無憂保早報(bào)：無憂保是全國首創(chuàng)的個體社保微信自助繳納平臺，未來十年無憂保堅(jiān)定服務(wù)個體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　天山網(wǎng)訊 （記者海映雯通訊員王莉報(bào)道）窗口社保業(yè)務(wù)限時辦結(jié)，熱線解答群眾最為關(guān)心的“五金”保障問題，網(wǎng)上實(shí)時查詢社保個人賬戶......近年來，昌吉州通過建立健全社保辦事大廳、熱線咨詢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“三大平臺”，為全州各族參保群眾提供了更加便利快捷的社保服務(wù)。

　　近一個時期，州社保局對業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行了愈加專業(yè)化的功能分區(qū)，增設(shè)了引導(dǎo)服務(wù)區(qū)和設(shè)計(jì)服務(wù)導(dǎo)視圖，進(jìn)一步完善了大廳的服務(wù)功能；先后對干部職工開展了文明禮儀、職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，逐步提高了窗口工作人員的服務(wù)能力和水平。重新梳理了54項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦事項(xiàng)，編制了“社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)指南”，再造服務(wù)流程，使業(yè)務(wù)辦理更趨規(guī)范便捷。嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”等制度，窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到了進(jìn)一步規(guī)范。

　　在規(guī)范窗口服務(wù)的同時，州社保局還為各地參保人員開通了電信熱線咨詢服務(wù)。參保群眾在工作日上班時間撥打12580熱線，即可通過電話查詢社保服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，還為全州83566名參保職工發(fā)放了“社會保險(xiǎn)個人權(quán)益單”。

　　此外，社保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的建立，讓參保群眾可以隨時通過手機(jī)、電腦網(wǎng)絡(luò)查詢個人社保賬戶信息。網(wǎng)上查詢內(nèi)容還新增了社保卡制卡進(jìn)度查詢，一年多來，網(wǎng)站點(diǎn)擊量已超6.2萬次。2014年昌吉州2266家參保單位實(shí)行了網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦，在方便參保單位和群眾的基礎(chǔ)上，提高了全州社保經(jīng)辦效率。

　　據(jù)悉，目前州社保系統(tǒng)已對部分社保業(yè)務(wù)向社區(qū)延伸進(jìn)行了調(diào)研，草擬了《社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)向街道（社區(qū)）延伸工作試點(diǎn)方案》，確定了17個試點(diǎn)單位，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”的目標(biāo)。

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　　[收藏] [打印] [責(zé)任編輯：實(shí)習(xí)生 毛雅茜]

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