無憂保早報：無憂保積極推進個體社保的普及與宣傳，擴大市場的布點與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實民生問題的有效方式。

　　本報1月16日訊(記者 高曉飛) 記者從市人力資源和社保局獲悉，2013年日照市12333服務熱線咨詢電話量大幅度增長，全年共受理各類咨詢電話61764個，月均電話5147個，較上年度月均增2218個；其中，人工受理各類電話共計32402個，自助語音服務電話29362個，分別占總電話量的 52.5%和47.5%，與上年度相比咨詢電話總量大幅提升，人工服務量也超過了自助語音服務量。在這些咨詢電話中，社會保險（放心保）方面的咨詢占36%。

　　作為市民關(guān)心的熱點和重點，社會保險方面的咨詢一直保持在總電話量的首位，全年共受理咨詢電話22119個，其中養(yǎng)老保險方面共受理電話14619個，占據(jù)社會保險類咨詢電話總量的大頭。另外，隨著港城被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作的有序開展，去年12月份以來咨詢相關(guān)政策的電話迅速增長，咨詢量達519個。隨著日照社會保障卡發(fā)放規(guī)模的不斷擴大，社會保障卡的使用和掛失方面的咨詢電話量達到2130個，咨詢問題集中于社會保障卡的使用方法、使用范圍以及發(fā)放社會保障卡后養(yǎng)老保險待遇的領(lǐng)取方式等方面；由于去年社?？ㄔp騙電話的頻現(xiàn)，查詢核實社?？ㄐ畔⒎矫娴淖稍冸娫捲龇^大。

　　除此之外，人才服務方面全年共受理咨詢電話4348個，居人工服務總咨詢量的第二位；勞動就業(yè)類咨詢電話1571個，其中就業(yè)失業(yè)登記業(yè)務是群眾最為關(guān)心的問題，咨詢量達572個，熱點主要集中于就業(yè)失業(yè)登記證的申領(lǐng)和換發(fā)程序，失業(yè)待遇享受方面；勞動關(guān)系及工資方面共計受理電話818個。

　　2013年全年共受理舉報投訴類電話1049個，熱點集中于企業(yè)拖欠勞動者工資和欠繳社會保險方面。從總體情況看，1月、2月和12月份舉報投訴類的電話較多，達到了319個，其他月份此類電話相對較少。反映了部分企業(yè)在勞動者工資支付和社會保險參保方面不及時、不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在 ，年終歲尾拖欠勞動者工資現(xiàn)象還時有發(fā)生。下一步市人力資源社會保障部門將針對咨詢熱點加大宣傳力度，及時調(diào)整工作重心，進一步提升服務能力和水平，著力打造群眾滿意的品牌服務熱線。

無憂保的快速發(fā)展，是中國3億無法正常繳納社保勞動力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515