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　　商報(bào)訊

　?。ㄓ浾?馬莉 通訊員 包世謙 嚴(yán)文嘉 張樂(lè)天） 昨日，蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院喬遷“新居”，擴(kuò)建后的虛擬養(yǎng)老院正式開(kāi)始運(yùn)行。新建的虛擬養(yǎng)老院按照“一廳、六中心”布局，形成了集調(diào)度指揮和質(zhì)量管理、醫(yī)養(yǎng)融合、教育培訓(xùn)、文化活動(dòng)、志愿服務(wù)、產(chǎn)品展示于一體的新型虛擬養(yǎng)老院。新建成的六大中心將為老年人提供更便捷的服務(wù)，一個(gè)電話服務(wù)人員30分鐘內(nèi)就能上門(mén)服務(wù)，醫(yī)養(yǎng)融合中心還將建立困難老人就診綠色通道。

　　新建“一廳、六中心” 為老服務(wù)更便捷

　　城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院于2009年12月初創(chuàng)建，截至目前全區(qū)已有10萬(wàn)余名老人注冊(cè)登記入院，2.7萬(wàn)多名老人長(zhǎng)期享受各類(lèi)服務(wù)。今年，城關(guān)區(qū)對(duì)虛擬養(yǎng)老院進(jìn)行異地?cái)U(kuò)建，擴(kuò)建后的虛擬養(yǎng)老院占地1154平方米，建立了“一廳、六中心”為一體的運(yùn)營(yíng)新機(jī)制。其中在調(diào)度指揮中心，老人只需撥打965885特服電話，說(shuō)明服務(wù)需求，調(diào)度中心就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)派發(fā)服務(wù)工單，通知加盟企業(yè)，企業(yè)遂派出服務(wù)人員在30分鐘內(nèi)上門(mén)服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)融合中心建立健康養(yǎng)生體驗(yàn)區(qū)，為三無(wú)老人和特困老人現(xiàn)場(chǎng)或上門(mén)免費(fèi)開(kāi)展健康保健服務(wù)，協(xié)調(diào)專(zhuān)科醫(yī)院、綜合醫(yī)院建立困難老人就診“綠色通道”，對(duì)其他老人提供老年病早防早治指導(dǎo)。教育培訓(xùn)中心加強(qiáng)服務(wù)人員從業(yè)道德和操作技能等方面的培訓(xùn)，打造專(zhuān)業(yè)化的為老服務(wù)隊(duì)伍。質(zhì)量管理中心制定加盟企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)養(yǎng)老餐廳和家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行周抽查、月考核、季排名、年評(píng)選，并開(kāi)設(shè)投訴電話，接受和處理老人投訴。文化服務(wù)中心培育、發(fā)展老年社會(huì)組織和文化團(tuán)體，適時(shí)開(kāi)展全區(qū)性、區(qū)域性老年文化體育活動(dòng)。志愿服務(wù)中心開(kāi)展老年人精神慰藉、法律援助、健康講座、義診義療等志愿服務(wù)活動(dòng)?！耙粡d”為老年產(chǎn)品展示廳，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，通過(guò)實(shí)物展示、線上線下服務(wù)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售適合老年人特點(diǎn)的產(chǎn)品。目前，老年產(chǎn)品展示廳已進(jìn)駐9大類(lèi)、115種老年產(chǎn)品。

　　重度殘疾人居家照料服務(wù)有望公開(kāi)招標(biāo)

　　此外，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院還將在市場(chǎng)化運(yùn)行、管理等方面試點(diǎn)改革。比如，對(duì)政府托底的困難老人居家照料，嘗試走完全購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)之路；對(duì)歷年由政府出資“托底”的“A類(lèi)”老人和開(kāi)展居家托養(yǎng)的“D類(lèi)”重度殘疾人的居家照料服務(wù)，打包向市場(chǎng)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，政府退出直接管理，把重心放在有效監(jiān)管方面；將“C類(lèi)”有收入老人原有的20%服務(wù)補(bǔ)貼轉(zhuǎn)為對(duì)小微服務(wù)組織的扶持發(fā)展。同時(shí)，以虛擬養(yǎng)老院的管理為試點(diǎn)，政府在購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的同時(shí)，嘗試建立以履行監(jiān)管為主要職責(zé)的新模式，逐步將政府對(duì)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的財(cái)政補(bǔ)貼轉(zhuǎn)化為對(duì)為老服務(wù)組織培育的“造血式”資金扶持。

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