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　　隨著社會(huì)老齡化的加深和家庭模式的轉(zhuǎn)化，津郊社區(qū)中獨(dú)居孤寡老人不斷增加。2014年8月以來(lái)，北辰區(qū)在全市率先建立了獨(dú)居孤寡老人清晨問(wèn)候制度，讓老人們感受到政府和社會(huì)的關(guān)懷。經(jīng)過(guò)半年多的探索實(shí)踐，一批由社區(qū)社會(huì)組織和志愿者等組成的獨(dú)居孤寡老人清晨問(wèn)候服務(wù)隊(duì)伍發(fā)展壯大起來(lái)。截至目前，全區(qū)共有清晨問(wèn)候服務(wù)隊(duì)158個(gè)，隊(duì)員達(dá)2021人，成為該區(qū)關(guān)心和服務(wù)獨(dú)居孤寡老人的一支重要力量。

　　定時(shí)敲門 走進(jìn)心中

　　普東街有位獨(dú)居老人，兒子在廣東工作，長(zhǎng)期不在家。本來(lái)兒子想把老人接到廣東，好在身邊照料老人，可是，這位老人不習(xí)慣南方生活，既聽不懂當(dāng)?shù)胤窖?，又吃不慣當(dāng)?shù)仫埐?，固?zhí)地就是不肯到兒子身邊去。老人年齡大了，身體不好，生活起居有一定困難。

　　所在居委會(huì)干部組織志愿者每天早晨定時(shí)到老人家去敲門問(wèn)候，了解老人身體狀況或是有什么需要幫助的。有一天早晨，志愿者去敲門時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有應(yīng)聲，而且門外有股煤氣味。志愿者詢問(wèn)周圍鄰居，都未看到老人外出。在等了十多分鐘后再敲門，屋里仍然沒有反應(yīng)，此時(shí)，從門里散發(fā)出的煤氣味卻越來(lái)越濃了。志愿者和鄰居意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，在征得大家的意見后，一起砸開了老人家的門。結(jié)果進(jìn)屋一看，老人暈倒在地上，廚房里爐灶上的水壺都熬干了，灶頭里的煤氣咝咝地冒著。后來(lái)，老人被送到醫(yī)院搶救，恢復(fù)了健康。正是堅(jiān)持不斷的清晨問(wèn)候避免了一起重大事故。

　　佳榮里街佳園新里社區(qū)櫳翠里的“巾幗七姐妹為老服務(wù)小分隊(duì)”，由居住在社區(qū)中的七名熱心大姐組成，其中年齡最小的45歲，最大的已經(jīng)58歲了，懷著同一顆為老年人服務(wù)的愛心，她們走到一起，組成為老服務(wù)小分隊(duì)。獨(dú)居孤寡老人清晨問(wèn)候工作開展以來(lái)，七姐妹主動(dòng)請(qǐng)纓，與社區(qū)中的11名老人結(jié)成了對(duì)子。

　　王大娘今年70歲，是一名獨(dú)居空巢老人，由于長(zhǎng)期獨(dú)居，老人的生活變得十分單調(diào)，經(jīng)常呆在家里一天不出門，和別人的交流也不多，因此變得悲觀抑郁、心情不佳。小分隊(duì)在對(duì)老人每日問(wèn)候的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，于是便商議對(duì)策：要走進(jìn)老人的內(nèi)心，動(dòng)之以情、授之以漁。從每天的問(wèn)候開始，和老人拉拉家常，給老人講講外面有趣的事情，講講別的老年人參加社區(qū)活動(dòng)自得其樂(lè)的故事。隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)其實(shí)老人也渴望和人交流，走出家門，但是一直缺乏一個(gè)契機(jī)。

　　漸漸的，老人臉上有了笑容，有什么心里話也愿意和服務(wù)隊(duì)員們交流，和社區(qū)里其他老年人交往溝通也多了，還經(jīng)常出去晨練，生活豐富起來(lái)。王大娘說(shuō)，“原來(lái)覺得生活孤獨(dú)無(wú)趣，想就這么湊合過(guò)下去了，沒想到志愿者們這么關(guān)心我?guī)椭?，我非常感?dòng)。現(xiàn)在我生活的心態(tài)變了，每天樂(lè)樂(lè)呵呵的，感覺自己越來(lái)越年輕了呢！”

　　結(jié)對(duì)服務(wù) 做貼心人

　　瑞景街秋瑞家園“清晨問(wèn)候志愿服務(wù)隊(duì)”共有成員45人，由社區(qū)熱心居民和黨員組成。服務(wù)隊(duì)對(duì)為老服務(wù)工作十分熱心，從入戶調(diào)研摸底，到建立老人信息臺(tái)賬，再到每日問(wèn)候和定期走訪，都有他們忙碌的身影。服務(wù)隊(duì)采取“多對(duì)一”和“一對(duì)多”的形式，與社區(qū)中41名獨(dú)居孤寡老人結(jié)成對(duì)子。為了方便老人隨時(shí)聯(lián)系，他們創(chuàng)建了“雙卡聯(lián)絡(luò)制”，即老年人基本信息卡片在隊(duì)員手中，服務(wù)者聯(lián)系方式卡片在老年人手中。

