無憂保早報：無憂保是全國首創(chuàng)的個體社保微信自助繳納平臺，未來十年無憂保堅定服務(wù)個體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導者。

　　老人學上網(wǎng)。記者邱偉榮、王燕攝

　　“離網(wǎng)者”以老年人為主體再加部分特殊人群

　　買東西上淘寶、買車票上12306、去醫(yī)院網(wǎng)上掛號、辦理各種證件也基本都可以在網(wǎng)上完成……網(wǎng)絡(luò)時代，生活愈發(fā)便利。與此同時，值得關(guān)注的是，以老年人為主體，再加上部分農(nóng)民工以及少數(shù)來自欠發(fā)達地區(qū)的青少年，還有一些經(jīng)歷比較特殊的群體，他們一起組成了一個極其特殊的群體：離網(wǎng)者。

　　雖然難以想象，但這是事實：他們不僅無法享受網(wǎng)絡(luò)生活帶來的各種便利，更因此產(chǎn)生各種不適和“被拋棄感”。

　　文/廣州日報記者陳翔

　?。ㄊ鹈猓?/p>

　　廣州的張伯說，自己最羨慕的就是“會上網(wǎng)的人，能隔著幾百公里和孫子聊天”。72歲的張伯文化程度并不低，能讀唐宋詩詞。不過網(wǎng)絡(luò)開始大規(guī)模進入家庭和職場的時候，他已經(jīng)退休了，自然而然地成了離網(wǎng)者。后來，兒子一家出國，張伯越發(fā)寂寞。有一次他到老朋友家，看到對方拿著一個平板電腦和屏幕里的孫女視頻聊天，老少兩人手舞足蹈，哈哈笑談。張伯說，那時自己也一味傻笑著，心里卻像被貓抓住了一樣，“從來沒有這么羨慕別人，甚至還有點嫉妒！”

　　張伯回家后，打了長途電話給兒子說想學上網(wǎng)，這樣可以和孫子聊天。兒子說，老人記性差，上網(wǎng)不容易，再說網(wǎng)上騙局多。“兒子說多寄孫子照片給我也一樣。我一想，唉，也是，孫子活動的樣子刻成碟寄回來我都不會放來看，更不要說上網(wǎng)聊天了?！?/p>

　　除了孫子，張伯發(fā)現(xiàn)不會上網(wǎng)也越來越難。前段時間，他胃部不舒服，檢查證實是比較嚴重的胃炎?！爸赖呐笥岩蝗艘粋€說法，有的說治不好會轉(zhuǎn)化成惡性腫瘤，有的說吃中藥，有的說吃西藥。”他到書店找書，沒有合適的，銷售人員說：“不用看書啊，在網(wǎng)上搜索一下就知道應(yīng)對方案?！闭裔t(yī)生吧，掛號也得上網(wǎng)，去醫(yī)院又離得遠。更讓這位“老知識分子”傷心的是，書店越來越少了，書店里適合自己的實用工具書也少了，網(wǎng)上就能查得到的知識，出版社自然也不用出書了。

　　一難

　　行使公民權(quán)利難

　　政府各項民生決策，必然要聽取民意、匯集民智。各種網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)征集民意活動，已經(jīng)成為公民行使權(quán)利的重要途徑。雖然也設(shè)置了信件等傳統(tǒng)方式，但老人要發(fā)聲，已經(jīng)諸多難處，他們已經(jīng)遠離了輿論場，公民權(quán)利也難以得到完全行使。

　　二難

　　公共服務(wù)難盡享

　　目前，廣州的公共服務(wù)水平不斷提升，各項便民措施不斷推出，多項公共服務(wù)都可以在網(wǎng)上辦理。市民不僅可以在網(wǎng)上辦理戶政、車管等各項業(yè)務(wù)，更可以通過政府微信、微博，對服務(wù)進行點“贊”或批評，或者提出各項改進意見。然而，這些原本應(yīng)該面對所有市民的服務(wù)，卻無形中“屏蔽”了老人。

　　三難

　　火車車票搶不到

　　老人就不需要出行？年輕人在網(wǎng)上搶個火車票都要“開掛”，讓老人去搶票，如果不是在淡季，怕是難上加難。雖然在市內(nèi)交通方面老人已享各項便利，然而要想出個遠門，如果沒有年輕人的幫助，還著實不容易。

　　四難

　　淘便宜不容易

　　廣州的老年人雖然具強勁的消費力，然而這種消費力在網(wǎng)絡(luò)平臺上卻不能完全發(fā)力。畢竟，淘寶也是一項技術(shù)活，要看銷量排行、看價格排行，還要看好評，多項對比才能淘到合適的東西。只怕，老人連注冊個淘寶賬號都難。更何況，網(wǎng)上各種各樣的騙子防不勝防，老人沒有多年修為，怕也難“從心所欲不逾矩”。

　　五難

　　便利生活幾絕緣

　　交電費？網(wǎng)上辦！交話費？網(wǎng)上辦。交物業(yè)費？也是網(wǎng)上辦。甚至買個彩票、炒個股票，其實也都是一網(wǎng)通行。腿腳不便，擠車好難，這些日常生活服務(wù)，其實是最讓老人犯難的，也恰恰是老人最需要的服務(wù)。

