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　　經(jīng)過264路公交車終點(diǎn)站西站站亭時(shí)，馬先生發(fā)現(xiàn)上面貼著一張檢討。檢討的大致內(nèi)容是，4月25日一位老人提出264路車隔長(zhǎng)，遭到兩名司機(jī)的辱罵。老人將此事投訴到車隊(duì)，兩名司機(jī)寫檢討向老人道歉，每人罰款500元，扣3個(gè)月獎(jiǎng)金。馬先生說，“司機(jī)和乘客吵架時(shí)有發(fā)生，但還是頭一次看到有司機(jī)寫檢討?！弊蛉眨蜿柾韴?bào)、沈陽網(wǎng)記者就此事向264車隊(duì)進(jìn)行了求證。

　　老人較真車隔長(zhǎng)，遭到司機(jī)辱罵

　　“這個(gè)事啊，是我們司機(jī)不對(duì)，希望那位老人能原諒！”昨日，264路車隊(duì)馬隊(duì)長(zhǎng)說，當(dāng)日那位大爺在終點(diǎn)站西站乘車，等了一段時(shí)間不見公交車進(jìn)站。剛巧站長(zhǎng)正在附近，大爺便上前向站長(zhǎng)提意見，認(rèn)為車隔長(zhǎng)。站長(zhǎng)和大爺之間正在對(duì)話，這時(shí)又趕來兩位司機(jī)，得知談話的內(nèi)容后，他們就和大爺吵了起來。

　　后來，大爺坐上一輛264路公交車，沒想開車的正是此前吵架的兩名司機(jī)之一。大爺坐到八院下車，一路上司機(jī)竟不停地辱罵大爺，這令老人十分生氣。

　　事后司機(jī)挺懊悔，公開檢討道歉

　　事后，老人將此事投訴到相關(guān)部門。車隊(duì)對(duì)此十分重視，不但處罰了司機(jī)，還對(duì)司機(jī)進(jìn)行了思想教育。司機(jī)也親筆寫下檢討書，并打印出來貼在了車站的站亭上。

　　昨日，寫檢討的司機(jī)韓師傅仍然十分懊悔，“因?yàn)檫@件事，隊(duì)長(zhǎng)批評(píng)我不止一回。那位大爺看著都七十多歲了，跟我父親差不多，我怎么能罵人家呢?！表n師傅稱：“當(dāng)日因?yàn)槎萝嚨榷喾N原因，我心情很差，有些沖動(dòng)說了很多不該說的話，傷害了老人，我愿意接受懲罰，并誠摯地向他道歉?！?/p>

　　韓師傅五十多歲，開公交車三十多年，他說家里有一位80歲的老父親和一個(gè)正在上學(xué)的女兒，這份工作對(duì)我來說十分重要，“現(xiàn)在錯(cuò)已經(jīng)犯了，我后悔也沒用，咱是窗口行業(yè)，以后我得好好為乘客服務(wù)?！?/p>

　　老人已原諒司機(jī)，建議改善服務(wù)

　　昨日，記者聯(lián)系上當(dāng)日那位大爺，大爺表示既然司機(jī)已經(jīng)道歉，而且接受了處罰，他也不再追究了。“那天我等車40多分鐘，還沒有來。如果當(dāng)時(shí)只有司機(jī)和我兩個(gè)人在場(chǎng)，司機(jī)即使罵我，我也不會(huì)追究。但是車上那么多乘客，他的言語對(duì)我傷害很大?！贝鬆斚Ｍ院蠊卉嚥灰俪霈F(xiàn)大車隔的情況。另外，通過此次遭遇，大爺也提醒乘客和司機(jī)如出現(xiàn)矛盾，一定要心平氣和地解決，同時(shí)他希望乘客能體諒司機(jī)的辛苦，而司機(jī)也要提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（感謝馬先生提供新聞線索，請(qǐng)攜帶有效證件到報(bào)社領(lǐng)取線索費(fèi)）

　　沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者 劉瑩 攝影 閆嘉欣

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