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　　天津市公安局東麗分局金鐘派出所有這樣一位民警，她在內(nèi)勤崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了二十多年，認(rèn)真對待每一起戶籍業(yè)務(wù)，并切實(shí)為轄區(qū)內(nèi)居民解決了許多實(shí)際困難。她的名字叫張影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，單是近兩年來，她就受理、辦理各類戶籍業(yè)務(wù)3000余件，為群眾解決疑難戶口36件，持續(xù)幫扶困難群眾三人、困難兒童四人。她將愛心播種到每個(gè)需要她幫助的人身上，又將工作無限地延伸到生活中的每個(gè)角落，在平凡的崗位上書寫了一個(gè)個(gè)愛民、助民的感人故事。愛，不為偉大，只為細(xì)小，走進(jìn)張影的世界，會感受到一種善行的寬廣，人性的溫暖。

　　給孤寡老人辦身份證

　　陪老人走完人生最后一程

　　2012年秋天，一男一女兩個(gè)外地人來到金鐘派出所，找到張影，將一面錦旗交到她手里。接過錦旗，張影有些莫名，自己并不認(rèn)識他們啊！男的心直口快，“我們是宗國權(quán)老人的外甥、外甥女?！睆堄耙幌伦酉肫饋砹?，忙問：“宗大爺還好吧？我上個(gè)月才去看的他，這些天我婆婆住院，所以沒過去?！崩先说耐馍廴σ患t，“舅舅去世了，我們料理后事時(shí)發(fā)現(xiàn)了他的日記本，里面記載了您七年中對他的照顧和資助。”她將一大包用報(bào)紙包著的日記本交到張影手里。

　　送走二人，回到辦公室，張影打開日記本，一頁頁翻開，宗國權(quán)老人的音容笑貌又閃現(xiàn)在她眼前。

　　“辦了一次二代身份證，認(rèn)識了一個(gè)好民警叫張影，沒想到這姑娘這么熱心，心里舒坦……”這是老人在日記中第一次提到張影，時(shí)間是2005年8月15日。張影記得，那天快到中午，她剛要去打飯，一位老人滿頭大汗地走進(jìn)派出所。“同志，現(xiàn)在還辦二代身份證嗎？”張影給老人倒了杯水，“大爺別著急，先喘口氣歇會兒?！崩先吮蛔尩阶紊?，交談中，張影了解到，老人叫宗國權(quán)，早先是東麗區(qū)金鐘街一家國企的退休職工，沒結(jié)過婚，無兒無女，退休后住進(jìn)了河北區(qū)南口路楓葉養(yǎng)老院。前不久，他聽到要換二代身份證的消息，便匆匆從養(yǎng)老院騎了兩個(gè)小時(shí)自行車趕到派出所。聽老人講到自己的難處，張影立即說，“您把地址留下，這么大年紀(jì)了，路又遠(yuǎn)，您就別跑了，等身份證下來，我給您送去！”

　　身份證下來已是9月中旬。一個(gè)星期日，張影買了些生活用品和食品，喊上自己的女兒乘車來到宗國權(quán)老人住的養(yǎng)老院。她陪老人聊天，順便幫老人打掃了衛(wèi)生。老人在當(dāng)天的日記中寫道：“沒想到張影這閨女真來了，還帶著她自己的小姑娘，這樣的民警啊，太好了……”從那次開始，張影與這位老人結(jié)下了長達(dá)七年的不解之緣。

　　七年里，張影有空便到養(yǎng)老院看望老人，送些現(xiàn)金、食物和生活必需品，還幫老人聯(lián)系醫(yī)保報(bào)銷，逢年過節(jié)，張影心里更惦念這個(gè)孑然一身的“倔老頭”。2006年1月29日，老人在日記中寫道：“今天是大年初一，張影這閨女帶著一家人給我拜年來嘍，這么多年了，我又感到我有家了，也知道團(tuán)圓的滋味了……”