　　尹大爺和尹大娘今年80多歲，無(wú)兒無(wú)女，生活困難。尹大爺患有嚴(yán)重的風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，行走困難；尹大娘有哮喘病，不能勞累。針對(duì)這一情況，服務(wù)隊(duì)將尹大爺一家作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，安排了童大姐等3人為其服務(wù)。童大姐像對(duì)待自己父母一樣照顧二老，每天早晨為二老送去早點(diǎn)，經(jīng)常幫二老買菜做飯、打掃衛(wèi)生、購(gòu)置生活用品，時(shí)常陪伴聊天談心，老人有個(gè)發(fā)燒感冒的小毛病，也是童大姐她們?cè)谫N身照料。

　　一天，童大姐像往常一樣帶著早點(diǎn)去看望老兩口，敲了很久也沒人開門，打電話也沒人接，只聽見屋里傳來(lái)陣陣的咳嗽聲?！半y道是大娘犯病了？”童大姐正著急，門忽然開了，原來(lái)尹大娘的哮喘犯了，尹大爺本來(lái)行走不便，一著急摔了一下。看到如此情形，童大姐立即聯(lián)系其他志愿者和居委會(huì)人員，將二老送往醫(yī)院。尹大爺并無(wú)大礙，尹大娘經(jīng)過(guò)搶救也脫離了危險(xiǎn)，醫(yī)生說(shuō)，幸好大娘送來(lái)得及時(shí)，不然很可能有生命危險(xiǎn)。大娘住院期間，童大姐主動(dòng)承擔(dān)了夜班的照顧。在大家的精心照料下，兩位老人的身體逐漸好轉(zhuǎn)，可是童大姐卻因過(guò)度勞累犯了高血壓。尹大娘流下了激動(dòng)的淚水，“我們老兩口無(wú)兒無(wú)女，根本沒想到會(huì)有人這樣照顧我們，你們就是我們的好女兒?。　?/p>

　　多元服務(wù) 滿足個(gè)性需求

　　小淀鎮(zhèn)嘉陽(yáng)花園“同心樓理事會(huì)”共22人，由社區(qū)熱心居民組成。獨(dú)居孤寡老人清晨問(wèn)候工作開展以來(lái)，他們堅(jiān)持“勤溝通、常聯(lián)系、拓展服務(wù)多元化、老人需求盡力滿足”的原則，在每日問(wèn)候的基礎(chǔ)上，為社區(qū)17名獨(dú)居孤寡老人提供情感慰藉、健康體檢、代買代購(gòu)、親情送餐等個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)積極發(fā)揮宣傳帶動(dòng)和典型示范作用，號(hào)召更多居民加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，關(guān)愛獨(dú)居孤寡老人。

　　趙大娘今年61歲，腿腳不是特別方便，原先買菜跑腿的活兒都是老伴兒負(fù)責(zé)。老伴去世后，趙大娘一下子從精神上到生活上都失去了依靠，一度不能從悲痛中走出來(lái)。理事會(huì)隊(duì)員得知這個(gè)情況后，特意安排了兩名善于溝通的大姐，去寬解趙大娘，不僅經(jīng)常幫大娘購(gòu)買日常用品，還經(jīng)常陪她聊天談心，排解心中的苦悶。漸漸的，趙大娘從悲傷中走了出來(lái)，臉上有了笑容，可是還有一件心事：女兒在外地工作，平日里很少回家，只在每年春節(jié)回來(lái)住上幾天，老伴去世后愈加想念女兒和外孫。得知這一情況，理事會(huì)隊(duì)員們多次商討，終于找到可行方法，即利用微信視頻聊天作為溝通媒介。隊(duì)員們手把手地教會(huì)老人如何使用微信，如何視頻聊天?，F(xiàn)在老人隨時(shí)可以看見小外孫，心情也好了起來(lái)。趙大娘常說(shuō)：“感謝政府關(guān)心我們這樣的老年人，感謝熱心人們?yōu)槲覀兎?wù)，這是以前想都不敢想的啊！”

　　在北辰區(qū)，像這樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)還有很多。他們不僅率先垂范，更能做到工作細(xì)致入微，針對(duì)每名獨(dú)居老人的情況提供服務(wù)，不僅得到廣大老年人的肯定，更弘揚(yáng)了敬老愛老助老的傳統(tǒng)美德，拉近了政府與群眾的距離，為和諧北辰美麗北辰建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

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