無(wú)憂(yōu)保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶(hù)，服務(wù)用戶(hù)，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問(wèn)題。

　　梁麗紅對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉，但凡涉及到業(yè)務(wù)上的事情，她總能說(shuō)得頭頭是道，因此被街坊和同事們稱(chēng)為社保業(yè)務(wù)的“活字典”。

　　信息時(shí)報(bào)記者 蕭嘉寧 攝

　　人物：梁麗紅，鳳陽(yáng)街社保中心工作人員。

　　信息時(shí)報(bào)訊 （記者 張建林 通訊員 鄧汝良） 醫(yī)保用銀行劃賬怎么辦理？需要提供戶(hù)口簿、身份證、銀行存折的原件和復(fù)印件……扎根鳳陽(yáng)街社保中心一線(xiàn)窗口5年的梁麗紅，對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉，但凡涉及到業(yè)務(wù)上的事情，她總能說(shuō)得頭頭是道，因此被街坊和同事們稱(chēng)為街道和社區(qū)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的“活字典”。

　　對(duì)社保業(yè)務(wù)知識(shí)十分熟悉

　　梁麗紅在鳳陽(yáng)街社保中心工作了5年，主要負(fù)責(zé)社區(qū)居民醫(yī)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，經(jīng)常要在一線(xiàn)窗口為街坊辦事。每天，她還要把轄區(qū)內(nèi)參保的街坊信息錄入社保中心的信息系統(tǒng)中。據(jù)了解，鳳陽(yáng)轄區(qū)有3000多人參加醫(yī)保，1000多人參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，一個(gè)月下來(lái)，梁麗紅就要處理幾百份參保單。尤其是每年6月、12月的低保、養(yǎng)老證件到期續(xù)期階段，為了避免出現(xiàn)延誤情況，梁麗紅都要及時(shí)辦理，工作量十分巨大。

　　在一線(xiàn)窗口工作久了，梁麗紅對(duì)醫(yī)保和養(yǎng)老方面的政策都非常熟悉。記者隨口咨詢(xún)“辦理醫(yī)保銀行劃賬需要什么手續(xù)”時(shí)，她馬上回答：“以前醫(yī)保要現(xiàn)金繳費(fèi)，現(xiàn)在醫(yī)保變更后，改為銀行劃賬，需要提供戶(hù)口簿、身份證、銀行存折的原件和復(fù)印件?！彼嬖V記者，每次有新政策或是政策有變動(dòng)的時(shí)候，社保中心就會(huì)及時(shí)地把宣傳資料發(fā)放到居委會(huì)?！暗呛芏嘟址辉谵k理時(shí)仍然會(huì)忘記帶相關(guān)資料，有些人還會(huì)拿著定期存款存折過(guò)來(lái)劃賬。定期存折是劃不了賬的，這就導(dǎo)致他們要多跑一次。”梁麗紅建議，街坊在辦事前可以先到居委會(huì)索取相關(guān)的宣傳資料，這樣可以更加省時(shí)省事。

　　一線(xiàn)崗位工作更需要耐心

　　梁麗紅說(shuō)，在一線(xiàn)窗口辦事，經(jīng)常會(huì)遇到一些不懂政策的居民，他們?cè)谵k事不順時(shí)經(jīng)常會(huì)對(duì)工作人員發(fā)火。“這個(gè)時(shí)候我們只能耐心、詳細(xì)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)告訴他們這個(gè)政策實(shí)施的前提是什么，為什么會(huì)這樣，需要什么手續(xù)等。”她表示，這也要求一線(xiàn)窗口工作人員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)非常熟悉，同時(shí)也需要極大的耐心?！耙?yàn)楹芏鄟?lái)辦理業(yè)務(wù)的都是老人家，他們對(duì)政策的變更都比較關(guān)注，所以這也容不得工作人員出現(xiàn)任何差錯(cuò)?！?/p>

　　數(shù)年下來(lái)，梁麗紅對(duì)這份工作感慨良多。她表示，以前還沒(méi)接觸社保工作時(shí)，她對(duì)這些政策都不了解，偶爾辦事時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤?！肮ぷ骶昧?，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)國(guó)家的醫(yī)保和養(yǎng)老政策對(duì)不少街坊都是有好處的，讓不少人受到實(shí)惠。希望媒體能多對(duì)這些政策進(jìn)行正確有效的宣傳，讓更多人能夠理解政策，讓符合政策的人能得到更多的實(shí)惠?！?/p>

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