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　　近日，何先生向浙江省杭州市工商局淳安分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心申訴稱，2013年9月20日，他入住杭州千島湖某度假酒店，因地面濕滑，導(dǎo)致摔傷，左腳骨折。事故發(fā)生后，該度假酒店及時(shí)將何先生送往淳安醫(yī)院救治。因一人在千島湖生活不便，何先生要求回上海家中繼續(xù)治療，由千島湖某度假酒店支付誤工費(fèi)，并承擔(dān)在千島湖治療期間的所有費(fèi)用。因雙方協(xié)商未達(dá)成一致意見(jiàn)，何先生請(qǐng)求工商部門(mén)幫助解決。

　　接到申訴后，淳安工商分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心工作人員及時(shí)與千島湖某度假酒店進(jìn)行溝通，該酒店承認(rèn)由于設(shè)施的原因，給何先生造成了傷害，同意承擔(dān)何先生在千島湖治療期間的所有費(fèi)用，也同意根據(jù)醫(yī)院證明支付給何先生一定的護(hù)理費(fèi)用。但對(duì)何先生要求支付誤工費(fèi)，提出不同意見(jiàn)。酒店認(rèn)為，何先生是退休人員，不存在誤工費(fèi)之說(shuō)，拒絕何先生提出的誤工費(fèi)賠償請(qǐng)求。

　　根據(jù)我國(guó)《民法通則》有關(guān)規(guī)定，侵害公民身體造成傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用。誤工費(fèi)是指受害人因侵權(quán)行為受到傷害而就醫(yī)治療或休養(yǎng)，無(wú)法進(jìn)行正常勞動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際損失，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼以及其他補(bǔ)貼等，所謂正常勞動(dòng)既包含了未退休人員在崗在職時(shí)從事的本職工作，也包含了無(wú)固定職業(yè)人員以及退休退職人員從事的、合法的其他有償社會(huì)勞動(dòng)。退休人員如果依然從事著其他勞動(dòng)，但是由于受到傷害，導(dǎo)致退休人員無(wú)法繼續(xù)從事其他勞動(dòng)，屬于“因誤工減少的收入”，承擔(dān)賠償義務(wù)的責(zé)任者應(yīng)比照行業(yè)人員的收入標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。我國(guó)誤工費(fèi)的賠償制度，是從受害人實(shí)際遭受的損失角度設(shè)計(jì)的，并不以年齡進(jìn)行限制。

　　在調(diào)解過(guò)程中，何先生也出具了退休后返聘為某單位駕駛員的勞動(dòng)用工合同，清楚的表明何先生退休后所從事的社會(huì)勞動(dòng)和應(yīng)得的報(bào)酬（3000元/月）。

　　在綜合分析的基礎(chǔ)上，淳安工商分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心工作人員反復(fù)調(diào)解，當(dāng)事人雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)：由何先生提供勞動(dòng)合同及工資清單，杭州千島湖某度假酒店依據(jù)醫(yī)院證明和勞動(dòng)合同，支付給何先生誤工費(fèi)9000元、護(hù)理費(fèi)7000元。申訴人何先生在淳安醫(yī)院住院期間所發(fā)生的費(fèi)用，由該度假酒店負(fù)責(zé)結(jié)清。何先生返回上海后，如需要后續(xù)治療，所需費(fèi)用由申訴人自行承擔(dān)，不得以任何理由再要求被申訴方支付其他相關(guān)費(fèi)用。這起糾紛在工商部門(mén)的多次調(diào)解下，劃上句號(hào)。

　　（姜國(guó)標(biāo)）

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