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坦言集
徐旭珊
上周五,本報刊出《酒樓設(shè)老人專座 憑卡免收茶位費(fèi)》一文,在八旬老人凌志坤的建議下,中山一家酒樓設(shè)立了老人飲茶專座,老人還能憑借酒樓發(fā)放的愛心卡享受免收茶位費(fèi)、免收餐具消毒費(fèi)、積分有獎消費(fèi)等優(yōu)惠。這一做法,也獲得了不少市民的贊賞。
“老吾老,以及人之老”,近年來,從地方政府到民間社會組織,均以實(shí)際行動詮釋這一溫情理念。老年人在社會上屬于相對脆弱的群體,生活上、心理上都亟待關(guān)愛,因此,要讓“老有所養(yǎng)”夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí),就需要社會各界的攜手努力。在這一點(diǎn)上,民間酒樓邁出的這一小步,也為激發(fā)社會正能量作出了自己的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,老人飲茶專座不能止步于免茶位費(fèi)。一個普遍受認(rèn)可的觀念是,老人們需要的不僅僅是物質(zhì)上的關(guān)愛,更是心靈上的關(guān)愛。從這個概念延伸出去,老人家在酒樓喝茶時,或許最在意的并不是少給了兩三元的茶位費(fèi),而是從中感受到的尊重與關(guān)心。
除了硬件上的配套,軟件上的服務(wù)更為意義深遠(yuǎn)。比如,當(dāng)茶樓酒樓生意較旺時,老人前來消費(fèi)往往也必須和年輕人一起排隊等座。此時,能否實(shí)行“老人優(yōu)先”?比如,喜歡喝茶的老人往往是本地人,能否啟用一兩個本土服務(wù)員接待,讓老人感到更親切?比如,能否囑咐服務(wù)員,在經(jīng)過老人餐桌時,主動為其添上一杯茶?
在采訪的過程中,凌志坤老人也曾透露,其接觸過中山多家酒樓,但除了鴻福酒樓外,其他酒樓均提出需要政府給予扶持。老人飲茶消費(fèi)相對較低,作為酒樓,追求合理回報無可厚非,但話又說回來,以上所提的軟服務(wù),可以隨時隨地推廣。也就是說,有條件的酒樓為老人設(shè)“飲茶專座”或發(fā)愛心卡的做法值得鼓勵,而暫不愿實(shí)施的也完全可以在其他方面另辟蹊徑“愛老”。
更何況,失之東隅,收之桑榆。某種程度上講,一個懂得服務(wù)老人、關(guān)心老人的消費(fèi)場所,必能在社會上收獲好名聲。除此之外,愛心的潛移默化,更有望讓消費(fèi)場所的服務(wù)人員素質(zhì)更上一層樓,進(jìn)而以更好的服務(wù)態(tài)度對待消費(fèi)者,從而拉動消費(fèi),形成一種良性循環(huán)。事實(shí)上,在已實(shí)施了老人專座的鴻福酒樓,老板也認(rèn)同了這一觀點(diǎn):盡管老人消費(fèi)僅能保本,但有望在日后帶動一批老人的家屬前來消費(fèi),實(shí)現(xiàn)雙贏。
無憂保的快速發(fā)展,是中國3億無法正常繳納社保勞動力的迫切需求,也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說:謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章,有什么想對小編說的盡管來吧,大家的支持就是我們的動力,歡迎大家踴躍發(fā)表疑問,歡迎吐槽,社保生態(tài)圈群:248069515
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