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　　東方網(wǎng)記者程琦6月30日報道：“你老現(xiàn)在享福了？”“有你在我就享福了?！边@段對話的雙方分別閔行區(qū)社會福利院的院長陳方和福利院中的一位普通老人。其實，在福利院很多老人眼中，陳方是讓他們享福的人，是讓他們能安享晚年的人。而這份信任的建立正是基于陳方為福利院多年的付出。

　　陳方1993年來到閔行社會福利院工作，從內(nèi)科醫(yī)生做起，1995年任院長助理，2001年擔任院長一職。如今他在福利院工作已有20余年，當院長也有14年的時間了，可是陳方說，他更喜歡別人叫他“陳醫(yī)生”，因為“沒有距離”。

　　老人眼中的好兒子：工作目標就是讓老人幸福滿意

　　記者去采訪的時候，正值老人的午飯時間，老人們看到陳方來，都開心得合不攏嘴，都愿意和陳方多說上兩句。一位阿姨告訴記者，陳方做事細心、耐心、有規(guī)劃，而且對老人特別好?！熬湍没锸硜碚f，這里的伙食可好了，而且每天可以點菜，想吃什么吃什么，我感覺自己在這里有優(yōu)先權(quán)，而且被尊重?！?/p>

　　福利院里有老人500多名，由于老人們來自各行各業(yè)，為了豐富老人的生活，福利院開設(shè)了老年學(xué)校，書法、繪畫、跳舞樣樣都有。為了給予老人尊重以及“主人翁”的地位，院里每個季度還會開民主生活討論會，讓老人們對他們的工作“評頭論足”。而菜品就是其中一項，老人們?nèi)绻X得哪道不好吃，就可以給差評，投票讓它出局。

　　陳方告訴記者，老人為社會付出了太多，該到他們享受生活的時候了，老人需要關(guān)心和關(guān)愛，隨著時間的流逝，和老人產(chǎn)生了感情，與老人的關(guān)系也越來越融洽?！拔夜ぷ鞯哪繕司褪亲尷先藗兏械叫腋：蜐M意，如果老人覺得幸福，我覺得我工作就做到位了?！?!--page-->

　　創(chuàng)新養(yǎng)老“醫(yī)養(yǎng)融合”陳方：這里是家也是醫(yī)院

　　學(xué)醫(yī)出身的陳方，在福利院除了照顧老人的日常生活外，同樣關(guān)心老人的病情。

　　“原先養(yǎng)老和醫(yī)療分屬不同的行業(yè)，到了老年人這個階段把他們分隔開確實不便利。老人離不開病，如果有醫(yī)療在老人身邊做保障，老人大都行走不便，他們?nèi)メt(yī)院就醫(yī)會比一般人困難的多，如果在他們身邊建立醫(yī)療保障的話，對老年人來說是福音?！?/p>

　　而真正觸動陳方的是1995年前后，送出去6個病人到醫(yī)院搶救，可是各個有去無回。這讓陳方很難受。陳方說，“如果在我手上，采取相應(yīng)措施，保守地說，百分之五十概率是有的?！?/p>

　　于是從2003年開始，陳方給市醫(yī)保局寫信，希望老人可以在福利院接受治療。而后經(jīng)過各方的努力，福利院終于建立了搶救室，“當時比較簡陋，至少有一個地方可以搶救。”陳方說，老人是熱愛生活的，每次搶救病人，老人期盼生命的眼神，他能感受到的。我們在這里搶救成功了，對其它老人也是一種安慰。

　　從此，老人幾乎可以足不出院就得到病情的治療和臨危時的搶救。陳方說，這大大減少了因轉(zhuǎn)院時間耽擱、路途顛簸、環(huán)境變化以及醫(yī)生對病人病情不熟悉等情況造成的危險。

　　目前，在陳方的帶領(lǐng)下，閔行社會福利院率先實行了計算機智能化管理，在為老人提供醫(yī)療服務(wù)方面始終處于全市領(lǐng)先，成為上海唯一承擔市醫(yī)保局認可并實現(xiàn)醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)的福利機構(gòu)，也是全市唯一承擔40多家區(qū)域養(yǎng)老機構(gòu)指導(dǎo)、服務(wù)和協(xié)調(diào)職能的區(qū)級福利院。而這種醫(yī)養(yǎng)融合的養(yǎng)老模式在全市也屬首家，得到了廣泛的認可。

　　當記者告訴他，采訪時老人們都紛紛表示，在這里住著非常踏實時。陳方欣慰地笑了。他說，只要他們踏實了，就能在這里安心養(yǎng)老了，只要老人相信我們，早期的醫(yī)療目的就達到了。

　　陳方坦言，養(yǎng)老、醫(yī)療還需要雙方多伸出“觸角”，向雙方多邁進一步，隔離帶去掉。讓老人覺得，盡管老了，但是政府的醫(yī)療還是跟著他們的，這樣老人才真的放心、安心。

　　破解醫(yī)患矛盾：視老人為親人把老人當父母

　　雖然陳方和院里的工作人員都很用心，但有時候也會因為老人跌倒產(chǎn)生糾紛。這就出現(xiàn)了醫(yī)患糾紛。

　　陳方告訴記者，雖然大部分家屬都能理解，但是我們首先要想到的是我們沒照料好。老年人本來就是高危群體，住福利院就等于把危險從家中轉(zhuǎn)移到了機構(gòu)，但我們也要理解，老人跌倒，子女肯定難受。我們的心情也不比家屬輕松，在某種程度上，員工寧可自己跌掉，也不愿老人跌倒。給老人一個幸福的晚年，前提是安全。

　　除了對老人身體上的悉心照顧外，態(tài)度更是重中之重。陳方多年來的工作宗旨是，老人是服務(wù)對象，不是管理對象，跟老人溝通，你就是小輩，不要以為是院長居高臨下。

　　陳方坦言，醫(yī)患關(guān)系信任非常重要，其實我們作為醫(yī)生都是一腔熱血報效社會，在救治病人的時候，我們會不顧一切，不會考慮那么多，這也建立在病人和家屬對我們信任的基礎(chǔ)上，醫(yī)生如果做事前怕狼后怕虎，顧這顧那，搶救就不會很果斷，過多的考慮會錯過搶救時機。

　　陳方經(jīng)常跟員工講，“視老人為親人”不是口號，是實實在在的工作，如果你能把老人當自己父母，你工作時候就會自然而然更加投入了。

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