無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保是全國(guó)首創(chuàng)的個(gè)體社保微信自助繳納平臺(tái)，未來(lái)十年無(wú)憂保堅(jiān)定服務(wù)個(gè)體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動(dòng)搖，并利用自身的優(yōu)勢(shì)和特色，打造個(gè)體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　社區(qū)是我家。這是人們常?？吹健⒙?tīng)到的一句話。的確，尤其對(duì)于那些生活多有不便的老人來(lái)說(shuō)，社區(qū)是他們溫暖的港灣。但，畢竟“僧多粥少”也是很多社區(qū)的現(xiàn)實(shí)—那么大的地兒，那么多老人，可人手也就那么點(diǎn)兒，顧得了這家難顧那家。新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)記者在探訪時(shí)，既看到了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，也聽(tīng)到了一些現(xiàn)實(shí)的難處。誠(chéng)然，讓老人安度晚年，政府的政策、社區(qū)的工作、子女的孝心、社會(huì)的參與，或許缺一不可。

　　樣本

　　吃喝玩樂(lè)都在這兒

　　有早餐就更好了

　　11月24日中午，黃山市屯溪區(qū)徽山路社區(qū)辦公樓對(duì)門(mén)的居家養(yǎng)老食堂，上十個(gè)老人在吃飯，附近的老人相繼冒雨趕來(lái)。

　　“這是10塊錢(qián)的，有紅燒魚(yú)塊、胡蘿卜肉絲和一份芹菜炒肉絲，還有青菜?！?2歲的張國(guó)權(quán)吃得很香，不時(shí)喝口西紅柿蛋湯。79歲的程步武說(shuō)，天天中晚兩餐都來(lái)這兒吃。“方便，便宜，6元也能吃好吃飽，還能和老伙計(jì)聊天。如果有早餐，也會(huì)來(lái)?！逼渌先艘布娂婞c(diǎn)頭。

　　徽山路社區(qū)的工作人員應(yīng)辰偉說(shuō)，食堂是10月30日搞起來(lái)的，現(xiàn)在每天40來(lái)人就餐。年齡過(guò)大或不方便走路的，食堂送去。吃好后，大多數(shù)人下午在社區(qū)的活動(dòng)室聊天、下棋、唱京劇……吃了晚飯才回家。“很多是空巢老人，有的子女在外或單住的，有的老伴去世了?！笔程玫呢?fù)責(zé)人吳麗芳說(shuō)。

　　看書(shū)跳舞啥都有

　　在徽山路社區(qū)的老人照料中心，食堂只是其中一部分。中心還有文體娛樂(lè)區(qū)和日托服務(wù)中心，設(shè)有情感交流室、圖書(shū)室、棋牌室、舞蹈健身室等。配了12張床位，供老年人臨時(shí)休息?，F(xiàn)在，每周有300多人次參加各類(lèi)活動(dòng)。

　　據(jù)悉，這是該社區(qū)和一家家政公司合作的，還開(kāi)展老年人服務(wù)預(yù)約、上門(mén)服務(wù)等，重點(diǎn)是關(guān)愛(ài)空巢、高齡、病殘的及在市區(qū)無(wú)子女住家照顧的老人。

　　“吃飯是其中一個(gè)服務(wù)，還有陪聊、陪護(hù)、陪讀等?！眳躯惙颊f(shuō)。

　　在這兒，大家聚在一起聊天，自由休閑，排遣了不少寂寞和煩惱。

　　“附近的胡奶奶86歲了，每天來(lái)。”吳麗芳說(shuō)，前兩天，老人中午說(shuō)身體有些不舒服，晚上也沒(méi)來(lái)，他們趕緊上門(mén)，發(fā)現(xiàn)老人病了，就通知她女兒。困難老人太多人手太少

　　有社工也不夠

　　“1萬(wàn)多常住人口，2000多名60歲以上老人，8個(gè)工作人員?！睉?yīng)辰偉給記者列出了這組數(shù)據(jù)。社區(qū)的事務(wù)本就繁多，靠這點(diǎn)人做好所有空巢、失獨(dú)老人的服務(wù)，太難。目前，社區(qū)也培養(yǎng)了8個(gè)社工，有的本身也是社區(qū)工作人員，但仍不夠用。因此，社區(qū)主要是對(duì)老人摸底、建檔，尤其是對(duì)特殊群體提供針對(duì)性服務(wù)。

　　社區(qū)聯(lián)合企業(yè)辦的照料中心，則提供老人集中娛樂(lè)和就餐、聊天的服務(wù)，解決接送和看護(hù)等問(wèn)題。

　　仍在探索模式

　　“我們社區(qū)9000多居民，工作人員才7個(gè)?！蓖拖獏^(qū)珠塘社區(qū)劉書(shū)記說(shuō)。對(duì)一些癱瘓等特殊老人，會(huì)提醒子女照顧或請(qǐng)保姆。同時(shí)，也推動(dòng)鄰里互助，尤其老人間互相照顧。

