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　　南方日報訊 （記者/歐志葵）產(chǎn)業(yè)發(fā)展，標準先行。記者昨日從國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)獲悉，為落實《國務院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》的部署和要求，質(zhì)檢總局、民政部、國家標準委、商務部、全國老齡辦等在上月底聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強養(yǎng)老服務標準化工作的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），部署將加快健全養(yǎng)老服務標準體系、加強養(yǎng)老服務標準化研究、抓好養(yǎng)老服務標準的貫徹實施、推進養(yǎng)老服務領(lǐng)域管理標準化、健全規(guī)范養(yǎng)老服務市場秩序5項任務。記者從廣東省質(zhì)監(jiān)局獲悉，廣東在養(yǎng)老服務標準體系建設中已先行一步，其中，我省首個養(yǎng)老院服務質(zhì)量地方標準《養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量規(guī)范》已立項，并已提交送審，該標準若送審通過后，將在全省公立養(yǎng)老機構(gòu)率先推廣。有分析認為，隨著國家加強養(yǎng)老服務業(yè)的政策支持力度，其相關(guān)產(chǎn)業(yè)有望受到拉動。

　　五部委聯(lián)合發(fā)文

　　加快養(yǎng)老服務標準制定

　　記者獲悉，質(zhì)檢總局、民政部、國家標準委、商務部、全國老齡辦等五部門聯(lián)合出臺指導意見，擬加快推動養(yǎng)老服務標準化建設。

　　根據(jù)上述《指導意見》部署，各級有關(guān)部門要加快健全養(yǎng)老服務標準體系、加強養(yǎng)老服務標準化研究、抓好養(yǎng)老服務標準的貫徹實施、推進養(yǎng)老服務領(lǐng)域管理標準化、健全規(guī)范養(yǎng)老服務市場秩序，并應采取有力措施，加緊制定完善養(yǎng)老服務標準，開展服務質(zhì)量評估和服務行為監(jiān)管，健全市場規(guī)范，促進養(yǎng)老服務業(yè)標準化、規(guī)范化發(fā)展。同時，積極推進養(yǎng)老服務領(lǐng)域管理標準化。

　　據(jù)指導意見透露，到2020年，我國基本建成涵蓋養(yǎng)老服務基礎通用標準，機構(gòu)、居家、社區(qū)養(yǎng)老服務標準、管理標準和支撐保障標準，以及老年人產(chǎn)品用品標準，國家、行業(yè)、地方和企業(yè)標準相銜接，覆蓋全面、重點突出、結(jié)構(gòu)合理的養(yǎng)老服務標準體系。

　　據(jù)悉，為加快健全養(yǎng)老服務標準體系，上述指導意見還提出，在養(yǎng)老機構(gòu)管理服務方面，要加緊制定養(yǎng)老機構(gòu)設施設備配置規(guī)范、養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設醫(yī)療機構(gòu)服務質(zhì)量控制規(guī)范等標準；在社區(qū)養(yǎng)老服務方面，加緊制定社區(qū)養(yǎng)老服務基本規(guī)范、社區(qū)老年人日間照料中心服務基本規(guī)范等標準；積極研究制定居家養(yǎng)老服務標準。

　　中山2010年起開展養(yǎng)老服務標準化試點

　　國家質(zhì)檢總局還特別指出，根據(jù)《指導意見》，各級質(zhì)監(jiān)部門要加強養(yǎng)老服務質(zhì)量體系建設，完善服務質(zhì)量滿意度測評管理，推動服務質(zhì)量對比提升，組織開展“安全、誠信、優(yōu)質(zhì)”服務創(chuàng)建活動。

　　記者從廣東省質(zhì)監(jiān)局獲悉，廣東在養(yǎng)老服務標準化方面又先行一步。中山市2010年起就開展養(yǎng)老機構(gòu)服務標準化試點工作，2011年底，試點工作更是被列為國家級試點項目。目前，我省首個養(yǎng)老院服務質(zhì)量地方標準《養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量規(guī)范》已立項，并已提交送審。而負責制定該標準的中山市質(zhì)監(jiān)局，則在2010年與當?shù)孛裾块T共同研究、制定養(yǎng)老服務規(guī)范標準化。

　　此前，中山市質(zhì)監(jiān)局副局長陳榮真告訴記者，中山市質(zhì)監(jiān)部門建設養(yǎng)老服務標準體系過程中，該局專門成立指導小組，通過廣泛收集國內(nèi)外有關(guān)養(yǎng)老服務標準化的有關(guān)文獻，按照國家法律法規(guī)和相關(guān)標準，同時結(jié)合敬老院實際，以優(yōu)化服務標準化為切入點，制定涉及生活照料、醫(yī)療保健、老年食品、緊急救助、心理支持、臨終關(guān)懷等內(nèi)容的分項標準，建立養(yǎng)老服務標準體系。目前，在中山市有19家公立養(yǎng)老機構(gòu)，采用該養(yǎng)老服務標準體系進行標準化試點。

　　中山開發(fā)區(qū)頤康老年服務中心是一家按照中山市質(zhì)監(jiān)部門制定的養(yǎng)老機構(gòu)服務標準化進行操作的試點養(yǎng)老機構(gòu)。記者此前采訪該中心時獲悉，該機構(gòu)對招聘進來的護理人員進行崗前培訓，護理員需在具有資質(zhì)的培訓機構(gòu)或市紅十字會，接受一定時期的護理培訓，經(jīng)測試合格后，拿到相關(guān)培訓證書后再上崗。中山市民政部門每年還會安排定期培訓?！爸饕?a href="http://www.kcuv.cn/yanglaobaoxian/">養(yǎng)老院老人每年的病情特點，調(diào)整增加護理培訓內(nèi)容?！?/p>

　　為提升管理效能，該機構(gòu)還建立系統(tǒng)的老人檔案、員工檔案、考核考評、服務質(zhì)量控制等，通過實施院務辦周、月例會檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。其中對老人檔案的建立，內(nèi)容包括老人在院日常生活情況，尤其是身體健康狀況。

　　記者從目前正在送審的我省首個養(yǎng)老院服務質(zhì)量地方標準《養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量規(guī)范》中看到，該“養(yǎng)老服務標準體系”主要分為服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系和服務提供標準體系三大塊，在標準體系里，對養(yǎng)老機構(gòu)的環(huán)境、能源、信息、職業(yè)健康、安全應急、人力資源、財富管理等均有明確規(guī)定，甚至包括老人一天的生活安排、休閑服務、交通服務等，都有明確甚至量化規(guī)定。據(jù)悉，該標準適合實施的養(yǎng)老機構(gòu)包括：養(yǎng)老院、敬老院、老年社會福利院、頤老院、老人院、老年公寓、護老院、護養(yǎng)院、托老所、老年人服務中心等。

無憂保的快速發(fā)展，是中國3億無法正常繳納社保勞動力的迫切需求，也是政府的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的一次大膽嘗試。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515