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　　 胡德輝 通訊員 王馨/文

　　來(lái)自浙江省老齡委的 《老年人口狀況和老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，進(jìn)入老年型社會(huì)的20多年以來(lái)，低齡老年人口迅速增加、高齡老年人口持續(xù)增長(zhǎng)、老年人家庭呈現(xiàn)空巢化趨勢(shì)、失能半失能老年人數(shù)不斷增加，已成為浙江省老年人口發(fā)展的主要特征，如何讓居民老有所醫(yī)？日前，《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》（www.zjscdb.com）記者走訪(fǎng)杭州上城區(qū)紫陽(yáng)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（下稱(chēng)紫陽(yáng)衛(wèi)生院）深深感覺(jué)到，這里的貼心服務(wù)著實(shí)讓老年患者體驗(yàn)到了老有所依。

　　走進(jìn)紫陽(yáng)衛(wèi)生院大廳，地面上鋪著防滑墊，樓梯邊上還貼著小心臺(tái)階等警示語(yǔ)。轉(zhuǎn)入候診區(qū)，這里設(shè)置了健康宣教彩頁(yè)，墻壁上張貼著時(shí)令健康小常識(shí)非常溫馨。7:50分上班時(shí)間還沒(méi)到，發(fā)現(xiàn)這里的全科診室已開(kāi)始看診，門(mén)口等待就醫(yī)的患者有序排隊(duì)等候。為什么選擇社區(qū)醫(yī)院就診？候診的趙大伯告訴，方便，通過(guò)跟社區(qū)醫(yī)生的接觸，醫(yī)生對(duì)患者身體狀況比較了解，他還和社區(qū)醫(yī)生完成了醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化的簽約，有什么事可以直接打電話(huà)。另一位章阿姨也搶著告訴記者，在社區(qū)醫(yī)院看病，中醫(yī)、全科、化驗(yàn)、常用藥樣樣都有，還有中藥代煎服務(wù)，如果沒(méi)有什么大毛病，看起來(lái)很方便，而大醫(yī)院掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、拿藥都要排隊(duì)，人老了經(jīng)不起折騰，大部分時(shí)間都耗在排隊(duì)上，真正跟醫(yī)生交流的時(shí)間并不多。

　　對(duì)于家門(mén)口的社區(qū)醫(yī)院，醫(yī)生對(duì)“鄰居”又是怎么作為的？紫陽(yáng)衛(wèi)生院全科門(mén)診主任馬醫(yī)師向介紹，老年居民尤其是高齡老人對(duì)生活照料、精神慰藉和醫(yī)療服務(wù)的需求很高，社區(qū)居民很多都是認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)醫(yī)生的，每位社區(qū)全科醫(yī)生在“鄰居”中都擁有一定量的粉絲群，居民除了日常配藥，心理疏導(dǎo)也是一名優(yōu)秀全科醫(yī)生必備的能力。社區(qū)醫(yī)院盡管規(guī)模小，面對(duì)的就診人群不少，就診人群對(duì)社區(qū)全科醫(yī)生的要求也高，比如患者對(duì)治療效果、醫(yī)生水平、就診便利性、候診時(shí)間、服務(wù)過(guò)程科學(xué)性、就診費(fèi)用、健康價(jià)值觀、就診尊重、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境、心理疏導(dǎo)等方面的企盼，更是基層醫(yī)院需要努力去做的，“我們只有力求每個(gè)環(huán)節(jié)都能讓就診居民滿(mǎn)意，他們才能體會(huì)到便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下次還會(huì)找你”。

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