　?。ㄌ臻_河）

　　老人心聲：不會上網(wǎng)，虧、虧、虧！

　　66歲的程三俊說，2015年最大的愿望是學會上網(wǎng)，不過他對此信心不大?！叭ツ晡乙彩沁@樣希望的，不過還是沒學會，感覺逐漸被社會拋棄了?！?/p>

　　程三俊是重慶人，屬于廣州第一代農(nóng)民工，用的手機是傳統(tǒng)的“按鍵式”。他的孫子，18歲的小成則是嫻熟的移動網(wǎng)絡(luò)使用者。他曾經(jīng)試圖讓小成教下自己，不過除了開機，他根本無法在短時間內(nèi)對電腦建立更加熟悉的關(guān)系。

　　要強的程三俊試圖讓工友教教，但年紀相仿的工友，大概有八成不會。

　　這四五年來，程三俊越來越覺得缺失上網(wǎng)技能的不自在和吃虧。轉(zhuǎn)賬不會用網(wǎng)銀，手續(xù)費就沒得優(yōu)惠；申請、注冊個什么事情，要想不排長隊，得去上網(wǎng)；現(xiàn)在買火車票更要命，不會上網(wǎng)根本買不到。

　　62歲的妻子和程三俊一樣是個“離網(wǎng)者”。兩夫妻和子孫分開住，租著白云區(qū)永泰地區(qū)一套一居室的出租屋。讓他們驚奇的是，這個以前看起來土氣落后的地方，現(xiàn)在墻上貼滿了和上網(wǎng)有關(guān)的資訊。

　　另類離網(wǎng)者：

　　貧窮者不會上網(wǎng)

　　不會上網(wǎng)或致貧

　　不單老人，任何一個年齡層的人都會存在離網(wǎng)群體。來自梅州興寧羅中村的袁森林就讀于暨南大學，他對離網(wǎng)者做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)為數(shù)不少的老人、部分農(nóng)民工和一些農(nóng)民都未曾接觸過網(wǎng)絡(luò)。

　　袁森林說，在自己從小就認識的農(nóng)村里，農(nóng)民現(xiàn)在還無法獲得電子商務(wù)的實惠—在網(wǎng)上買便宜好用的東西，他們不會；賣生產(chǎn)過剩的商品，農(nóng)民更是沒有途徑，經(jīng)常是含淚看著農(nóng)作物爛掉而束手無策?！叭绻麜暇W(wǎng)，他們完全可以解決這個問題。”

　　廣東某高職院校的學生處李老師說，每年都會有來自欠發(fā)達地區(qū)的新生是不會上網(wǎng)的?！罢f出來可能你不相信，但真的有這個群體?！崩罾蠋熣f，這些孩子從小家庭貧困，讀書后也沒有買手機，學校也不讓帶，有的學校也沒有開電腦課?！拔覀冏鰧W生工作的會關(guān)注這個群體，盡快讓他們脫離電腦盲?！?/p>

　　一些經(jīng)歷比較特殊的群體，也成為離網(wǎng)者。

　　程海彬是1995年大學畢業(yè)后來到廣州，2012年，他成立了公益性、非營利的專業(yè)禁毒社會服務(wù)機構(gòu)—晨朗社會服務(wù)工作中心。從事公益事業(yè)以來，程海彬發(fā)現(xiàn)要幫助戒毒人員、刑釋人員重返社會，一定要注意一個問題：賦予他們基本技能培訓，包括上網(wǎng)。

　　阿評從17歲開始吸毒，此后20多年都在戒毒所、監(jiān)獄進進出出。等到痛下決心時，阿評已經(jīng)面對著一個全新的網(wǎng)絡(luò)時代?！八粫暇W(wǎng)，覺得自己沒有任何技能，我們就幫助他學習?！焙１蛘f，學會上網(wǎng)后，阿評信心增強了，現(xiàn)在安置基地安穩(wěn)地工作和生活。

　　小編感言

　　今天，我們不為老人說話

　　明天，年輕人不為我們說話

　　假設(shè)有一天，我們老去的時候，第N次科技浪潮襲來的時候，我們真正進入科幻時代：那一天，開車用的是全自動駕駛，通話用的是心靈感應(yīng)，看病用的是純粹遠程診治。而那一天，我們已經(jīng)無法理解這些科技，但這些科技無處不在，令我們無比苦惱?；蛟S，只到這一天，我們才能理解老人今天的煩惱。

　　今天，我們關(guān)注老年人，為那些不能完全理解、常握新科技成果的人群提供各種便利服務(wù)，并且，讓這些便利服務(wù)成為一種習慣、一種制度，成為老年社會的“標配”，那么，多年以后，我們這些曾經(jīng)重視這些服務(wù)、創(chuàng)設(shè)這些服務(wù)的人，也必然會享受到這些好處。而對各種人群的服務(wù)一視同仁，提供服務(wù)時注重“一個也不能少”，也是社會文明程度的重要體現(xiàn)。 （陶開河）

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社保”的個體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515