無(wú)憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái),還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者,根植用戶,服務(wù)用戶,關(guān)注國(guó)家政策,解讀地方信息,實(shí)時(shí)跟進(jìn),解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問(wèn)題。
“您好! 12349熱線,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”電話鈴聲響起,銅陵市養(yǎng)老服務(wù)信息中心人工坐席員迅速接通電話,耐心聽取電話那頭一位老人的咨詢,并為他提供相應(yīng)的幫助。
4月30日上午10時(shí)30分,銅陵市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)正式投入運(yùn)行。這個(gè)信息平臺(tái)的建立,意味著銅陵市為全市老年人建立了一所“虛擬養(yǎng)老院”。平臺(tái)依托12349公益服務(wù)熱線,可以為全市老年人提供日常照料、家政服務(wù)、醫(yī)療健康、法律咨詢、精神慰藉等300多項(xiàng)上門服務(wù)。此外,平臺(tái)還能為老人提供緊急救助,老人在遇到突發(fā)情況時(shí),只要按下老人手機(jī)上的SOS鍵,手機(jī)就會(huì)自動(dòng)連通24小時(shí)服務(wù)人工坐席,坐席隨即調(diào)出老人資料,通知老人監(jiān)護(hù)人以及醫(yī)院、120等,對(duì)老人進(jìn)行快速救助。
銅陵市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)于2013年年底建成,并被納入了全國(guó)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)第二批試點(diǎn)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的試運(yùn)行,共發(fā)展加盟服務(wù)企業(yè)600多家,入網(wǎng)老人達(dá)500多人。在平臺(tái)建設(shè)方面,銅陵市探索建立了公建民營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式,通過(guò)政府招投標(biāo)確定了銅陵市品質(zhì)家政服務(wù)公司作為政府購(gòu)買公共服務(wù)的承接單位,并成立了民辦非企業(yè)單位—銅陵市養(yǎng)老服務(wù)信息中心。(通訊員 方文婷 張?jiān)希?/p>
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