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　?。ㄉ辖?1版）

　　10多年后，霍愛霞在外創(chuàng)業(yè)，從當初的業(yè)務(wù)員做到了公司的省級區(qū)域負責人。這個時候老家又傳來消息，當年那個老人嘴里老是虐待她的媳婦，在自己當了婆婆后，又以同樣的方式結(jié)束了自己的生命。

　　同樣的悲劇竟以同樣的方式上演，讓人唏噓，但當時的霍愛霞根本來不及感慨，她在忙著掙錢，得了胃癌的父親躺在病床上，等著醫(yī)療費。

　　父親是個高級工程師，在當時的農(nóng)村，那是全家人的驕傲，但多年以后，霍愛霞努力回憶他的樣子，出現(xiàn)在腦海里的那張臉始終面目模糊，最深的印象就是弓著背在書桌前繪圖的背影—家里有6個孩子，他必須不停地工作才能填滿6張嗷嗷待哺的嘴。

　　作為最小的女兒，她幾乎沒有什么單獨和父親交流的機會，她一直覺得父親并不怎么重視自己。高中畢業(yè)，早早就出去闖蕩。上個世紀末，她在外地工作，聽說父親被確診為胃癌，就急急忙忙往回趕?？墒?，全家人都勸她盡快回去上班—治病需要錢，而她是全家收入最高的一個人。

　　她走的時候，父親在陽臺上揮揮手，她也就像平常那樣說了句，“我很快會回來的”，沒想到，那是訣別。

　　她錯過了父親的最后一面，聽姐姐說，父親臨終時被疼痛折磨得無計可施，一下一下地踢墻分散注意力，只是，每次開門他都會停止呻吟往外看，他在等最小的女兒回來，可惜沒有等到。

　　說起多年前的這段往事，霍愛霞依然忍不住落淚。父親走的時候才60歲，他一直是個沉默含蓄的人，她從來沒有進入過他的內(nèi)心。她以為只要條件好一點，總有盡孝的時候，但是，沒有機會了。曾經(jīng)以為會有的補償和救贖的時間，像流沙一樣，從指間溜走。

　　之后很多年，霍愛霞常常想起那個尋短見的老太太和自己早亡的父親。她想不出，那個尋短見的老太喝農(nóng)藥之前在想些什么？她不明白，父親總是把一些心事深深地壓在心里，為何不說出來？對她來說，老人的內(nèi)心世界，真的像謎一樣。突然間，她有了個沖動，覺得該為老人做點什么。

　　10年前，她放棄了30萬的年薪，創(chuàng)辦健康管理公司，從事老年人的健康服務(wù)，關(guān)注老人的所思所想所求。她知道，很多老人都和她當年的父親一樣，心事深埋心底，而她要做的，就是去感知，去了卻……

　　被壓抑的情感

　　有位姓夏的大學(xué)老師，獨生女兒在美國，去年查出得了胃癌，元旦前一天在李惠利醫(yī)院做手術(shù)。

　　那一天，霍愛霞推掉了北京的會議去醫(yī)院陪著，下午1點的手術(shù)，她中午11點就到了，醫(yī)生在和病人的老伴進行術(shù)前談話的時候，她就一直陪著，直到老人推進手術(shù)室。

　　下午4點多，老人做完手術(shù)蘇醒過來，醫(yī)生說，麻藥勁兒還沒過，最好別睡過去?；魫巯己蛶讉€同事輪流陪他說話，讀報紙給他聽……

　　老人不停地催她走，說自己沒事，別在這兒耗著了。晚上7點多，醫(yī)生說可讓他瞇會兒了。病房里安靜下來，遠遠地可以聽到護士臺有人在聊天，老人半天沒說話，好像睡著了，過了會兒又睜開眼睛，“哎呀，你怎么還沒走。”

　　“那我就走了?！被魫巯颊酒饋恚瑴蕚潆x開。

　　老人又握了握她的手，一笑，裂開空空的嘴，有點害羞地說：“要不，再待會兒吧?！?/p>

　　那一刻，霍愛霞又想起了自己的父親，她覺得他們一定有著豐富而敏感的內(nèi)心，只是不會表達，所以常常被身邊的人忽略了。他們內(nèi)心其實多么希望孩子留在身邊，卻又總是言不由衷地讓孩子去做自己的事，仿佛這才是一個深明大義的家長。

　　后來，霍愛霞讀到了中國青年政治學(xué)院學(xué)者梁鴻的一個觀點，深以為然。梁鴻說：在這幾十年的社會轉(zhuǎn)型期，孝道變成了一個越來越微妙的東西。一方面，家族制度的衰落，公共道德監(jiān)督力的衰退，國家法律和贍養(yǎng)習(xí)俗間的矛盾，使得傳統(tǒng)的孝道觀念失去了文化和社會基礎(chǔ)；另一方面，由于秩序、經(jīng)濟和道德的壓力，家庭成員都不會理直氣壯地表達自己的情感、需求和愿望，彼此孤獨、沉默，好像被一根看不見的繩子綁著，每個人都試圖在一種扭曲中犧牲自己，來成全家人，并依靠這種犧牲來生成一種深刻的情感。

　　只是，對情感的需求是人的本能，所以這種被貧窮所掩蓋的扭曲不會長久?；魫巯荚谥蟮膭?chuàng)業(yè)生涯中慢慢意識到，一旦物質(zhì)匱乏不再是主要矛盾，得不到滿足的情感需求會衍變出巨大商機。

