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　　為防高齡老人在浴室洗澡摔倒，市區(qū)不少浴室要求70歲以上老人就浴要有家人陪同，否則不讓進(jìn)門。對于浴室的這一規(guī)定，不少老人表示無奈。近日，有一位老人為此較了真，將拒絕她入浴的浴室投訴到邗江區(qū)消協(xié)梅嶺分會。那么，老人洗澡為何會被浴室拒絕？老人洗澡到底應(yīng)該誰來陪比較好？

　　一起投訴

　　老人投訴浴室拒客，消協(xié)稱浴室違法

　　近日，75歲的康樂小區(qū)居民顏奶奶獨(dú)自去小區(qū)附近一家浴室洗澡時，遭到浴室方面的拒絕。工作人員告訴她，必須有家屬陪同才能進(jìn)入。顏奶奶認(rèn)為自己雖然年齡大，但是身體硬朗，浴室不應(yīng)該拒絕自己。于是將情況反映到邗江區(qū)消協(xié)梅嶺分會，請求解決。

　　在詳細(xì)了解情況后，梅嶺分會工作人員與該浴室負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，浴室經(jīng)理朱先生解釋稱，他們是小本生意，擔(dān)心萬一有老人在浴室暈倒或是摔倒，他們還得賠償。所以寧可不賺幾塊錢浴資，也不想冒這個風(fēng)險?！爸灰屑胰伺阃?，肯定可以讓老人洗澡?！?/p>

　　消協(xié)認(rèn)為，雖然浴室的做法可以理解，但浴室單方面做出店堂或口頭告示，是為了減輕自己的責(zé)任，降低成本風(fēng)險，這種行為違犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者有對消費(fèi)者提供人身財產(chǎn)安全保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，浴室對年齡大的老人洗澡應(yīng)該盡必要的責(zé)任，通過設(shè)置門檻，限制老人選擇消費(fèi)的權(quán)利，侵犯了老年人的權(quán)益。經(jīng)過協(xié)調(diào)，該浴室表示歡迎老人繼續(xù)去就浴。但消協(xié)人員也提醒老人也要理解浴室的顧慮，最好還是家人陪同洗澡，保證自己的人身安全。

　　一則提議

　　浴室能否設(shè)置“陪浴員”崗位？

　　對此，有市民提出，浴室能否根據(jù)經(jīng)營條件配備兼職 “陪浴員”，并且通過店堂明碼標(biāo)價，適當(dāng)額外收取費(fèi)用。同時加強(qiáng)浴室工作人員的培訓(xùn)工作，提高責(zé)任感和警惕意識，在老人洗澡過程中進(jìn)行適當(dāng)提醒，為老人洗澡提供較為全面的照顧和服務(wù)。

　　對此提議，不少浴室老板表示可行性不大?！皩τ诖笮驮∈襾碚f，老年人的接待量極少?！边B運(yùn)小區(qū)南門老揚(yáng)城澡堂子總經(jīng)理劉廣明認(rèn)為，老年人大多會選擇中小型浴室洗澡，“以我們浴室為例，在秋冬季節(jié)，沐浴業(yè)的旺季，每天老年浴客的最高接待量為10多人，由浴室來設(shè)立這個崗位不太可能?！?/p>

　　也有人提出能否由家政機(jī)構(gòu)推出類似“陪浴員”的崗位?！鞍醇艺I(yè)的小時工20元/小時計算，一個老人洗澡的時間為1小時，陪浴費(fèi)至少要20元?！睋P(yáng)子江北路一家政中介王女士介紹，“不過，需要陪同的老人都是年齡大的，有的甚至是身體虛弱的，萬一洗浴中間出了什么意外，陪浴員一共賺了20元，拿什么負(fù)責(zé)任呢？相比較之下，這個職位的風(fēng)險較高，可能多數(shù)人都不愿上崗?！?/p>

　　然而，即使有了陪浴員，有多少老人愿意聘請呢？

　　“我能走能跑，洗澡還要找人陪??？不要！不要！”昨天，在新城河路一家浴室售票處，72歲的楊大爺被問及“陪浴員”話題時，立馬表示不需要。

　　“找個人陪我洗澡，一個小時20元，我要是想多泡一會，兩個小時就要多花40元，這個費(fèi)用都夠我再洗兩次澡了，不劃算?！奔易〕潜钡内w老先生對于“陪浴員”的崗位，也表示很難接受。

　　通訊員 薛 梅 俞萬安

　　記 者 屠明娟 何 晶

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