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　　本報邯鄲電(記者陳正)近日，有讀者給燕趙都市報留言稱，老母親90歲高齡，有張銀行卡忘記了密碼，子女親屬數(shù)次到銀行辦理修改密碼業(yè)務(wù)遭到拒絕，要求老人親自上門辦理，希望燕趙都市報幫助解決。燕趙都市報記者通過采訪，銀行方面同意開通綠色通道上門為老人辦理業(yè)務(wù)。

　　老人的外孫韓愛民告訴記者，姥姥王秀榮是磁縣陶泉鄉(xiāng)索莊村人，1924年出生，今年已經(jīng)90歲高齡。老人有一子四女，唯一的兒子壯年早逝，目前王秀榮老人居住在老家，由孩子們輪流照顧。

　　韓愛民說，今年8月初老人告訴子女自己有一張銀行卡，是河北省農(nóng)村信用社辦理的信通卡惠農(nóng)一卡通，只記得是用來發(fā)放補貼的，但密碼忘記了，至今有3年多沒領(lǐng)取了，希望能夠查一下金額，并修改密碼，把錢取出來。通過咨詢民政部門得知，老人的這張卡是磁縣發(fā)放高齡補貼的“一卡通”，補貼標準為80至89周歲老人每人每月30元。

　　拿著老人的戶口頁，韓愛民找到了發(fā)卡行磁縣信用聯(lián)社東槐樹信用社，業(yè)務(wù)人員表示根據(jù)規(guī)定修改密碼需要本人辦理或者由戶籍所在地派出所開具證明，證明委托辦理人和銀行卡卡主系直系親屬關(guān)系。由于王秀榮已經(jīng)90歲高齡，行動不便，而且老家陶泉鄉(xiāng)索莊村距離縣城43公里，無法親自前往，韓愛民決定到當?shù)嘏沙鏊_證明?！叭思腋静唤o開，一方面我姥姥是獨立戶口，戶籍電腦中無法查驗我們的直系親屬關(guān)系，另一方面姥姥有5個子女，無論證明開給誰，派出所怕將來會引來經(jīng)濟糾紛。”無奈之下，韓愛民再次找到信用社詢問其他辦理途徑，但沒有結(jié)果。

　　12月9日，燕趙都市報記者首先聯(lián)系到陶泉鄉(xiāng)索莊村村委會，村支書兼村主任索維禮證實了韓先生的說法，村里的確有一位90歲的老人叫王秀榮，忘記了銀行卡的密碼，她的子女到村委會開具了親屬關(guān)系的證明。

　　磁縣信用聯(lián)社東槐樹信用社一名郭姓工作人員表示，根據(jù)信用社上級單位的規(guī)定，修改銀行卡密碼有兩種方式，一是本人前來辦理，二是由當?shù)嘏沙鏊鼍咦C明，證明委托人的直系親屬關(guān)系。鑒于王秀榮的具體情況，她將第一時間給主管領(lǐng)導匯報情況，由銀行開辟綠色通道，派工作人員上門為老人辦理密碼修改業(yè)務(wù)。

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