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今年年初,市民政局提出“法治化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化”建設(shè)的工作要求,我市市級(jí)國(guó)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)圍繞“六化”建設(shè),狠抓管理服務(wù)創(chuàng)新,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,在為老服務(wù)中發(fā)揮了引領(lǐng)示范的行業(yè)領(lǐng)軍作用。
第一,法治化是推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依法管理的穩(wěn)定劑。我市國(guó)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依據(jù)《養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)條例》,發(fā)揮政府托底保障作用,強(qiáng)調(diào)“社會(huì)福利”本質(zhì)功能,積極用法治思維建立和完善各項(xiàng)內(nèi)部制度,為管理工作順利開(kāi)展提供法制依據(jù)。
第二,社會(huì)化是增強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)力的活性劑。目前,在五家市級(jí)國(guó)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中各崗位外聘員工數(shù)已達(dá)到225人,占總?cè)藬?shù)49%。國(guó)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還采取合同外包,政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式,廣泛引入社會(huì)資源,開(kāi)展入住評(píng)估服務(wù)等。
第三,專(zhuān)業(yè)化是提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的促進(jìn)劑。目前,五家市級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中現(xiàn)有專(zhuān)技職稱(chēng)人員比例達(dá)57%。這些專(zhuān)業(yè)人才力量的儲(chǔ)備和充實(shí),為國(guó)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社工介入、營(yíng)養(yǎng)膳食以及促進(jìn)今后養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新性、多元化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第四,標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)管理的強(qiáng)化劑。我市國(guó)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)率先推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,做到工作有據(jù)可依,有規(guī)可查,達(dá)到“人人有標(biāo)準(zhǔn),事事有流程”,持續(xù)改進(jìn)和完善養(yǎng)老管理服務(wù)。
第五,信息化是整合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)資源的催化劑。在整合社會(huì)資源中,積極請(qǐng)進(jìn)來(lái),采取與三甲醫(yī)院合作,開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診、轉(zhuǎn)診服務(wù);積極走出去,與民辦機(jī)構(gòu)建立合作共建。第六、精細(xì)化是推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的助燃劑。多年來(lái),我市五家市級(jí)國(guó)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)中分別結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)建立考核機(jī)制,制定考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則,實(shí)行量化細(xì)化考核,在管理服務(wù)中強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理,推動(dòng)了機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。
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