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居家的老年人,生活如有不便,可由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、緊急救助等六大養(yǎng)老服務(wù)。記者昨從合肥市民政部門獲悉,《合肥市居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》正式頒布實(shí)施。今后,合肥老人無論是政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助對象,還是自費(fèi)購買居家養(yǎng)老服務(wù)對象,都能參照這一規(guī)范對服務(wù)方提要求。
合肥市60周歲以上的老年人,都能成為居家養(yǎng)老服務(wù)對象。根據(jù)是否享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù),服務(wù)對象又分為政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助對象,和自費(fèi)購買居家養(yǎng)老服務(wù)對象。除享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人外,有服務(wù)需求、自愿自費(fèi)購買服務(wù)的老年人,也可向社區(qū)(村)居家養(yǎng)老服務(wù)工作站提出服務(wù)申請,由服務(wù)機(jī)構(gòu)指派助老服務(wù)員提供有償服務(wù)。
根據(jù)規(guī)范,居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要定期或不定期查閱服務(wù)對象的反饋意見、服務(wù)過程記錄等相關(guān)信息,預(yù)防不合格服務(wù)的發(fā)生。提供服務(wù)不全面或不及時(shí);服務(wù)對象投訴或不滿意;服務(wù)設(shè)計(jì)缺陷或服務(wù)過程不規(guī)范等,都將被視為不合格服務(wù),居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立糾正制度,制定改進(jìn)措施使之得到糾正。(葉翔、袁荔、武鵬)
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