無憂保早報：無憂保積極推進個體社保的普及與宣傳，擴大市場的布點與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實民生問題的有效方式。

　　日前，記者從高密市人社局了解到，山東省社會保險（放心保）事業(yè)局下發(fā)文件，對榮獲2013年度全省居民基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理示范單位的25個縣(市區(qū))進行通報表彰，高密市名列其中，是濰坊市獲此殊榮的兩個縣市之一。這是本市加強社會保險經(jīng)辦管理基本制度、基本設(shè)施、基本隊伍建設(shè)，努力提升服務(wù)水平的成果。

　　在濰坊率先實現(xiàn)數(shù)據(jù)并軌

　　據(jù)高密市人社局工作人員介紹，市社保經(jīng)辦機構(gòu)堅持市、鎮(zhèn)、村三級服務(wù)平臺一體推進 、同步落實的指導(dǎo)思想，以爭創(chuàng)省級“居民基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理示范單位”為契機，不斷創(chuàng)新經(jīng)辦方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 、提升管理水平，為全市50多萬城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“市社保中心調(diào)整充實骨干業(yè)務(wù)人員，成立專門科室，設(shè)立獨立固定辦公場所和服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)專網(wǎng)通過光纖和 VPN 延伸到所有鎮(zhèn)(街、區(qū))和村(居)，以提升信息化管理水平。”工作人員告訴記者。人社局及時將“老農(nóng)保”數(shù)據(jù)庫按要求進行整理，在系統(tǒng)研發(fā)時將全部數(shù)據(jù)移植到“新農(nóng)?！毕到y(tǒng)中，在濰坊市率先實現(xiàn)數(shù)據(jù)并軌。為各鎮(zhèn)(街、區(qū))配置二代身份證讀卡器等現(xiàn)代辦公設(shè)備，落實工作經(jīng)費和專職人員，不斷提升經(jīng)辦管理服務(wù)水平。

　　實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)“十個統(tǒng)一”

　　健全完善首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等系列規(guī)章制度，明確具體人員及工作職責(zé)。對窗口工作人員儀容儀表、服務(wù)用語等做出明確規(guī)定，實現(xiàn)了戶外標(biāo)志、微機設(shè)備、信息專欄、工作標(biāo)牌、室內(nèi)配置、服務(wù)規(guī)范 、職能職責(zé)、文明用語、培訓(xùn)制度、考核辦法“十個統(tǒng)一”，筑牢規(guī)范化服務(wù)平臺。

　　“按照統(tǒng)一公示內(nèi)容、統(tǒng)一公示時間、統(tǒng)一公示格式的原則，定期對群眾參保繳費信息進行公示，同時公開鎮(zhèn)(街區(qū))人社所和市社保中心舉報電話，接受群眾咨詢投訴和監(jiān)督舉報?！睋?jù)工作人員介紹，公示期滿，鎮(zhèn)(街區(qū))人社所對公示情況拍照存檔，并上傳到市社保中心備案。

　　設(shè)立村級工作聯(lián)絡(luò)員

　　據(jù)了解，人社局推進服務(wù)重心下移，設(shè)立了村級工作聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務(wù)工作。協(xié)調(diào)村居為聯(lián)絡(luò)員提供固定的辦公場所和相應(yīng)辦公設(shè)備，形成村級經(jīng)辦管理服務(wù)有場所、有人員、有計劃、有落實的良好格局，以增強社會化服務(wù)效能。

　　同時，市政府專門下發(fā)文件，規(guī)定村級聯(lián)絡(luò)員工作補貼，明確由市、鎮(zhèn)兩級財政共同承擔(dān)。人社部門根據(jù)社會保險擴面等任務(wù)指標(biāo)完成率、服務(wù)對象評議及現(xiàn)場檢查評估情況，對村級工作進行綜合評估考核，根據(jù)成績確定不同等次 ，作為免費配送辦公設(shè)施 、發(fā)放聯(lián)絡(luò)員待遇和年度評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。

　　文/圖 記者 單小東 本報通訊員 范金石

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