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　　原標(biāo)題:在老齡化和高齡化急速加劇的上海中心城區(qū)、老城區(qū)，扶老幫困工作站已成長為居民區(qū)自治中堅(jiān)力量耄耋老人的“金相鄰”

　　幾乎每5個人中，竟有1位是80歲及以上老人。

　　這個數(shù)字有多么觸目驚心？拿中國最早進(jìn)入老齡化城市之一的全上海的數(shù)據(jù)作比較，截至去年年底，80歲及以上高齡人口占上?？?cè)丝诘?.2%。

　　而在徐匯區(qū)湖南路街道東湖居委，比例高達(dá)17.4%。

　　上海中心城區(qū)老年人口的高齡化有多嚴(yán)峻，一目了然。

　　在東至東湖路、南至淮海中路、西至常熟路、北至延慶路的東湖居委，64歲的孫曉飛，被高齡老人們親切喚作“大妹”。

　　她是“金相鄰”居民自治幫困扶老工作站的組長。對于生活在這個居民區(qū)的646位80歲及以上老人，她與“金相鄰”的組員們就是一群“小伙伴”。

　　今年重陽，是記者連續(xù)觀察“金相鄰”的第五年。在面臨老齡化和高齡化雙重挑戰(zhàn)的上海，在高齡化急速加劇的上海中心城區(qū)、老城區(qū)，這個已成長為居民區(qū)自治中堅(jiān)力量的扶老幫困工作站，有其不可忽視的典型意義。

　　挑戰(zhàn)“不可能的任務(wù)”

　　恐怕再難找到，比孫曉飛生活的淮海大樓，更標(biāo)準(zhǔn)的“老人公寓”了。

　　就在前些天，3樓一位年近七旬的老人得了重感冒，誰來照料？

　　與其同住的，是足足100歲的老母親。困境怎么破？

　　一墻之隔的鄰居也是老人，70多歲了。正是她，積極地?zé)税字嗨蜕祥T。

　　“金相鄰，銀親眷，遠(yuǎn)親不如近鄰。”這就是探索家園自治模式的“金相鄰”的名字寓意。

　　2011年8月創(chuàng)立之初，“金相鄰”這群新退休的“年輕老人”從調(diào)查摸底入手，為居民區(qū)當(dāng)時的109位80歲以上需要個性化服務(wù)的高齡老人建立“一人一卡”檔案，由9位“金相鄰”成員牽手100余名志愿者，與高齡老人以及獨(dú)居老人結(jié)對幫扶，形成了居民區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——

　　首當(dāng)其沖最緊要的，是時常鼓勵鄰居之間守望相助、及時報(bào)訊 ；其次，定期上門陪伴，并對體弱多病的老人，每天一個問候電話；老人有啥需要幫忙的，也總是一叫就到。

　　而今，對109位需要個性化服務(wù)的老人的關(guān)愛，已延伸覆蓋到646位80歲及以上高齡老人。

　　僅僅是及時發(fā)現(xiàn)老人摔倒在地，這件聽起來鮮見的事，“金相鄰”就做了不止一次。

　　一位老人洗澡時摔倒，赤條條躺了一夜，幸得鄰居次日清晨發(fā)現(xiàn)他家燈未亮，趕忙聯(lián)系“金相鄰”。

　　一位老人解大手時昏倒，也是鄰居聞到臭味且留意到老人沒出門買菜，又是“金相鄰”與居民區(qū)黨總支書記邵慧、居委主任叫來急救人員，還被醫(yī)院誤會為家人而臭罵一頓，大家一句都沒辯駁，只覺一塊大石落地。

　　淮海大樓頂樓的一位獨(dú)居老人，主動配了房門鑰匙交給孫曉飛，以防意外。一天，孫照例致電老人家中，電話卻沒人接聽，孫趕忙拿了鑰匙就往老人家跑。開門一看，老人已摔倒在地神志不清。急送醫(yī)院，老人轉(zhuǎn)危為安。

