無憂保早報(bào)：無憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問題的有效方式。

　　在中國(guó)建設(shè)銀行即墨支行，活躍著這樣一群“娘子軍”，她們用女性的溫柔與細(xì)膩幫助客戶化解了不少難題。她們細(xì)致入微的點(diǎn)滴服務(wù)，溫暖著前來辦理業(yè)務(wù)的百姓，同時(shí)也贏得群眾口碑及驕人業(yè)績(jī)。在“三八節(jié)”來臨之際，記者走近中國(guó)建設(shè)銀行即墨支行儲(chǔ)蓄專柜的10名“巾幗建功示范崗”女員工，看她們?nèi)绾螌⑷吖衽_(tái)的“小服務(wù)”做到客戶的心坎上。

　　上門為老人辦理取款

　　3月4日，記者在中國(guó)建設(shè)銀行即墨支行見到了正忙著為客戶辦理業(yè)務(wù)的高淑萍，1995年進(jìn)入銀行工作的她，在銀行干了近 20個(gè)年頭 。基于豐富的柜臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，高淑萍遇到客戶不能親自到銀行辦理業(yè)務(wù)的情況下，果斷地為其提供上門服務(wù)。

　　“前些日子，一位 70歲的老太太滿臉愁容來到銀行提錢，說急用錢明天要到醫(yī)院做手術(shù)?！备呤缙冀舆^銀行的存單一看，正是網(wǎng)點(diǎn)攬存的即墨順和片區(qū)拆遷款，金額為16.5萬元，需要客戶本人到網(wǎng)點(diǎn)修改密碼方能辦理。而老太太的老伴得了肝癌，正在等著這筆救命款做手術(shù)，根本無法來到銀行修改密碼。

　　“幫助老人取款要緊！”放下手中的工作，半個(gè)小時(shí)后，高淑萍和另一位員工一起開車載著老人，來到老人家中，很快就為老人完成了取款業(yè)務(wù)。

　　協(xié)調(diào)民警護(hù)送客戶

　　今年春節(jié)前，市民鄧先生在銀行提取了200多萬元現(xiàn)金，準(zhǔn)備給工人發(fā)工資。由于金額較大，工廠遠(yuǎn)在郊區(qū)，鄧先生非常擔(dān)心資金的安全。他將這一擔(dān)心說給了為他辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理姜詠梅。姜詠梅聽了以后，想到可以向110巡警尋求幫助。

　　隨即，姜詠梅呼叫110指揮中心，向其申請(qǐng)協(xié)助。10分鐘左右，110巡警護(hù)送的車輛抵達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行的幾位員工幫助鄧先生將大額資金送到了警車上?！班囅壬墓S在郊區(qū)，這么大數(shù)額的取現(xiàn)，確實(shí)存在一定的危險(xiǎn)性。后來，110巡警反饋網(wǎng)點(diǎn)，已將客戶安全送達(dá)工地，我們也最后放心了?！苯伱氛f，非常感謝110巡警的幫助，保障了客戶資金的安全。

　　疑難業(yè)務(wù)五分鐘解決

　　市民喬先生遇到了一件麻煩事，他的手機(jī)號(hào)變更之后，一直無法綁定微信，這導(dǎo)致他無法使用嘀嘀打車，讓他很煩惱。喬先生介紹，他給微信、財(cái)付通的客服電話打過多次沒有解決，也到幾個(gè)銀行去綁定還是沒有解決。

　　近日，喬先生又來到中國(guó)建設(shè)銀行即墨支行辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，李翠華查找到了手機(jī)變更不成功的原因，喬先生綁定成功。喬先生事后拔打建行客服熱線電話，表?yè)P(yáng)了李翠華。喬先生非常認(rèn)可網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能，“我為綁定微信忙活了一個(gè)多星期，現(xiàn)在終于解決了?！?/p>

　　用細(xì)心保證客戶安全

　　3月5日，記者在中國(guó)建設(shè)銀行即墨支行看到了這樣一幕，市民王女士帶著4歲多的女兒辦理業(yè)務(wù)，然而女兒一直哭鬧，王女士非常頭疼。此時(shí)，在大堂值班的于雪峰瞧在眼里，她拿出了一根香蕉和糖果，吸引住了哭鬧的小朋友，還逗著小孩玩，順利協(xié)助王女士辦理完業(yè)務(wù)。

　　中國(guó)建設(shè)銀行即墨支行的副行長(zhǎng)藍(lán)敏說，像這樣的小事每天會(huì)碰到很多，如經(jīng)常幫助辦理業(yè)務(wù)的市民識(shí)別短信詐騙，經(jīng)常提醒老人注意身體及資金的安全。儲(chǔ)蓄專柜的10名女員工占了柜臺(tái)員工近八成，她們每天用細(xì)致入微的服務(wù)溫暖著前來辦理業(yè)務(wù)的百姓。記者了解到，儲(chǔ)蓄專柜獲得建行青島分行“巾幗建功示范崗”稱號(hào)。同時(shí)，憑借她們杰出的服務(wù)，還榮獲即墨團(tuán)市委的“青年文明號(hào)”稱號(hào)。

　　文/圖 記者 賈曉宏

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