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　　近日，開發(fā)區(qū)90名養(yǎng)老服務人員、管理人員進行為期6天的培訓。養(yǎng)老機構(gòu)管理人員要學習為老人提供服務的基本知識和養(yǎng)老服務行業(yè)的管理知識。養(yǎng)老護理員除掌握為老年人服務的基本技能外，還要了解老人的心理特點。培訓后還將統(tǒng)一考試，獲得國家初級養(yǎng)老護理員資格證書后才能上崗 。為避免政府購買的養(yǎng)老服務“打折”，青島剛剛出臺《青島市社區(qū)居家養(yǎng)老服務管理規(guī)范》，而開發(fā)區(qū)先行一步，在今年年初推出居家養(yǎng)老服務券，讓老人根據(jù)服務表現(xiàn)付“券”。

　　男人也來護理員課堂

　　“養(yǎng)老護理員對老人承擔著很多責任。例如對于便秘的老人，通過居家養(yǎng)老服務，護理員可以改變老人的飲食習慣，注意粗細搭配，多吃富含膳食纖維的食物，還有多喝水多運動。”12月12日，記者來到靈山衛(wèi)東街日間照料中心，50名養(yǎng)老護理員正在進行培訓，老師正在為護理員們講解如何照看有便秘、結(jié)腸造瘺、失禁等癥狀的老人。

　　記者在培訓隊伍里還看到了三位男性護理員。今年44歲來自靈山衛(wèi)街道的王啟亮告訴記者，“誰都有變老的那一天，我覺得照顧老人是份挺不錯的工作，伺候好老人特別有成就感，而且男護理員力氣大，照顧男性老年人也更方便?！?/p>

　　除了學習護理知識，養(yǎng)老護理員還需要動手操作如何給老人翻身等?！澳闪诉@么久了，是不是不舒服，我來給您翻個身吧?！眮碜渣S島街道的于女士按照老師指導步驟為“老人”翻身的同時，還不時跟“老人”進行交流。

　　記者了解到，此次共組織90名養(yǎng)老護理員、管理人員進行培訓，內(nèi)容不僅包含了老人的護理、營養(yǎng)需求、藥物知識，還有老年人的心理特點、養(yǎng)老機構(gòu)風險管理等多方面。培訓從12月 10日持續(xù)到12月 15日。養(yǎng)老服務人員還將統(tǒng)一組織到青島進行考試，考試合格者將頒發(fā)國家初級養(yǎng)老護理員資格證書。隨后養(yǎng)老護理員持證上崗。

　　出臺政策規(guī)范居家養(yǎng)老服務

　　今年10月份，為完善社區(qū)日間照料中心和居家養(yǎng)老服務，青島市出臺了《青島市社區(qū)居家養(yǎng)老服務管理規(guī)范》，首次建立質(zhì)量服務投訴制度，政府予以監(jiān)督?！豆芾硪?guī)范》還規(guī)定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務的術(shù)語和定義、工作原則、服務對象、人員素質(zhì)、服務要求、設施設備、服務管理、服務質(zhì)量評價等要求。對社區(qū)居家養(yǎng)老服務社(站)、社區(qū)老年人日間照料中心、社區(qū)老年人助餐服務點等工作標準進行了明確。

　　這些社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)的管理人員應掌握企業(yè)管理、經(jīng)營項目的有關(guān)專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)，具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作經(jīng)歷，每年應至少參加一次以上管理培訓活動。社區(qū)居家養(yǎng)老服務員應具備與服務內(nèi)容相適應的崗位技能，年齡應在18周歲以上、60周歲以下，初中以上文化程度，無精神病史和各類傳染病，尊重老年人的生活習慣、宗教信仰自由，每年在崗培訓應不少于10學時。此外，社區(qū)日間照料和居家養(yǎng)老除了對老人身體、飲食進行照料外，還要對老年人進行心理、精神慰藉。

　　開發(fā)區(qū)讓老人按服務給券

　　開發(fā)區(qū)2011年4月開始實施居家養(yǎng)老服務，由政府出資，公開招標擇優(yōu)選擇兩家社會機構(gòu)提供服務，養(yǎng)老服務員每天上門為困難老人們提供打掃衛(wèi)生、洗衣等1至2小時家政服務，老人們足不出戶就可享受養(yǎng)老服務，首批服務對象為151名老人。

　　開發(fā)區(qū)民政局相關(guān)負責人介紹說，“服務人員必須持證上崗。由委托的社會服務機構(gòu)本著與服務對象就近的原則，經(jīng)社區(qū)推薦，從年齡45周歲以下(有工作經(jīng)驗、低保家庭、失業(yè)人員優(yōu)先，可適當放寬到50歲)，具有家政服務經(jīng)驗、思想進步、尊老愛老、作風正派的人員中招聘。

　　為監(jiān)督養(yǎng)老服務質(zhì)量，開發(fā)區(qū)養(yǎng)老服務“憑券領酬”，民政部門每月為自理老人、半自理老人、不能自理老人分別發(fā)放30小時、45小時、60小時相應額度的服務券，老人可根據(jù)服務人員的服務表現(xiàn)支付服務券，如對服務人員表現(xiàn)滿意，老人則可沿虛線將正券撕下交給服務人員，自己保留副券；如不滿意則不支付服務券，并可撥打服務券背面的服務監(jiān)督電話投訴。服務人員憑服務券到服務機構(gòu)領取相應報酬。月(季)末區(qū)居家養(yǎng)老服務中心憑服務對象手中未兌付的服務券(當月有效)扣除服務機構(gòu)相應服務費用。

　　文/圖 記者 趙麗云

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