　　“也是在探索，還不完善，比如動(dòng)態(tài)巡視就較難?！眲?shū)記說(shuō)，社區(qū)的硬件設(shè)施比較完善，但人手不足。尤其是專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如心理疏導(dǎo)、情感撫慰等，要鼓勵(lì)中介組織和志愿者介入。

　　農(nóng)村困難更大

　　“城市的社區(qū)機(jī)構(gòu)還比較完善，農(nóng)村空巢老人困難更大?！膘h相關(guān)部門(mén)一位負(fù)責(zé)人告訴記者，村級(jí)組織人更多，青壯年男女都在外務(wù)工，農(nóng)村的老人一人在家的很普遍，有些八九十歲的還要自己燒飯、洗衣、種菜、購(gòu)物。

　　近日，歙縣武陽(yáng)鄉(xiāng)的一位九旬老人，就是下山購(gòu)物時(shí)找不到家了。熱心村民報(bào)警后，民警將老人送回山里，卻看到屋里的燈早就壞了，原來(lái)，老人已經(jīng)在家摸黑生活很久了。

　　聲音

　　都有啥難處？

　　社區(qū)服務(wù)：人手資金不足

　　目前，屯溪區(qū)已經(jīng)在珠塘、徽山路、上新等多個(gè)社區(qū)實(shí)施“居家養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)建設(shè)”，將社區(qū)日間照料中心逐步完善成有社會(huì)企業(yè)參與的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心；投入專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)公益崗位。全面普查轄區(qū)內(nèi)的老年人情況，并建立完備的個(gè)人信息檔案，定期走訪。

　　“屯溪已有5個(gè)社區(qū)有日間照料服務(wù)中心了，上新社區(qū)和徽山路社區(qū)是其中的典型?！庇浾咭驳弥?，即使這樣的典型也存在困難，而多數(shù)社區(qū)普遍存在工作人員偏少、日常工作太多、資金嚴(yán)重不足等難題。

　　居家養(yǎng)老：市場(chǎng)尚不成熟

　　許多社區(qū)居民和不少老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的概念模糊。相關(guān)企業(yè)參與市場(chǎng)化運(yùn)作的熱情不高，供求雙方相互脫節(jié)。

　　“目前，養(yǎng)老服務(wù)工作的重心更多放在了硬件設(shè)施建設(shè)上，忽略了養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的培養(yǎng)；同時(shí)，志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定，服務(wù)缺乏常態(tài)化和制度化?！蓖拖獏^(qū)政協(xié)的調(diào)研認(rèn)為，養(yǎng)老中，有的是政府提供的福利性服務(wù)，有的則是一種“消費(fèi)”，應(yīng)該由子女和市場(chǎng)承擔(dān)。

　　然而，社區(qū)老人服務(wù)屬于微利且高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，社會(huì)中介組織還不夠成熟，就很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　支招

　　全員動(dòng)起來(lái)！

　　各有各的作用

　　“養(yǎng)老體系尚未健全、政府人力財(cái)力有限，要優(yōu)先向老年特殊群體提供服務(wù)?！蓖拖獏^(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，將城市“三無(wú)”老人、農(nóng)村“五?！崩先?、80歲以上獨(dú)居、空巢、失能、半失能的高齡老年人，列為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的對(duì)象，為其提供無(wú)償或低償服務(wù)。

　　“對(duì)居家養(yǎng)老的老人，亟須政府、市場(chǎng)、社區(qū)和公眾協(xié)同，解決好不同主體的作用?！蓖拖獏^(qū)政協(xié)表示，日前7位委員在調(diào)研和討論中，均不同程度提出了這些設(shè)想。哪些交給社區(qū)，哪些交給市場(chǎng)，要明確，把規(guī)范社區(qū)服務(wù)和社會(huì)化養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變社區(qū)“包打天下”與“舉步維艱”的尷尬局面。

　　子女也得盡孝

　　“我覺(jué)得子女在本地工作的，還是要盡量多看望父母。

　　在外地的就要多打電話，同時(shí)也花點(diǎn)錢(qián)幫老人購(gòu)買(mǎi)些必須服務(wù)?！眳躯惙颊f(shuō)，子女該盡的孝心，一定要做到。要有在生活上和精神上照顧老人的責(zé)任感及意識(shí)，經(jīng)常一起聊天、吃飯，關(guān)心老人身體。吳麗芳認(rèn)為，對(duì)老人的關(guān)愛(ài)不僅有健康保健、文化娛樂(lè)，還有居家照顧、情感慰藉、醫(yī)療服務(wù)等。企業(yè)應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，政府給與政策扶持。

　　采訪中，多位老人也說(shuō)，社區(qū)內(nèi)還應(yīng)建立老年人協(xié)會(huì)，既能得到快樂(lè)，也能相互幫助，解決實(shí)際困難。

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