　　“我天天就怕老人出事?！鄙刍劭畤@，沒出事時怕出事，出事后及時救治了也仍然后怕。

　　而密織為老服務(wù)網(wǎng)的“金相鄰”，在這種性命攸關(guān)的時刻，最刷存在感。

　　當(dāng)然，其日常工作狀態(tài)遠(yuǎn)不都是在當(dāng)英雄。套用流行語：陪伴，才是最長情的告白。

　　無微不至的陪伴

　　陪伴，無微不至到什么地步？

　　采訪中，記者隨意問了一位高齡老人的生日，好幾位“金相鄰”的組員居然都能準(zhǔn)確無誤地說出。

　　而這還不算什么。

　　9月23日，“金相鄰”的3位組員去徐匯區(qū)中心醫(yī)院為一位住院老人過90歲生日。實(shí)際上，正日子是9月24日。正是為了把大日子留給家人慶祝，特地提前了一天。細(xì)膩可見一斑。

　　這位老人是離休干部，兒子相繼去世，女兒不同住。去醫(yī)院前，組員姚慧如提前燒好老人愛吃的梭子蟹，組員賈曉漪買了紅腸、熏魚，孫曉飛準(zhǔn)備了個小蛋糕。在醫(yī)院門口，賈曉漪見到賣白蘭花的，2元一串，買下。

　　老人一看見花，笑得可開心了，“我最喜歡這個味道！”于是，興致勃勃招呼組員們拍照，還特地戴上抗日戰(zhàn)爭勝利70周年紀(jì)念章，像顯擺一樣，讓組員們帶回居民區(qū)“給大家看看”。

　　記者不免有個疑問——梭子蟹、紅腸、熏魚、蛋糕、白蘭花，誰掏的腰包？

　　答案是：除了小蛋糕情形特殊外，其余全是自掏腰包。

　　孫曉飛退休前在工廠當(dāng)工會干部，“以前單位里每年1月是愛心月，就是捐款月”。這條不成文的規(guī)章被搬到了“金相鄰”，包括孫在內(nèi)的共9位組員，每人每年1月捐100元愛心基金，作為開展為老服務(wù)最基本的開支。

　　一共900元，要為90歲及以上老人送生日蛋糕、重陽節(jié)送重陽糕、端午節(jié)送粽子、中秋節(jié)送月餅、過年時自己買氵大燒后為獨(dú)居老人送去豐盛的年夜飯……

　　因此，就連小蛋糕，其實(shí)也算是自掏腰包。

　　不過，你可別以為所謂“陪伴”就只是逢年過節(jié)送點(diǎn)吃的，“金相鄰”辦的活動多了去了。

　　交誼舞班，由組員楊金益拉上了老伴一起教；義務(wù)理發(fā)，志愿者劉瑞英樂滋滋做了多年，玩笑稱“現(xiàn)在自己是大眾情人”，鄰居間關(guān)系好到鑰匙可寄存以便晾曬衣服；暑假，組織學(xué)生們和老人“大手小手手牽手”，唱歌、跳舞、繪畫、智力問答，樂成一片；還有“談心會”、小區(qū)運(yùn)動會、醫(yī)療保健班、健身舞學(xué)習(xí)班……

　　2012年，當(dāng)過8年飯店經(jīng)理、考了二級廚師的組員鄭長生開出烹飪班，大受歡迎?！澳昙o(jì)輕的退休老人，原先工作忙，燒飯不內(nèi)行，現(xiàn)在沒事就在一起聊每天燒點(diǎn)啥?！编嶉L生記得，第一堂課教燉蛋，別看簡單，但最家常也考驗(yàn)手藝。為了上好課，鄭長生和志愿者還常討論適合高齡老人口味及體質(zhì)的菜肴。如今，周邊居民區(qū)的老百姓(603883,股吧)也被吸引來了。

　　顯然，“金相鄰”并不滿足于解高齡獨(dú)居老人之困，而是多方鼓勵他們參與社區(qū)活動，真正過上“老有所樂”的晚年生活。

　　而如此豐富活動，又豈是每年900元這“最基本的開支”足以解決的？

　　我們都會老去

　　組員李永麗難忘：今年7月，一位老教授去世，遺言里竟包括要留兩千元給孫曉飛，指定由她捐給“金相鄰”。

　　老教授生前吝嗇，托孫曉飛幫買東西時，荔枝通常以顆計(jì)，買“4顆荔枝”；饅頭指明要“去菜場買”，樓下便利店的太貴……

　　這兩千元的饋贈，分量格外沉。

　　“以前老教授每天都看我家的《解放日報(bào)》，我看完給他，他看完后要和我交流。我怕聊不出，就每天都很認(rèn)真讀報(bào)?，F(xiàn)在家里人說我看報(bào)速度快多了……”說起這事，孫曉飛仍是一貫的溫柔和緩，卻聽得出話中真切的憂傷。

