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　?。ㄒ娏曈浾?鄭林）昨天，本報刊發(fā)了《高齡老人刷養(yǎng)老卡被重復(fù)收費》的報道。北京青年報記者在進一步采訪中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老助殘“券變卡”后，由于“看不見、摸不著”，不少老人都存在擔心金額出錯的憂慮，而為了記住消費金額與卡內(nèi)余額，有些老人需要保留每一筆消費的存根，更有不識字的老人自制消費賬單，累加后核對余額。還有一部分高齡老人，干脆把養(yǎng)老卡交給子女保管消費。

　　不少老人曾出現(xiàn)金額存疑的情況

　　北青報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對思維比較清楚、可以獨立使用養(yǎng)老助殘卡的80歲以上老人來說，即使遇到金額存疑的情況，一般也不會去核對消費的金額與具體的明細，往往都是“只要大數(shù)目對上就行，小數(shù)目差不了多少”。

　　今年83歲、家住阜外大街的董奶奶告訴北青報記者，今年8月份，她曾覺得卡內(nèi)的錢對不上，當時也懷疑“是不是商戶刷錯了”，但是因為兒媳有時也會拿自己的卡去超市買東西，想著是不是她拿去用了?！暗降资裁辞闆r，我也沒尋思清楚，也沒好意思問兒媳婦，最后也就算了?！?/p>

　　此外，也有老人因錯誤估算養(yǎng)老助殘卡的余額，消費時出現(xiàn)“錢不夠”的情況。82歲的王奶奶說，今年7月份的時候，她拿著養(yǎng)老助殘卡去附近的美廉美超市買東西，在結(jié)賬的時候，收銀員說卡里的錢不夠，老人疑惑：“每個月都有100塊錢，買這么點東西，怎么會不夠呢?！痹偃_認后，老人只好用現(xiàn)金進行結(jié)算?！爱敃r幸好身上帶錢了，不然東西就買不成了?！?/p>

　　不了解查詢方式，自制消費賬單

　　北青報記者了解到，在養(yǎng)老助殘卡消費的過程中，多數(shù)老人用于核對金額的依據(jù)僅是兩張“購物存根”。王奶奶從口袋掏出養(yǎng)老助殘卡，卡套里疊著每次消費的存根，記者看到，兩張存根一張上面標明單次消費的總金額與卡內(nèi)余額，另一張標明購置物品的清單與單價。“每次買完回家用消費的金額加上卡內(nèi)的余額，大概就知道對不對了?！?/p>

　　養(yǎng)老助殘卡的服務(wù)對象多是80歲以上的老人，對于這些人來說，他們基本不會操作智能手機，無法通過下載“北京通e個人”APP的方式查詢交易記錄。朝陽區(qū)團結(jié)湖街道的黃奶奶告訴北青報記者，她在京客隆超市看見過APP的下載宣傳頁，但“太麻煩了，沒有下載使用過”。黃奶奶也向記者確認，自領(lǐng)卡以來，她保留著每一筆消費的小票。

　　相較而言，那些不識字的老人使用養(yǎng)老助殘卡則更加麻煩。82歲的張奶奶因為沒有文化，為了能記住消費金額，她便自制自己能“看懂”的消費賬單。據(jù)她介紹，她將每次消費的金額都記錄在一張白紙上，“因為我不識字，只把數(shù)字記下來，買一次東西就在下面記一下。”張奶奶表示，其實以前用券的弊端主要就是不能找零，有時需要多花錢?！叭绻苷伊?，其實也挺方便的。”

　　老人用卡困難 養(yǎng)老卡交子女保管

　　相比于這些記憶力尚可、可以獨立使用養(yǎng)老助殘卡的老人，養(yǎng)老助殘券變卡后，很多老人的養(yǎng)老助殘卡已經(jīng)完全交給家屬支配。家住密云縣的李奶奶因為沒有接受過教育，連自己的姓名都不會寫，而養(yǎng)老助殘卡的許多服務(wù)單位又要求必須簽字，所以自己就用不了了。她告訴北青報記者，“以前用券的時候自己還能用，現(xiàn)在用卡，必須家人陪著?！睋?jù)介紹，她已經(jīng)把養(yǎng)老助殘卡交給兒子保管，每次需要什么都讓兒子去買。

　　李奶奶這樣的情況并不是孤例，阜外大街的韓奶奶每次也都是女兒帶著出門消費，自己從來沒有使用過養(yǎng)老助殘卡?！拔遗畠阂粋€星期帶我去一次超市，購物的小票都在她那里放著。”至于卡內(nèi)的余額，韓奶奶告訴北青報記者，“我從來都不知道?！?/p>

　　聲音

　　能否提供每筆消費明細

　　有家屬向北青報記者提出建議，除了養(yǎng)老助殘卡之外，能不能提供類似存折的東西，這樣每一筆消費的明細與余額都可以白紙黑字地記錄下來，可以消除老人用卡時的疑慮。劉先生告訴記者：“養(yǎng)老助殘卡面對的是一個特殊群體，鑒于他們的年齡，甚至他們的子女都很少接觸網(wǎng)絡(luò)，養(yǎng)老助殘補貼一步到位實現(xiàn)完全信息化讓老人和家屬一時難以接受。此外，如果存在消費疑慮，家屬還需要通過各種查詢渠道，通過超市、農(nóng)商銀行、民政局等渠道進行查詢，這也會增加各方面的工作量。”文/見習記者 鄭林

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