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　　長江日報訊（記者 唐煜 通訊員 陶濤）“到社保處查詢個人繳納社保的明細，連跑了三趟都沒查到，直到第四次才有工作人員告知應到其他區(qū)辦理。”昨日，市治庸辦督查組在江漢區(qū)社保處經辦大廳暗訪時，家住江漢區(qū)的錢先生對督查組說：“不能查詢應該告訴原因，為什么查詢社保明細這么一個簡單的事，要讓我跑這么多次，想不通?！?/p>

　　錢先生說，他愛人去年11月退休，比她姐姐多繳了3年社保，總計1萬多元，但領取的退休金與姐姐差不多。得知市人社局承諾周六可辦社保業(yè)務，想去江漢區(qū)社保處查詢個人社保明細。3月29日，他第一次去社保處查詢，工作人員告知周末不能查詢。4月12日第二次去社保處，又被回絕。4月14日，他第三次前往江漢區(qū)社保處8號窗口，依然未果。工作人員讓他撥打市長專線投訴。直到昨日，他第四次到窗口詢問，工作人員告知他，他妻子的社保是在漢陽區(qū)繳納的，應去漢陽區(qū)查詢。

　　“這么小的一件事讓市民跑了三四趟，有關部門承諾的首問負責制根本沒有得到執(zhí)行。”市行評代表盛國平說，按照市人社局的承諾，不管是否屬于自己管轄的范圍，首位經辦人都有義務告知市民該去哪辦理，而不是一推了之。這件事明顯暴露出工作人員責任心不強，服務有疏漏。

　　經督查組過問，趕來的江漢區(qū)社保處負責人解釋，目前社保處周六只能辦理流動人員的社保，其他業(yè)務還未開展。錢先生一事確實體現(xiàn)出部分工作人員責任心不強的問題。目前，該處已制定了服務流程圖，正在進行整改。

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