　　這些點(diǎn)滴小事，并不驚天動地，卻發(fā)自內(nèi)心而為，持續(xù)不斷。

　　楊金益1946年出生，是“金相鄰”里的大哥。他結(jié)對的4位高齡老人都在84歲以上。其中有位93歲，戶口本上只剩下一位來往不多的侄孫。去年老人要搬回南京老家，理所當(dāng)然地找了楊金益幫忙，先去郵局寄十個大包裹?！坝浀檬莻€下雨天，我用自行車一包包推著去郵局，他給我打傘，一共推去了5趟?！睏罱鹨嬲f，沒想到10個月后老人住不慣，搬回上海，再次理所當(dāng)然地找楊幫忙添置家具。

　　而這位老人視力很糟，聽力欠佳，和鄰居關(guān)系處不好，平時連家里電話也不愛接。唯獨(dú)認(rèn)的，也就是楊金益了——

　　老人不知道，楊是共產(chǎn)黨員，也是肺癌患者。

　　金碑銀碑，不如老百姓的口碑。

　　這也是“金相鄰”的組員們一年比一年更熱心投身其中的核心因素。三個字以概之：“被需要”。

　　街道辦事處主任李侃談到“金相鄰”為何能成型的最重要一點(diǎn)：中心城區(qū)老年人和青年人分離的現(xiàn)象突出。東湖居民區(qū)離退休干部多，文化層次較高，老齡化嚴(yán)重，但由于社區(qū)是老房子，老年人住得年歲久，年輕人卻大多不愿住，有一部分老人的子女則是常年居住國外。

　　正因此，“金相鄰”組員們看著不似“典型”的里弄志愿者。比如李永麗，外表年輕時尚，里弄工作之前全然不懂，時至今日，仍對夜里搖鈴提醒居民注意消防安全而難為情，“搖鈴像是收垃圾的呀”。

　　最適合用“柔和”來形容的孫曉飛，絲毫看不出強(qiáng)勢，卻很適合在這兒當(dāng)組長。比如挨家挨戶送年夜飯，這里的老人第一年幾乎都不愿開門，時至今年，老人們在家等著，有的老人還點(diǎn)菜。用孫曉飛的話說，“老小孩要哄的”。

　　記者記得，創(chuàng)立初期的首次采訪之后，這群花甲之年的“小青年”集體去為一位百歲老人賀壽。按理說，那時老人已移居松江療養(yǎng)院，但因兒女皆在國外，不去賀壽怕她冷清。平時孫曉飛去探望她，單程至少一個半小時，7號線換9號線再換公交，有事沒事也打電話“瞎聊聊”，還貼心地哄她說百歲老人住養(yǎng)老院不收費(fèi)，老人住得愜意，天天喝咖啡吃西點(diǎn)。

　　不過，孫曉飛最初壓根不情愿當(dāng)組長。

　　她的老母親，在2011年工作站創(chuàng)立、邀她當(dāng)組長時就已91歲高齡，日日需人看護(hù)。

　　但邵慧爽氣的兩句話打動了她。第一句是：“沒事，你顧不過來時我會幫?！钡诙涫牵骸拔覀兌紩??！?/p>

　　的確，我們都會老去。

　　養(yǎng)老，是個世界難題。在社會養(yǎng)老資源稀缺的今天，全球都正在推崇居家養(yǎng)老。在新加坡，許多年輕老人愿意當(dāng)樂齡義工，為年長老人無償服務(wù)，組織文娛活動，照顧者與被照顧者之間更有共同語言；在荷蘭鹿特丹，市政府鼓勵鄰居老人間相互照顧，居家養(yǎng)老就會更有歸屬感，也能很大程度減輕社區(qū)壓力……

