是“平安通”的電話終端是一個(gè)系統(tǒng)，電話沒電池、出故障都會(huì)自動(dòng)報(bào)警，也會(huì)直接接通到公司服務(wù)臺(tái)，每次接通都會(huì)產(chǎn)生資費(fèi)。工作人員多次讓老人拆除電話，老人就是不聽，“我們也是為老人考慮，但是沒辦法?！?/P>

　　對(duì)于被指責(zé)服務(wù)差，周女士解釋，之前老人身體不是很好，通過“平安通”呼叫時(shí)，工作人員都非常配合，上門服務(wù)就有3次，也上門更換過設(shè)備，“這里面可能有誤會(huì)。”（報(bào)料人：呂先生 獎(jiǎng)50元）

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