無憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶，服務(wù)用戶，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問題。

　　可查詢保險(xiǎn)（放心保）關(guān)系、四大險(xiǎn)種及社?？ǖ壬绫Ｊ聞?wù)的辦事流程，常見問題也可得到解答

　　繼“官微”之后，政務(wù)微信也成為政府部門與群眾溝通互動(dòng)的平臺(tái)。日前，東莞市社保局對(duì)外發(fā)布了官方微信服務(wù)號(hào)的升級(jí)版本，“東莞社?！蔽⑿艑閺V大市民提供在線答疑、辦事流程以及常見問題解答等服務(wù)，力圖為市民打造一個(gè)貼身社保小秘書。

　　一般3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)

　　據(jù)東莞市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，用戶關(guān)注“東莞社?！蔽⑿藕螅刹樵儽ｋU(xiǎn)關(guān)系，養(yǎng)老、醫(yī)療生育、工傷、失業(yè)四大險(xiǎn)種及社?？ǖ壬绫Ｊ聞?wù)的辦事流程和常見問題可得到解答；用戶可在社保微信公眾平臺(tái)“在線答疑”提交社保問題，并將與社保局政務(wù)網(wǎng)站“在線答疑”欄目后臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步，由社保局的網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行一對(duì)一的答復(fù)，常規(guī)問題在3個(gè)工作日內(nèi)就可收到答復(fù)。所有的問題及答復(fù)均可在社保局政務(wù)網(wǎng)站和微信公眾服務(wù)號(hào)上實(shí)現(xiàn)查詢。

　　開發(fā)參保信息查詢功能

　　“目前東莞有600多萬參保人，隨著市民社保意識(shí)的日趨增強(qiáng)，市民了解社保政策的需求越來越大。為此，東莞市社保局在去年6月推出社保政務(wù)微信的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)，重點(diǎn)增加了在線答疑功能，滿足市民咨詢政策的需要?！睎|莞市社保局副調(diào)研員肖運(yùn)杰表示，政務(wù)微信是東莞社保局繼12333咨詢服務(wù)熱線和政務(wù)網(wǎng)站后推出的一個(gè)手機(jī)服務(wù)平臺(tái)，“目前我們已著手參保信息查詢功能的開發(fā)，將把我們的微信建設(shè)成功能完善、操作便捷的服務(wù)平臺(tái)?！?/p>

　　據(jù)了解，市民可在微信中搜索“東莞社?！被颉癲gsi12333”，關(guān)注已通過認(rèn)證的東莞市社保局官方微信公眾平臺(tái)。

　　信息時(shí)報(bào)記者 陳武東

　　相關(guān)

　　莞社保局共開通60條

　　12333民生服務(wù)熱線

　　日前，東莞市社保系統(tǒng)在全市各鎮(zhèn)（街）同步開展“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄骰顒?dòng)。各社保分局工作人員現(xiàn)場(chǎng)向群眾介紹社會(huì)保障12333咨詢熱線的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等情況，并接受群眾對(duì)社保業(yè)務(wù)、政策法規(guī)等問題的咨詢。據(jù)了解，東莞市社保12333作為社會(huì)保障民生服務(wù)熱線電話，共開通了60條咨詢熱線，為公眾提供社會(huì)保障方面的政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報(bào)等服務(wù)，且開通了短信發(fā)送功能和QQ郵箱發(fā)送平臺(tái)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年?yáng)|莞市社會(huì)保障12333咨詢熱線共接受咨詢、查詢147.8 萬次，其中轉(zhuǎn)人工13.7 萬余次，日均接電量在543 次，在市局群眾辦事大廳的2個(gè)咨詢臺(tái)共接待群眾來訪 11428人次。

　　信息時(shí)報(bào)記者 陳武東

　　12333熱線服務(wù)時(shí)間

　　自動(dòng)查詢服務(wù)：全天24小時(shí)

　　人工咨詢服務(wù)：每個(gè)工作日的8:30～12:00、14:00～17:30和18:30～20:30。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515