　　潤物細(xì)無聲

　　10月13日，街道召開首次“小微自治項(xiàng)目”申報(bào)評審答辯會。新鮮得很，卻也有模有樣：上海市街鎮(zhèn)工作協(xié)會會長潘烈青主持，評委們發(fā)問，居民區(qū)代表們漲紅著臉答辯。

　　這是街道今年的創(chuàng)新之舉，鼓勵各居民區(qū)打造特色自治工作品牌，推出一系列能夠切實(shí)提高基層社會治理能力的做法、機(jī)制和隊(duì)伍。“金相鄰”是10個參選項(xiàng)目之一。

　　可以說，在這個先后探索搭建了“弄管會”、“路管會”等居民自治平臺的社區(qū)，如何讓社會力量廣泛參與城市管理，已經(jīng)頗有經(jīng)驗(yàn)。但涉及為老服務(wù)，就始終是一道難解的題。

　　瑣碎，瑣碎，還是瑣碎。答辯現(xiàn)場，評委們對“金相鄰”的評價(jià)是：“項(xiàng)目好，但零散”。

　　邵慧很困惑：“老人們的需求形形色色，沒法用同一種標(biāo)準(zhǔn)為他們服務(wù)，所以工作深度不夠，眼下能做的絕大部分都只停留在常規(guī)服務(wù)，要總結(jié)出模式太難了?！?/p>

　　近鄰結(jié)對，有望實(shí)現(xiàn)老人之間“一呼即來，有求必應(yīng)”的互助。但除此之外呢？對城市管理有何助益？

　　這個問題，記者也曾想過許久，而跟蹤采訪“金相鄰”的這4年，答案漸明。

　　首先，當(dāng)老齡化尤其是高齡化在中心城區(qū)日趨嚴(yán)峻時，能夠讓居家養(yǎng)老的老年人得到有效的關(guān)照，讓他們有質(zhì)量地頤養(yǎng)天年，這本身就很有價(jià)值。

　　其次，低齡老人關(guān)愛高齡老人，這的確是個無奈的辦法，但能為繁瑣龐雜的社區(qū)工作減負(fù)，已經(jīng)值得肯定。孫曉飛說得直白：“有了"金相鄰"這個組織，居民有事找我們時有個地方尋。不是每件事都要找居委的?！奔依锫┧?，找他們；自行車擋道了，找他們；屢被快遞按錯門鈴的，也求助他們。

　　再次，減負(fù)之外，還有增能。如“金相鄰”里的大姐、淮中居民區(qū)原黨總支書記陶蘭娣所言：“本來"金相鄰"只是扶老幫困，現(xiàn)在服務(wù)范圍擴(kuò)大了，每年都有新意。我們辦的活動熱熱鬧鬧，看似小，但社區(qū)影響大。我發(fā)現(xiàn)這幾年小區(qū)的面貌在變化，因?yàn)樵絹碓蕉嗳吮桓腥?，大家都樂于奉獻(xiàn)一片真心。社區(qū)的面貌也正因這樣的細(xì)微變化，而越發(fā)地?zé)òl(fā)出生氣。”

　　小區(qū)電梯里有一小灘水，“金相鄰”的組員立即蹲到地上擦，身旁居民也蹲下幫忙。

　　孫曉飛的弟弟是電工，在家接到一位老人找孫曉飛抱怨燈開關(guān)壞了的電話，就直接上門去修。

　　很少有人知道，“金相鄰”的9位組員中，有一位特殊的“非老人”，即社區(qū)單位延慶菜店的經(jīng)理。這個“8+1”的搭配，堪稱是東湖居民區(qū)黨總支的“深謀遠(yuǎn)慮”。

　　2013年，住在瑞華公寓的老人提出菜場遠(yuǎn)，買好菜就拖不動十分鐘的路。身為“金相鄰”組員的延慶菜店經(jīng)理，與同事商量后，沒過幾天，在小區(qū)設(shè)了便民服務(wù)點(diǎn)，每周五上午賣菜，運(yùn)營至今。孫曉飛說，她們常來服務(wù)點(diǎn)溜達(dá)，看看菜是否新鮮，也順手幫老人拎一把……

　　潤物細(xì)無聲。這些樸素而動人的改變，在上海這座早已進(jìn)入深度老齡化階段的城市，正“無聲”地作著“擲地有聲”的回答。

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