　　于是，她開始有意識地培訓(xùn)員工，在情感方面彌補老人的需求，去做一些兒女們沒有想到，或者想到了無意去做的事，來贏得老人的信任。

　　70多歲的汪阿姨獨身多年，已經(jīng)習(xí)慣了每逢節(jié)日，別人家在享受天倫之樂，而她卻只能去商場打發(fā)時間的孤單生活。一次生病痊愈后，她有了找個老伴的念頭，這個念頭深壓心里已有好多年。霍愛霞從老人說話的蛛絲馬跡中感覺到這個心思，開始在會員中物色條件相當?shù)膯紊砝喜Ｄ繕擞辛?，霍愛霞組織了一次由30多位老年會員參加的旅游活動，將他倆特意分在一個小組。幾個月時間的交往，兩位老人情投意合，霍愛霞還為他們精心布置了一場婚禮，完成了兒女般的盡孝。

　　越來越少的傾聽

　　如今，盡孝已成為霍愛霞團隊的企業(yè)文化，但我們始終感到疑惑，這種發(fā)自內(nèi)心地對老人好，她的員工是如何做到的？

　　“首先讓他們對自己的父母好，要他們很自然地表達出對父母的愛?！边@是霍愛霞的秘訣，在她看來，老吾老以及人之老，愛父母愛家人是每個員工必須的素質(zhì)。

　　公司有系列的制度，比如每個月每個員工都有200元“孝敬基金”，這筆錢打到員工父母的個人賬戶，而這個銀行賬號，是霍愛霞根據(jù)員工提供的信息，親自打電話確認過的；每個季度，她會把部分外來員工的父母接到寧波，讓他們好好玩一玩。她讓許多老人有了第一次坐飛機的機會；工作4年以上的男性員工結(jié)婚時，公司會包一個3.8萬元的大紅包，為的是幫助減輕員工父母的負擔；過年的時候，她本人還會去員工家里慰問，拜訪他們的父母……

　　除了這些待遇，她對員工還有很多要求，比如父母來的時候，必須要為他們洗一次腳；過年回家的時候，每天要陪父母至少聊天一至兩個小時，教會父母使用手機……這些作業(yè)，都要求拍照或者視頻在微信群中分享。

　　聽起來，似乎很形式化，但霍愛霞覺得，對于從小就羞于表達感情的那一代人來說，只有通過這種強制的形式，讓他們習(xí)慣和父母溝通交流，然后，才有可能“老吾老以及人之老”。

　　聊天，是和老人拉近感情最重要的方式，可是，聊什么呢？

　　霍愛霞的經(jīng)驗，如果你實在覺得沒什么好說的，那么就學(xué)會傾聽吧，聽他們講過去的故事。不是那種應(yīng)付式的左耳進右耳出，而是以很認真的態(tài)度，聚精會神地聽他的每一句話。其間追問每個細節(jié)，對于每個聽不懂的地名，弄不清楚的時間，堅持請他再說一遍—你們在新疆的哪個地方插隊？火車可以直接到嗎？住什么樣的地方？以前在北方當兵是吃窩窩頭嗎？一人分幾個？幾年可以回家一次……

　　你越仔細，越認真，老人會越高興，在這個忙碌得走路都在放小跑的時代，能坐下來認真聽他說話的人，實在太少了。說著說著，老人會把你當成最信任的人；而聽的人也會發(fā)現(xiàn)，那些人生經(jīng)歷，那些之前他們想講卻一次次被打斷的故事，其實并不無聊，這是他們用一生的時間積累的財富。為人處世的經(jīng)驗，蘊含著古老而樸素的智慧。這些道理，也許年輕氣盛的時候不屑一顧，會覺得迂腐而不合時宜，可隨著人生閱歷的積累，你卻又會咂巴出別樣的味道來。

　　公司的會員中有很多人，半生坎坷，幾度起伏，霍愛霞鼓勵這些老人，把自己的人生經(jīng)歷寫下來，他們幫著打印，配上照片，做成回憶錄。這讓很多老人一下子年輕了很多：逝去的歲月雖然不能再回來，但回憶本身卻是，有的人因此學(xué)會了電腦打字，生活一下子變得充實而溫暖。到目前，已有60多位老人交上了自己的文字和照片，其中有不少珍藏多年的壓箱底也拿了出來。

　　封面上的那些老人，樸素的衣服，尋常的表情，看起來和那些在菜場討價還價的，幼兒園門口等著接娃的，商場門口排隊領(lǐng)紀念品的老人并無區(qū)別，但在回憶錄里，我們看到了他們的曾經(jīng)—一個戎裝的上尉，一個在會議上侃侃而談的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，一個講臺上神采飛揚的老師……還有他們的人生感悟：要碌碌有為，不要計較一時一地的得失，年輕的時候多陪陪孩子，年老的時候多想想自己……

　　當公司員工把這些回憶錄做好送到老人手里的時候，老人們興奮得像孩子一般：從來沒有人這么仔細地聽過他們的回憶，這么認真地對待過他們的人生。

　　這是他們最想要的認可和尊重，可是又有多少人了解他們的這個需求呢？

　　商報記者

　　樊卓婧 程 鑫

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