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　　護理人員失職，致使老人病故，老人家屬將護理院告上法庭。近日，福建省廈門市思明區(qū)人民法院對這起終老服務(wù)合同糾紛案作出一審判決，判令護理院賠償死者家屬各項損失共計3.9萬余元。

　　林某于2009年被查驗出患有帕金森病、糖尿病等病癥，經(jīng)過住院治療，出院時病情好轉(zhuǎn)?？紤]到家中沒有完善的護理條件和適宜的生活環(huán)境，林某的家屬選擇了廈門某護理院，并與之簽訂入院護理協(xié)議，約定依林某自身狀況確定護理等級為三級護理，林某自帶護工一名，護理院為林某按自理老人的標準提供服務(wù)。之后，林某出院就直接入住該護理院。然而在護理期間，林某的營養(yǎng)狀況、感染狀況等均有嚴重惡化的現(xiàn)象。

　　2010年8月，林某因更換胃管后進食中出現(xiàn)嗆咳、咳嗽、伴氣喘、胸悶、胸痛等情況被其家屬送至醫(yī)院治療，后搶救無效宣告死亡。

　　林某的家屬認為，護理院沒有很好地盡到護理義務(wù)，屬于違約。在林某入院護理期間，林某多次出現(xiàn)發(fā)熱、冒冷汗等癥狀，并持續(xù)相當長一段時間，院方不僅消極對待，更是對家屬隱瞞林某病情和身體狀況。甚至林某在更換胃管之后出現(xiàn)異常，院方非但沒有及時組織搶救，更未告知家屬，延誤搶救時機，直接導致林某經(jīng)搶救無效死亡。因此，林某家屬要求院方賠償各項損失共計30余萬元。

　　護理院辯稱，自己并不存在違反入院護理協(xié)議書的約定事由，且林某家屬所主張的各項賠償項目及其計算標準于法無據(jù)。

　　庭審期間，經(jīng)林某家屬申請，法院委托鑒定機構(gòu)作出司法鑒定，鑒定意見認為護理院對林某的護理行為存在一定過錯，與林某死亡之間存在間接因果關(guān)系，其過錯參與度為10%左右。

　　法院審理認為，護理院在林某入院護理期間出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀后未引起足夠重視，未較好履行約定，致使林某沒有得到及時、有效的治療而病故，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔違約責任。鑒于鑒定機構(gòu)的鑒定意見認為，護理院對林某的護理行為存在一定過錯，其過錯參與度為10%左右，因此，法院認為，護理院的違約行為造成的損失應(yīng)當與其過錯程度相當，應(yīng)為林某家屬損失范圍的10%即39143元。

　　同時，法院認為護理院在林某出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀后未引起足夠重視，應(yīng)認定其實際提供的護理質(zhì)量與合同約定不符。根據(jù)護理院提供的護理服務(wù)品質(zhì)，林某家屬有權(quán)要求被告減少收費。參照司法鑒定意見，認定護理院已按《護理協(xié)議》向林某實際收取的各種費用合計15540.88元，應(yīng)予以適當減少10%即1554元。

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