無(wú)憂(yōu)保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶(hù)，服務(wù)用戶(hù)，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問(wèn)題。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)必須與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，對(duì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)施公開(kāi)承諾。記者昨日獲悉，合肥市民政局正式出臺(tái)了《合肥市居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施規(guī)范》(下稱(chēng)《規(guī)范》)，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)各個(gè)方面提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)要求。據(jù)悉，這是合肥市首次對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)作出的制度性規(guī)范。

　　據(jù)介紹，《規(guī)范》對(duì)合肥市居家養(yǎng)老服務(wù)的6大類(lèi)服務(wù)內(nèi)容及15個(gè)子項(xiàng)都提出了具體的要求，涉及生活照料服務(wù)(助餐服務(wù)、起居服務(wù)、衛(wèi)生清理服務(wù)、代辦服務(wù))，醫(yī)療保健服務(wù)(醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康護(hù)護(hù)理服務(wù))，家政服務(wù)(保潔服務(wù)、鐘點(diǎn)工服務(wù)、陪護(hù)服務(wù))，維修服務(wù)(日常維修、家電維修)，精神慰藉服務(wù)(精神支持服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù))，緊急救助服務(wù)等六個(gè)部分。如助餐服務(wù)，要求飯菜制作場(chǎng)所符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，證照齊全；飯菜干凈衛(wèi)生，符合老年人飲食需求；送餐上門(mén)及時(shí)，有必要的保溫保險(xiǎn)（放心保）措施。

　　《規(guī)范》還要求，提供居家養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)必須是依法正式登記注冊(cè)或備案，具備相關(guān)資質(zhì)要求，合法運(yùn)營(yíng)；必須與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，對(duì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)施公開(kāi)承諾，要建立相關(guān)服務(wù)制度，將服務(wù)工作置于相關(guān)部門(mén)和社會(huì)的監(jiān)督之下。服務(wù)人員應(yīng)具有合格的從業(yè)資格，職業(yè)資格證書(shū)；尊重老年人，語(yǔ)言文明，富有愛(ài)心，有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　此外，《規(guī)范》要求服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)外公布監(jiān)督、投訴電話(huà)。居家養(yǎng)老服務(wù)組織應(yīng)定期或不定期對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并對(duì)整改過(guò)程和結(jié)果跟蹤監(jiān)督；對(duì)于接受服務(wù)的老年人，要定期或不定期地進(jìn)行電話(huà)、入戶(hù)回訪。(王錫友、李后祥)

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