無(wú)憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶，服務(wù)用戶，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問(wèn)題。

　　“今天上午沒(méi)啥事，就到社區(qū)和老奶奶拉拉家常?！?日上午，董園園笑著說(shuō)。今年年初，她被推選為秦樓街道金海社區(qū)第三網(wǎng)格長(zhǎng)，從此開(kāi)始了她的“尋訪”之路，沒(méi)事的時(shí)候，就去自己負(fù)責(zé)的龍?zhí)丶偃諡承^(qū)轉(zhuǎn)悠，半年下來(lái)她已經(jīng)對(duì)小區(qū)居民的情況了如指掌。據(jù)了解，從去年12月開(kāi)始，日照多個(gè)街道開(kāi)始推行社區(qū)“網(wǎng)格化”管理，開(kāi)展“沉網(wǎng)工程”，將每個(gè)社區(qū)劃分為若干管理服務(wù)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格推選一名”網(wǎng)格長(zhǎng)”，網(wǎng)格長(zhǎng)定期“下鄉(xiāng)”，社區(qū)服務(wù)重心下沉，社區(qū)工作人員變“等服務(wù)”為“送服務(wù)”，“網(wǎng)格”成了居民們的“貼心服務(wù)站”。

　　網(wǎng)格是工作的“責(zé)任田”

　　“社區(qū)居民每天都會(huì)有新的變化，流動(dòng)性很大，我們要做好記錄?！倍瓐@園說(shuō)。7日上午，記者來(lái)到秦樓街道金海社區(qū)，正好碰上從社區(qū)“尋訪”回來(lái)的網(wǎng)格長(zhǎng)董園園。“網(wǎng)格就是我的"責(zé)任田"，我得經(jīng)常下去走走看看?！彼χf(shuō)。

　　記者看到，董園園的尋訪記錄本上勾勾畫畫做滿了記號(hào)，隨便翻開(kāi)一頁(yè)：“4月 23日上午，周六，家住海星小區(qū)的李先生跟愛(ài)人因工作繁忙，孩子在家無(wú)人照看。了解情況后，我便主動(dòng)照顧起孩子周末的生活起居，一直到晚上李先生跟愛(ài)人回到家里。”董圓圓表示，這沒(méi)什么，作為網(wǎng)格長(zhǎng)她就應(yīng)該了解市民的生活情況，把工作“沉”下去，把“等服務(wù)”變?yōu)椤八头?wù)”。

　　據(jù)了解，秦樓街道金海社區(qū)將轄區(qū)劃為四個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)網(wǎng)格長(zhǎng)一名，董園園是第三網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)龍?zhí)丶偃諡承^(qū)，為11棟樓的456戶居民服。7日上午，記者隨董園園走進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心，辦公室里只有兩個(gè)工作人員，看出記者的疑惑，金海社區(qū)任書記解釋說(shuō)：“我們社區(qū)的工作人員現(xiàn)在都在"網(wǎng)格"里，他們的工作地點(diǎn)就在"網(wǎng)格"里。”

　　網(wǎng)格是“貼心服務(wù)站”

　　“你們來(lái)了啊，快坐下，我給你們倒水?！?日下午，見(jiàn)到記者和網(wǎng)格長(zhǎng)丁女士，市民許平激動(dòng)地說(shuō)。據(jù)了解，丁女士是石臼街道望海社區(qū)的一名網(wǎng)格長(zhǎng)，今年這是她第三次來(lái)許平家，每次來(lái)她都要做好記錄。

　　許平于2012年6月因一次車禍導(dǎo)致精神和身體雙重創(chuàng)傷，生活不能自理，丈夫常年在外地打工，去年病情加重，到北京住院治療一直到現(xiàn)在。見(jiàn)了網(wǎng)格長(zhǎng)這個(gè)“娘家人”，許平眼淚奪眶而出，丁女士與她親切交談，細(xì)心地詢問(wèn)了她的身體情況及生活狀況，還不斷地安撫她?！敖窈笊鐓^(qū)一定會(huì)更加關(guān)心你，幫助你，讓你的生活越來(lái)越好?！倍∨空f(shuō)。

　　許平告訴記者，社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)經(jīng)常入戶走訪，聯(lián)系群眾，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的特殊人群 ，如孤寡、空巢老人、殘疾人等。社區(qū)孫主任表示，“網(wǎng)格化”管理，可以把社區(qū)工作的觸角延伸到了網(wǎng)格，切實(shí)了解居民的所需所想 ，及時(shí)處理居民提出的問(wèn)題和建議，協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛，過(guò)去群眾找社區(qū)解決問(wèn)題，現(xiàn)在社區(qū)主動(dòng)為居民解決問(wèn)題，6位網(wǎng)格長(zhǎng)真正把“網(wǎng)格”做成了市民的“貼心服務(wù)站”。

　　網(wǎng)格是社區(qū)便民“一線崗”

　　“網(wǎng)格是比社區(qū)更小、管理更精細(xì)、服務(wù)更到位的新型社會(huì)單元，能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”秦樓街道金海社區(qū)任主任說(shuō)。據(jù)悉，秦樓街道按照“專干不單干、分工不分家”的原則，整合社區(qū)各類力量，將9個(gè)社區(qū)劃分為30個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格長(zhǎng)由社區(qū)工作人員擔(dān)任，網(wǎng)格長(zhǎng)的職責(zé)就是要及時(shí)服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的居民，真正讓網(wǎng)格成為利民便民的“一線崗”。

　　據(jù)了解，除了金海社區(qū)外，秦樓街道城市花園社區(qū)成立了"全"為您”便民服務(wù)中心，服務(wù)項(xiàng)目涉及居民日常生活的方方面面；城建花園成立了“愛(ài)心中轉(zhuǎn)站”、“放學(xué)來(lái)吧”、“社區(qū)114”等社區(qū)服務(wù)，創(chuàng)新實(shí)施了“停車聯(lián)系卡”，為社區(qū)居民提供“零距離”服務(wù)……

　　據(jù)東港區(qū)社區(qū)建設(shè)管理局工作人員介紹，網(wǎng)格總體情況被梳理為“紅黃綠”信號(hào)燈模式。紅色重點(diǎn)戶，主要指空巢老人、低保戶等；黃色關(guān)注戶，主要指孕婦、殘疾人等；綠色放心戶，主要指上班族?！拔覀儗?duì)社區(qū)進(jìn)行全面覆蓋，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，讓每個(gè)人都參與到社區(qū)中來(lái)。”東港區(qū)社區(qū)建設(shè)管理局王冠華副局長(zhǎng)說(shuō)。

　　文/圖 記者 陳平平

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