　　張影回憶那次拜年，宗國權(quán)老人已轉(zhuǎn)到位于薊縣的一家養(yǎng)老院，他們一家人專門開車跑了三個(gè)多小時(shí)路程，才在薊縣縣城一個(gè)偏僻角落里找到老人。老人迎到門口，孩子跑到老人面前親切地喊著“宗爺爺過年好”，老人感動得半天沒說出話來。

　　2009年7月12日，老人在日記中寫道：“閨女張影陪我去檢查了，結(jié)果出來了，唉，真是癌，閨女急壞嘍，我這個(gè)老頭兒倒是沒事，可是讓閨女著急，我這心里頭不落忍啊……”張影記得，當(dāng)時(shí)老人常說胃口不好受，她“逼著”老人到醫(yī)院檢查，才發(fā)現(xiàn)得的是癌癥。住院期間，張影抽空就去看望老人，跑得次數(shù)多了，同病房的病友一見張影便對宗國權(quán)老人說：“你的警察女兒又來看你了！”老人聽完臉上露出笑容，卻也從不否認(rèn)。老人出院后，張影聯(lián)系了自己工作單位附近的一家養(yǎng)老院，想讓老人搬過來，那樣照顧起來會方便許多，可老人實(shí)在不愿給張影添麻煩，到最后也一直沒搬。張影回憶起這件事，一直感到內(nèi)疚，“他如果搬過來呢，我中午、晚上隨時(shí)都能去照顧他，也許他會走得晚些！”

　　老人的病情越來越重，偏偏這時(shí)又趕上更換新醫(yī)保卡，更麻煩的是老人原住址已拆遷，醫(yī)保卡無法更換，老人定期的治療受到影響。更換新醫(yī)?？?/a>的事又落到張影頭上。2011年4月22日，老人在日記中寫道：“聽說換新的醫(yī)?？?/a>了，閨女都跑了第六趟了，這罪受的，人都瘦了一圈了?！逼綍r(shí)工作沒時(shí)間，張影利用午休時(shí)間一次次到居委會、民政部門咨詢、辦手續(xù)，終于把新醫(yī)保卡交到老人手中。

　　2012年5月，宗國權(quán)老人的病情進(jìn)入晚期，面對生死，老人表現(xiàn)得非常坦然，他悄悄簽訂了《器官捐獻(xiàn)書》，自愿死后將眼角膜捐獻(xiàn)給社會。2012年5月12日，老人在最后一篇日記中寫道：“我知道自己快不行了，我也沒有什么可以給閨女留下的，我什么都沒有啊，閨女這么好，一心只為別人，我也得留下點(diǎn)兒什么，至少也得幫助幫助別人?！闭怯捎趶堄岸嗄陙頍o私的幫助與呵護(hù)，促成了老人在生命臨界點(diǎn)心念豁然。這是正能量的傳遞，也是善行的感染。

　　張影說，自己為老人所做的一切，從沒想過回報(bào)，更不是做給別人看，自己只是把老人當(dāng)成了家人。2012年10月9日，張影最后一次去看望老人。病榻前，老人拉著張影的手哽咽道：“閨女，謝謝你這么多年來的照顧……這輩子我報(bào)答不了你……等下輩子吧……”

　　結(jié)識來辦戶口的困難村民

　　她又多了一個(gè)幫扶對象

　　張影結(jié)識落戶在東麗區(qū)南孫莊的河南人李建民，是在2008年5月。那天，一只眼睛失明，衣著襤褸、面容憔悴的李建民走進(jìn)金鐘派出所，咨詢從外地遷戶及補(bǔ)辦戶口的事情。張影從談話中了解到，數(shù)年前，李建民在天津打工時(shí)，因娶了南孫莊的媳婦而落戶于此，靠修自行車掙些微薄收入，租住在兩間臨建小屋里?；楹罄罱癜l(fā)現(xiàn)妻子竟患有精神疾病，沒有勞動能力，而且還需人長期照顧。為照顧妻子，他在村里找了份清潔工的工作。不久后發(fā)生了一次意外事故，他的右眼受傷失明，村里賠償了他七萬元錢，除去醫(yī)藥費(fèi)，他用剩下的錢在路邊壘了兩間簡易平房，生活漸漸安定，這對夫妻生了兩個(gè)孩子。孩子長大后，又因?yàn)闆]有準(zhǔn)生證、更沒有出生證，一直上不了戶口。沒辦法，李建民只得硬著頭皮跑到轄區(qū)內(nèi)的金鐘派出所，想碰碰運(yùn)氣，巧的是，他遇到了張影。

