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　　前不久，南京徐女士通過“12345”熱線反映自己在蘇北某市繳納的醫(yī)保在2013年辦理轉入南京，但費用一直沒有轉入自己個人賬戶。到南京社保查詢，被告知未查詢到某市社保將其費用轉入南京市，但某市社保給出的答復是所有的手續(xù)正常。徐女士表示十分著急。在收到該工單后，南京市社保中心征繳部轉移接續(xù)科立即與某市社保機構核實情況，但對方堅持表示費用已轉出，手續(xù)齊全。轉移接續(xù)科又協(xié)調為徐女士辦理轉移手續(xù)的區(qū)社保所，翻查2013年6月為她辦理的醫(yī)保轉移業(yè)務的存檔資料，查明轉入金額，再與中心財務部核實，發(fā)現因某市社保開具的信息表資料填寫不全、無轉移人員姓名等原因導致財務部無法辦理入賬。轉移接續(xù)科從保障廣大群眾切身利益的要求出發(fā)，再次與某市社保機構溝通，核實轉入金額、個人信息、支付銀行等資料，確認無誤后，及時為徐女士辦理醫(yī)保賬戶入賬手續(xù)，辦理完畢電話告知徐女士結果時，她對南京社保耐心細致的工作深表感謝。

　　今年以來，南京市社保中心對參保人員通過12345反映的難點問題進行專項調查落實，耐心解釋并協(xié)助尋求解決途徑。到目前，共開具養(yǎng)老參保繳費憑證29835份，養(yǎng)老轉移總人數34658人，其中轉入13390人、轉出21268人；開具醫(yī)保參保憑證46008份，醫(yī)保轉移總人數25519人，其中轉入11056人、轉出14463人。

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