無憂保早報(bào)：無憂保是全國首創(chuàng)的個(gè)體社保微信自助繳納平臺，未來十年無憂保堅(jiān)定服務(wù)個(gè)體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個(gè)體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　（記者宗合）“現(xiàn)在到市社保局辦事，工作人員服務(wù)態(tài)度好、很耐心，程序也簡便，效率也很高，比以前有了很大改觀?！比涨埃⒖颂K市多浪水泥股份有限公司業(yè)務(wù)員小劉說。

　　近年來，阿克蘇市社保局牢固樹立“經(jīng)辦為民，服務(wù)至上”的工作理念，不斷深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動，著力在強(qiáng)化服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)水平、提高辦事效率上下功夫，全力打造良好的社保服務(wù)發(fā)展軟環(huán)境，阿克蘇市社保局服務(wù)大廳獲評全國人社系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，以真心實(shí)意服務(wù)贏得各族群眾的贊譽(yù)。

　　經(jīng)辦服務(wù)延伸社區(qū)

　　“以前辦社保業(yè)務(wù)，需要倒幾次車，到了社保經(jīng)辦大廳還要排很長時(shí)間的隊(duì)，有時(shí)候要跑上好幾趟?，F(xiàn)在，我在家門口的社區(qū)勞動保障站就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真是太方便了！”阿克蘇市民安女士感慨地說。

　　今年年初，阿克蘇市社保局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，改變單一的經(jīng)辦大廳柜臺服務(wù)方式，依托社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和社區(qū)服務(wù)功能，將城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老和醫(yī)療參保審核、征繳、變更等業(yè)務(wù)下放到6個(gè)街道、35個(gè)社區(qū)勞動保障站，實(shí)現(xiàn)了居民在“家門口”享受服務(wù)。同時(shí)，在辦公設(shè)備、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面給予支持，將優(yōu)質(zhì)經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸，打造出更加便民、快捷的經(jīng)辦服務(wù)載體。

　　指紋認(rèn)證上門服務(wù)

　　日前，當(dāng)阿克蘇市社保局工作人員來到阿克蘇地區(qū)紡織品公司家屬院張阿姨家里，為她辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)時(shí)，老人感動地說：“這兩年我身體不好，行動不方便，每年指紋認(rèn)證都麻煩你們跑一趟，真是太感謝了?！?/p>

　　據(jù)了解，阿克蘇市企業(yè)退休人員及城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取待遇人員達(dá)1.2萬余人。以往，這些人員每年都要到社保服務(wù)大廳辦理查驗(yàn)指紋手續(xù)，辦事人員扎堆，不但群眾怨聲載道，而且給指紋采集和認(rèn)證工作帶來很多不便。今年，該市社保局籌資14萬元，依托社保服務(wù)平臺配備設(shè)備，安排專人為退休人員開展指紋驗(yàn)證服務(wù)，對200余名年老體弱、行動不便的退休老人提供上門入戶驗(yàn)證服務(wù)，受到他們高度贊譽(yù)和衷心感謝。

　　服務(wù)之中樹立形象

　　“要不是市社保局檔案員小陶認(rèn)真仔細(xì)，我為退休的事還不知道要跑多少冤枉路呢?！?1月7日，吐遜古麗·阿不拉感慨地說。

　　吐遜古麗·阿不拉是阿克蘇市某破產(chǎn)企業(yè)的一名下崗職工，為辦理退休的事，她跑了好幾個(gè)地方查找自己的人事檔案都沒有找到。最后，她抱著一線希望，找到了阿克蘇市社保局檔案室，檔案員小陶接待了她。因?yàn)橥逻d古麗·阿不拉工作的企業(yè)破產(chǎn)多年，一些企業(yè)檔案沒有移交到社保局管理。小陶忙了大半天，翻閱了上百本檔案，才找到吐遜古麗·阿不拉的檔案。雖然檔案找到了，但里面缺少一張招工表，無法認(rèn)定其參加工作年限?？吹酵逻d古麗·阿不拉大姐焦急和無助的神情，小陶一邊安慰她一邊多方聯(lián)系，最終在市檔案館找到了那張招工表，讓她順利辦理了退休手續(xù)。

　　薄薄的一頁紙，踐行著阿克蘇市社保局工作人員對參保人員“記錄一生、跟蹤一生、保障一生、服務(wù)一生”的鄭重承諾，而這也正是阿克蘇市社保局“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。

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