　　張影對李建民說：“你這種情況我也沒碰到過，我?guī)愕绞泄簿治逄幍姆ㄡt(yī)鑒定中心咨詢一下，看有沒有好辦法?！睆堄伴_車帶李建民到了五處，辦事民警解釋說，這種情況按規(guī)定要做親子鑒定，才能上戶口。張影一聽這事能辦，松了一口氣，可轉(zhuǎn)頭看李建民卻是緊鎖眉頭。做親子鑒定一個(gè)人收費(fèi)1200元，四個(gè)人要4800元，一個(gè)月只掙一千多元的李建民上哪兒湊這筆錢？了解了李建民的情況，張影上前和辦事人員“砍價(jià)”，將李建民家庭的種種困難一一列舉，辦事民警說，按政策只能減免一個(gè)人，再多就要找上級批準(zhǔn)了。張影又去找值班領(lǐng)導(dǎo)，最后經(jīng)過再三協(xié)商，終于給李建民減免了兩個(gè)名額的費(fèi)用。之后張影又一次次跑市局幫李建民辦手續(xù)，直到給孩子上完戶口，她又馬不停蹄地幫李建民把戶口從河南老家遷了過來。李建民感激得不知道怎么辦才好，去派出所取戶口本時(shí)，帶了500元錢，趁張影沒注意，偷偷塞到她的抽屜里，可還是被張影發(fā)現(xiàn)了，堅(jiān)決把錢還給了他。

　　從那之后，張影心里一直裝著這戶貧困家庭。每年“六一”她都會給兩個(gè)孩子送去文具和小禮物。有時(shí)看到商場里有合適的衣服，也會買兩件抽空送過去。冬天，她給李建民送去500元錢，讓他買煤過冬。夏天，她又送去200元錢，囑咐他去買個(gè)電風(fēng)扇。2015年端午節(jié)，張影又去了李建民家，臨走時(shí)給李建民80高齡的岳母留下200元錢，又約定第二天帶老人去體檢。

　　后來有人問張影，你總想如何幫助別人，靠你自己的力量，幫得過來嗎？張影說：“我們不可能幫助所有有困難的人，但我們力所能及地幫助一些人，就能感染身邊更多的人；我們不可能解決他們所有的困難，但一次舉手之勞卻能給予他們巨大的鼓舞，讓他們頑強(qiáng)地生活下去。”

　　老人錯填年齡信息養(yǎng)老金受損

　　她靠耐心與細(xì)心解決難題

　　2014年8月的一天，一名四十多歲的婦女風(fēng)風(fēng)火火來到金鐘派出所，碰巧張影接待她?！熬?，麻煩你給我們家老太太的戶口改過來吧，她現(xiàn)在跟中魔似的，一天到晚說派出所把她的戶口弄錯了，都快得抑郁癥了！”

　　事情是這樣的。祖籍河北省的趙秀珍，上世紀(jì)60年代落戶到南孫莊。后來登記戶口信息，錯將她的出生日期由1938年寫成1946年。趙秀珍當(dāng)時(shí)覺得，戶口本上信息的對與錯牽扯不到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中任何利益，所以也沒在意。1986年、1997年派出所做過兩次戶口變更信息登記，她并未提出修改，還在填錯的戶口變更信息表上簽了字。

