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“幸福9號”打造貼心養(yǎng)老服務平臺
力爭實現(xiàn)“贍養(yǎng)老人最多機構(gòu)”
兩會期間,養(yǎng)老成了個熱門話題。記者近日走入位于上海寶山區(qū)紅太陽(000525,股吧)商業(yè)廣場的“幸福9號”老年人樂園,被里面的各種老年人服務項目深深吸引了。在這個2000多平方米的大店里,有唱歌跳舞區(qū)域、棋牌區(qū)域、書畫區(qū)域、互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域、健康理療區(qū)域,超市購物區(qū)域,還有食堂。在里面活動的老年人個個都喜氣洋洋。自今年初,“幸福9號”老年人樂園開業(yè)以來,詹連生、曹桂香這對老夫妻就將幸福9號老人樂園視為了第二個家:早上來這里鍛煉身體,中午在這里看書唱歌,下午在這里學習瑜伽、手工課,直到晚上都不舍得離開。
“幸福9號”取自“幸福就好”的諧音,是由上海唯創(chuàng)集團打造的一種居家養(yǎng)老模式。董事長王振介紹,“幸福9號”模式由3個平臺構(gòu)成:一般是2000多平方米的老年人樂園、遍及社區(qū)的健康服務小店、幸福網(wǎng)上購物商城。目前老年人樂園除上海外,已經(jīng)在南京、徐州、武漢、石家莊、聊城等地分布10多家,健康服務小店則在全國分布3000余家?!靶腋?號”是一種互聯(lián)網(wǎng)介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),線上和線下結(jié)合的“O2O”模式。老年人樂園里面的超市是網(wǎng)上購物商城家居日用產(chǎn)品的實物展示和銷售區(qū),同時,這里也有互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域有服務人員輔導老年人上網(wǎng)、健康服務小店主要為周邊社區(qū)老年人提供健康理療、咨詢、精神安慰等服務,同時也是老年人網(wǎng)上購物后,派送商品的場所,并向老年人樂園推薦顧客;網(wǎng)上購物商城則以老年人所需的居家日用產(chǎn)品、食品、健康產(chǎn)品為主。這一模式爆發(fā)了極強的生長能力,據(jù)了解,2014年3月15日,幸福9號老人網(wǎng)上商城上線,當日突破1500萬營業(yè)額。2015年1月份營銷額突破1億元,比2004年12月份增長了近一倍。記者在“幸福9號”老年人樂園走訪發(fā)現(xiàn),這里工作人員服務非常貼心、商品價格遠遠低于超市商品價格,食堂餐費價格也非常低廉,受到了老年人普遍歡迎。老年人進到店里,服務人員都“叔叔”“阿姨”叫得非常親熱,每一個接受服務的老年人都在店里有自己的健康管理數(shù)據(jù),服務人員對自己服務的老年人脾氣、性格、家庭狀況、身體狀況如數(shù)家珍?!靶腋?號”超市商品都與廠家建立了直銷關(guān)系,不僅保證了商品的品質(zhì),而且省去了中間環(huán)節(jié),價格非常實惠。特侖蘇牛奶一箱在超市賣65元,而在“幸福9號”僅賣53.9元,在超市賣4元多的同樣品牌東北大米,在“幸福9號”僅賣2.9元。一位正在購物的老人笑咪咪對記者說:“這里東西太便宜了,我這個月都花了2000多元。”
目前在全國各地,“幸福9號”有7000多員工為170多萬老年人提供服務,“我們創(chuàng)辦的"幸福9號",并不是一個四面圍墻的養(yǎng)老院,而是一個讓老年人"老有所樂、老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學"的樂園,我們的使命是打造世界上贍養(yǎng)老人最多的機構(gòu)”王振說。據(jù)了解,“幸福9號”擬在5年之內(nèi)擴展600家老年人樂園。
2014年,中國60歲以上的老年人已經(jīng)超過2億,且每年以900多萬的速度增長,中國成為世界上唯一老年人口超過1億的國家,養(yǎng)老成為全社會關(guān)注的熱點話題。全國老齡委前副主任、巡視員閻青春評價說,引入社會力量參與居家養(yǎng)老服務,是我國養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展的一個方向,“幸福9號”依托電子商務平臺無償、低償為老年人服務既體現(xiàn)了對老年人的關(guān)愛,也是養(yǎng)老模式的有益探索。中國社會福利基金會副秘書長繆瑞蘭則認為,民營資本參與養(yǎng)老服務的持續(xù)性、影響力除了國家政策扶持外,還在于其現(xiàn)代服務理念的設(shè)計,以及合理、低廉的服務價格競爭,誰能在這兩方面有所突破,誰就會這片朝陽產(chǎn)業(yè)中執(zhí)牛耳,“幸福9號”充滿了希望。(趙陽)
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