　　幾年前，隨著東麗區(qū)城市化進(jìn)程加快，許多農(nóng)民搬進(jìn)新市鎮(zhèn)的新樓房，與此相應(yīng)，政府為保障失地農(nóng)民的生活水平不受影響，不斷提高村民的養(yǎng)老金補(bǔ)助金額。問題來了，發(fā)放養(yǎng)老金要根據(jù)村民的實(shí)際年齡，從60歲開始，幾年一個(gè)檔次，按檔發(fā)錢。趙秀珍第一個(gè)月拿到養(yǎng)老金，和同齡人一比，竟低了好幾百元。這個(gè)差額隨著年齡增加和每年補(bǔ)助金額的提高，變得越來越大，到2014年，她的養(yǎng)老金已經(jīng)和同齡人相差了八百多元。這下老太太可中病了，逢人便講，睡醒了睜眼便琢磨這事兒。兒女們曾為此來派出所咨詢，可沒有任何結(jié)果?？粗咸鞇瀽灢粯罚?dāng)女兒的又一次懷著碰運(yùn)氣的想法來到金鐘派出所。

　　聽完趙秀珍女兒的敘述，張影說：“情況我們了解了，你先回去，我們調(diào)查一下給你答復(fù)?！彼妥呲w秀珍的女兒，張影回到辦公室，跟戶口協(xié)勤人員劉姐說起這件事。剛好劉姐娘家是南孫莊的，她說：“趙秀珍家的情況我了解，說實(shí)話她的戶口信息就是弄錯了?！?/p>

　　第二天，張影帶著劉姐到了趙秀珍家。民警上門調(diào)查戶口信息，老太太興奮得不得了，拉著張影的手嘮叨起來?？吹节w秀珍家的生活實(shí)在困難，八九百元的養(yǎng)老金對她來說真是很重要，張影堅(jiān)定了要把這件事辦成的想法。

　　真正辦起來，張影才發(fā)現(xiàn)這簡直是一項(xiàng)工程。派出所這么多年積累的檔案有上萬卷，涉及八九千人，而且，張影的日常工作很忙，只能利用中午休息或下班以后的時(shí)間來做這件事。一個(gè)多星期后，張影終于在最原始的案卷中找到一條關(guān)于趙秀珍正確出生時(shí)間的信息。她寫好卷宗，分別上報(bào)給區(qū)、市公安局?？梢?yàn)闀r(shí)間太久遠(yuǎn)，區(qū)、市公安局在核審時(shí)竟然都沒查到趙秀珍最原始的檔案信息，于是駁回申請。

　　無奈之下，張影將這個(gè)結(jié)果及他們查詢的過程打電話通告給趙秀珍，老人聽后沉默無語，最后失落地說：“閨女，你的心意我領(lǐng)了，實(shí)在不行咱就不辦了！”老人無奈的聲音再次觸動了張影，她暗下決心，還得把這件事辦成！

　　想來想去，張影忽然想起來，如果趙秀珍的出生日期是1946年而非1938年，那么如果她子女的出生日期較早，不就可以從情理上把錯的信息推翻嗎？她急忙查找，但發(fā)現(xiàn)趙秀珍大兒子的戶口早已遷出，不在管片兒。她又查到趙秀珍的大兒子參過軍，于是找到區(qū)武裝部，終于從檔案中找到她大兒子的參軍信息，由這個(gè)信息確定了他們的母子關(guān)系，從而在情理上找到了一條依據(jù)。張影覺得這條證據(jù)還不夠堅(jiān)實(shí)，于是又下村走訪了多戶趙秀珍當(dāng)年的老鄰舊友，獲得若干人證。她將重新整理好的卷宗再次報(bào)送市局，又多方申請，最后歷經(jīng)四個(gè)月的審批，趙秀珍的出生日期終于被更正過來，她的村民養(yǎng)老保險(xiǎn)等待遇也由此增加到每月近千元。

　　厚道淳樸的趙秀珍大娘心里一直過意不去，一次次拿出積蓄買禮物送給張影，但都被張影退還。2014年12月上旬，趙大娘在女兒陪同下，帶著錦旗來到金鐘派出所，向所領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了自己對張影的感謝。

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